Si votre boîte aux lettres approche de sa capacité maximale, nous commencerons à vous envoyer des e-mails et des messages dans l’application vous indiquant que votre stockage est presque plein. S’il dépasse la capacité, vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des messages. En outre, les personnes qui vous envoient un e-mail recevront un message d’erreur indiquant que votre boîte aux lettres est pleine.

Sélectionnez votre produit dans les onglets ci-dessous.

J’obtiens un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres pleine »

Remarque : Si vous avez une boîte aux lettres de groupe Microsoft 365 presque pleine, accédez à la section Nettoyer une boîte aux lettres de groupe Microsoft 365.

Pour voir la quantité de stockage de boîtes aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace, dans nouvel Outlook, ouvrez votre ParamètresParamètres et recherchez Stockage.

Nettoyer votre boîte aux lettres

Les comptes Outlook peuvent avoir jusqu’à 100 Go de stockage par boîte aux lettres (Exchange Online limites de stockage de boîte aux lettres). Les administrateurs peuvent réduire la taille maximale des boîtes aux lettres par utilisateur ou globalement. Pour plus d’informations, consultez Comment définir Exchange Online tailles et limites de boîte aux lettres dans l’environnement Microsoft 365.

Dans la page Comptes > Stockage , vous devriez voir une répartition de l’espace occupé par chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devriez voir une liste des dossiers représentés dans la répartition avec l’option permettant de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux datant de plus de 3, 6 ou 12 mois) dans ces dossiers pour libérer de l’espace.

Capture d’écran des paramètres Outlook > Stockage

Supprimer définitivement le courrier électronique dansnouvel Outlook

Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés au dossier Éléments supprimés par défaut. Le dossier Éléments supprimésest comptabilisé dans le quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement.

Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou mettez en surbrillance les messages, appuyez sur Maj et suppr sur votre clavier.

Autres moyens de réduire votrenouvel Outlook de stockage

Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.

Utilisez le bouton Balayer pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou dossiers d’archivage. Le balayage vous permet de supprimer automatiquement tous les e-mails entrants d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer le courrier électronique datant de plus de 10 jours.

Pour balayer votre boîte de réception, choisissez un message que vous souhaitez balayer, puis sélectionnez Balayer.

Capture d’écran du bouton Ranger

Pour en savoir plus sur Le balayage, consultez Organiser votre boîte de réception avec Archive, Balayage et d’autres outils.

Important : Les éléments supprimés à l’aide du balayage ne seront pas pris en compte dans la réduction de votre quota de stockage tant qu’ils ne sont pas également supprimés du dossier Éléments supprimés .

  1. En haut de votre liste de messages dans nouvel Outlook, sélectionnez Filtrer > Trier par > Taille.

    Capture d’écran du menu Filtre avec la sélection Trier par

    Remarque : Si la liste des messages trie les plus petits messages en haut, cliquez sur Filtrer > Trier par > Taille pour placer les messages les plus volumineux en haut. 

  2. Sélectionnez le message contenant les pièces jointes que vous souhaitez charger dans OneDrive.

  3. Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer dans OneDrive.

    Menu déroulant pour l’enregistrement d’une pièce jointe dans OneDrive.

  4. Supprimez définitivement l’e-mail d’origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur Maj et SUPpr sur votre clavier.

Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est attaché :

  • Pour Toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.

  • Pour Images envoyées, accédez à vos éléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.

  • Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés . Accédez à Éléments supprimés, sélectionnez le ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?

Si vous ne parvenez toujours pas à créer suffisamment d’espace à l’aide des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer les opérations suivantes :

Nettoyer une boîte aux lettres Groupe Microsoft 365

Si vous recevez un e-mail indiquant que ma boîte aux lettres de groupe est presque pleine, le propriétaire du groupe Microsoft 365 peut supprimer définitivement les messages pour propre votre boîte aux lettres de groupe. 

  1. Connectez-vous à nouvel Outlook ou Outlook sur le web à l’aide des informations d’identification du propriétaire du groupe.

  2. Sélectionnez Groupes dans la barre de l’application située à gauche de la fenêtre. 

  3. Dans le volet gauche, sous Groupes, sélectionnez le groupe qui est plein ou proche de la capacité.Sélectionnez Groupes ou Accéder à une nouvelle Groupes

  4. Sélectionnez Paramètres .Sélectionnez l’icône paramètres du groupe

  5. Sélectionnez Gérer le stockage.Sélectionner gérer le stockage

  6. À partir de là, vous pouvez vider le dossier qui occupe la majeure partie de l’espace dans la boîte aux lettres de groupe.Choisir le dossier à supprimer à l’aide des options disponibles

  7. Sélectionnez OK.

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