Si vous rencontrez l’erreur 30010-4 lors de l’installation d’Office, voici quelques solutions que vous pouvez mettre en place pour essayer de résoudre le problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office
Redémarrez l’ordinateur.
Réinstallez Microsoft 365.
Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Désinstaller et réinstaller Office
Il se peut que certains composants d’Office restent sur votre appareil suite à une installation précédente. Utilisez le correctif simple ci-dessous pour désinstaller complètement Office.
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | | Office 2021 Office 2019 | Office 2016
Important
- Actuellement, l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation ne peut pas désinstaller Office 2024.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le produit Microsoft 365 ou Office que vous souhaitez désinstaller.
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil
Si l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation de Microsoft 365 ne désinstalle pas complètement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office.
Utiliser le programme d’installation en mode hors connexion
Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion Internet qui peuvent se produire pendant une installation de Microsoft 365.
Pour connaître les étapes d’installation d’une version hors connexion de Microsoft 365, voir Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionner l’onglet approprié pour votre version d’Office.