Si vous aviez précédemment une version non authentique d’Office ou de Microsoft 365 et que vous avez récemment acheté une version authentique de Microsoft 365, mais que des fonctionnalités telles que Dictée, Concepteur et Éditeur ne s’affichent pas dans vos applications Office, effectuez ce qui suit pour résoudre le problème.
1. Vérifier que vous avez Microsoft 365
La première étape est de vérifier que vous avez un abonnement actif de Microsoft 365. La façon de procéder dépend de l’abonnement Microsoft 365 en votre possession. Suivez la procédure ci-dessous appropriée à votre version :
Microsoft 365 Famille ou Personnel
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Accédez àAbonnements sur le tableau de bord de votre compte Microsoft. Veillez à vous connecter à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement.
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Si vous avez un abonnement Microsoft 365 actif, vous devez le voir en haut de la page. S’il ne s’affiche pas, vérifiez que vous êtes connecté à l’aide du compte approprié.
Microsoft 365 Business
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Accédez au tableau de bord Mon compte de votre organisation et si vous n’êtes pas encore connecté, faites-le avec votre compte professionnel ou scolaire.
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Sur la vignette Abonnements, sélectionnez Afficher. Sous les licences, vous devez voir le nom de votre abonnement (tel que Microsoft 365 ou Office 365). Si vous ne le voyez pas, contactez l’administrateur informatique.
2. Suppression et réinstallation de Microsoft 365
Désinstaller Microsoft 365
Désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de support de désinstallation
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes désinstallation Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
Réinstaller Microsoft 365
Consultez Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2019 sur un PC ou un Mac pour obtenir une aide détaillée sur l’installation.
