PROBLÈME
Vous envoyez un courrier électronique à partir d’un compte IMAP dans Outlook pour Windows et lorsque vous consultez le dossier éléments envoyés, vous remarquez que le message envoyé indique dupliqué et que des courriers électroniques sont marqués comme Non lus.
Ce problème se produit pour de nombreux fournisseurs de messagerie, notamment Gmail, AOL, Yahoo, etc.
Pour certains fournisseurs de messagerie, un autre symptôme peut se produire lorsque les éléments envoyés n’affichent pas les destinataires CCI. Ce problème est lié au fournisseur de messagerie et n'est pas contrôlé par Outlook. La solution de contournement ci-dessous n’est pas toujours utile pour résoudre ce problème.
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
La raison en est qu’il y a des doublons dans le dossier éléments envoyés de certains fournisseurs de courrier électronique est que le serveur crée automatiquement un élément dans les éléments envoyés et Outlook les charge à nouveau sur le même élément.
Pour l’état lu/non lu d’un e-mail Outlook s’appuie sur le serveur. Si l’état du serveur est non lu, Outlook le définit en conséquence.
Pour contourner ce problème, sélectionnez votre appareil et suivez les étapes pour désactiver l’enregistrement des éléments envoyés dans un compte de messagerie IMAP.
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Dans le menu fichier, sélectionnez Paramètres du compte > Paramètres du compte.
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Sélectionnez l’option IMAP, puis Modifier.
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Sélectionnez la case à cocher Ne pas enregistrer les copies des éléments envoyés.
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Sélectionnez Suivant, puis Terminé.
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Dans le menu Outils, sélectionnez sur Comptes.
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Sélectionnez le compte IMAP concerné, puis sélectionnez le bouton Avancé.
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Sélectionner l’onglet Dossiers
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Sélectionnez la case d’option Ne pas stocker de copie des messages envoyés
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Sélectionnez OK.
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