Si vous aviez précédemment une version non authentique d’Office ou de Microsoft 365 et que vous avez récemment acheté une version authentique de Microsoft 365, mais que des fonctionnalités telles que Dictée, Concepteur et Éditeur ne s’affichent pas dans vos applications Office, effectuez ce qui suit pour résoudre le problème.
1. Vérifier que vous avez Microsoft 365
La première étape est de vérifier que vous avez un abonnement actif de Microsoft 365. La façon de procéder dépend de l’abonnement Microsoft 365 en votre possession. Suivez la procédure ci-dessous appropriée à votre version :
Microsoft 365 Famille ou Personnel
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Accédez à Services et abonnements sur le tableau de bord de votre compten Microsoft. Veillez à vous connecter à l’aide du compte Microsoft associé à votre abonnement.
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Si vous avez un abonnement Microsoft 365 actif, vous devez le voir en haut de la page.
S’il ne s’affiche pas, vérifiez que vous êtes connecté à l’aide du compte approprié.
Microsoft 365 Business
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Accédez au tableau de bord Mon compte de votre organisation et si vous n’êtes pas encore connecté, faites-le avec votre compte professionnel ou scolaire.
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Sur la vignette Abonnements, sélectionnez Afficher. Sous les licences, vous devez voir le nom de votre abonnement (tel que Microsoft 365 ou Office 365).
Si vous ne le voyez pas, contactez l’administrateur informatique.
2. Suppression et réinstallation de Microsoft 365
Désinstaller Microsoft 365
Désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de support de désinstallation
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour télécharger l’outil de prise en charge de désinstallation Office.
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Suivez les étapes pour ouvrir le téléchargement en fonction de votre navigateur. Lorsque vous y êtes invité dans la fenêtre Installation d’application, sélectionnez Installer, puis J’accepte du Contrat de services Microsoft.
Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.
Edge ou chrome
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Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.
Edge (plus ancien)
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En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichierpuis, dans le coin supérieur de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la flèche téléchargements > SetupProd_OffScrub.exe.
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Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez la version d’Office que vous voulez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.
Réinstaller Microsoft 365
Consultez Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2019 sur un PC ou un Mac pour obtenir une aide détaillée sur l’installation.
