Si votre boîte aux lettres approche de sa capacité maximale, nous commencerons à vous envoyer des e-mails et des messages dans l’application vous indiquant que votre stockage est presque plein. S’il dépasse la capacité, vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des messages. De plus, les personnes qui vous envoient un message d’erreur vous indiquent que votre boîte aux lettres est pleine.
Sélectionnez votre produit dans les onglets ci-dessous.
Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres pleine »
Pour case activée la quantité de stockage de boîte aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace, dans le nouvel Outlook, ouvrez voscomptes
Paramètres> et recherchez Stockage.
Nettoyer votre boîte aux lettres
Les comptes Outlook peuvent avoir jusqu’à 100 Go de stockage par boîte aux lettres (limites de stockage de boîte aux lettres d’Exchange Online). Les administrateurs peuvent réduire la taille maximale de la boîte aux lettres pour des utilisateurs individuels ou pour l’ensemble de l’organisation. Pour plus d’informations, consultez la section Comment définir la taille et les limites des boîtes aux lettres d’Exchange Online dans l’environnement Microsoft 365 pour plus d’informations.
Sur la pageStockage des comptes>, vous devez disposer d’une répartition de l’espace occupé par chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devez disposer d’une liste des dossiers représentés dans la répartition avec la possibilité de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois) de ces dossiers pour libérer de l’espace.
Supprimer définitivement le courrier électronique dans le nouvel Outlook
Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés par défaut au dossier Éléments supprimés . Le dossier Éléments supprimésest décompté du quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement.
Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou surlignez les messages, appuyez sur Shift et DEL sur votre clavier.
Autres façons de réduire votre stockage nouvel Outlook
Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.
Effacer les messages électroniques indésirables de votre boîte de réception
Utilisez le bouton Balayage pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou de vos dossiers d’archives.
Le balayage vous permet de supprimer automatiquement tous les e-mails entrants d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer les e-mails de plus de 10 jours.
Pour balayer votre boîte de réception, choisissez un message à balayer, puis sélectionnez Balayer.
Pour en savoir plus sur Sweep, accédez à Organiser votre boîte de réception avec Archive, Sweep et d’autres outils.
Important
Les éléments supprimés à l’aide de la fonction Balayage ne seront pas pris en compte dans la réduction de votre quota de stockage tant qu’ils n’auront pas été également supprimés du dossier Éléments supprimés .
L’enregistrement des pièces jointes dans OneDrive est un autre bon moyen de faire de la place dans votre boîte de réception
En haut de votre liste de messages dans le nouvel Outlook, sélectionnez Filtrer>le tri par>taille.
Remarque
Si la liste des messages trie les plus petits messages en haut, cliquez sur Filtrer> de nouveauTrier par>taille pour placer les messages les plus volumineux en haut.
Sélectionnez le message contenant les pièces jointes à charger sur OneDrive.
Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer sur OneDrive.
Supprimez définitivement l’e-mail d’origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur ShiftDEL votre clavier.
Supprimer les courriers incluant des fichiers ou des photos
Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est joint :
- Pour Toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.
- Pour les images envoyées, accédez à vos éléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.
- Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés . Accédez à Éléments supprimés, sélectionnez l’élément ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?
Si vous ne parvenez toujours pas à dégager suffisamment d’espace à l’aide des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer ce qui suit :
Nettoyer une boîte aux lettres de groupe Microsoft 365
Si vous recevez un e-mail indiquant que la boîte aux lettres de mon groupe est presque pleine, le propriétaire du groupe Microsoft 365 peut supprimer définitivement les messages pour propre votre boîte aux lettres de groupe.
Connectez-vous à la nouvelle version d’Outlook ou à Outlook sur le web à l’aide des informations d’identification du propriétaire du groupe.
Sélectionnez Groupes 
dans la barre de l’application située à gauche de la fenêtre.
Dans le volet gauche, sous Groupes, sélectionnez le groupe qui est complet ou qui est sur le point d’atteindre sa capacité.
Sélectionnez Paramètres
.
Sélectionnez Gérer le stockage.
À partir de là, vous pouvez vider le dossier qui occupe la majeure partie de l’espace dans la boîte aux lettres de groupe.
Sélectionnez OK.
Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres pleine »
Pour case activée la quantité de stockage de boîte aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace, dans Outlook sur le web ouvrez vos Paramètres et recherchez Stockage.
Comment propre votre boîte aux lettres dans Outlook sur le web
Les comptes Outlook peuvent avoir jusqu’à 100 Go de stockage par boîte aux lettres (limites de stockage de boîte aux lettres Exchange Online). Les administrateurs peuvent réduire la taille maximale des boîtes aux lettres par utilisateur ou globalement. Pour plus d’informations, consultez la section Comment définir la taille et les limites des boîtes aux lettres d’Exchange Online dans l’environnement Microsoft 365.
Sur la pageStockage des paramètres>, vous devez disposer d’une répartition de l’espace occupé par chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devez disposer d’une liste des dossiers représentés dans la répartition avec la possibilité de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois) de ces dossiers pour libérer de l’espace.
Comment supprimer définitivement un e-mail dans Outlook sur le web
Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés par défaut au dossier Éléments supprimés . Le dossier Éléments supprimésest décompté du quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement.
Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou surlignez les messages, appuyez sur Shift et DEL sur votre clavier.
Autres façons de réduire votre stockage
Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.
Effacer les messages électroniques indésirables de votre boîte de réception
Utilisez le bouton Balayage pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou de vos dossiers d’archives. Le balayage vous permet de supprimer automatiquement tous les e-mails entrants d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer les e-mails de plus de 10 jours.
Pour balayer votre boîte de réception, choisissez un message à balayer, puis sélectionnez Balayer.
Pour en savoir plus sur Sweep, allez à Organiser votre boîte de réception avec Archive, Sweep et d’autres outils dans Outlook.com.
Important
Les éléments supprimés à l’aide de la fonction Balayage ne seront pas pris en compte dans la réduction de votre quota de stockage tant qu’ils n’auront pas été également supprimés du dossier Éléments supprimés .
L’enregistrement des pièces jointes dans OneDrive est un autre bon moyen de faire de la place dans votre boîte de réception
En haut de votre liste de messages dans Outlook sur le web, sélectionnez Filtrer>le tri par>taille.
Remarque
Si la liste des messages trie les plus petits messages en haut, cliquez sur Filtrer> de nouveauTrier par>taille pour placer les messages les plus volumineux en haut.
Sélectionnez le message contenant les pièces jointes à charger sur OneDrive.
Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer sur OneDrive.
Supprimez définitivement l’e-mail d’origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur ShiftDEL votre clavier.
Supprimer les courriers incluant des fichiers ou des photos
Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est joint :
- Pour Toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.
- Pour Images envoyées, accédez à votre Outlook.com Éléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.
- Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés . Accédez à Éléments supprimés, sélectionnez l’élément ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?
Si vous ne parvenez toujours pas à dégager suffisamment d’espace à l’aide des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer ce qui suit :
Je reçois un e-mail indiquant que ma boîte aux lettres de groupe est presque pleine
Vous pouvez supprimer définitivement les messages pour propre votre boîte aux lettres de groupe. Seul un propriétaire de groupe peut supprimer des messages d’une boîte aux lettres de groupe Microsoft 365.
- Connectez-vous à Outlook sur le web à l’aide des informations d’identification du propriétaire du groupe.
- Recherchez le groupe sous Groupes qui est complet ou qui est sur le point d’atteindre sa capacité.
- Sélectionnez le groupe ou la boîte de réception du groupe, puis activez la case activée pour Sélectionner tous les messages du groupe.
- Appuyez sur Maj+Suppr et sélectionnez OK pour confirmer que vous souhaitez supprimer définitivement tous les messages.
- Suivez les mêmes étapes pour le dossier Groupes\Éléments supprimés, pour supprimer tous les éléments de courrier électronique présents dans ce dossier. La boîte aux lettres du groupe Microsoft 365 doit être vide dans quelques minutes.
Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres pleine »
Pour case activée la quantité de stockage de boîte aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace, dans Outlook.com ouvrez vos Paramètres et recherchez Stockage.
Comment propre votre boîte aux lettres dans Outlook.com
Microsoft offre 15 Go d’espace de stockage de messagerie par compte Outlook.com gratuit. Les abonnés Microsoft 365 bénéficient de 100 Go d’espace.
Sur la pageStockage des paramètres>, vous devez disposer d’une répartition de l’espace occupé par chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devez disposer d’une liste des dossiers représentés dans la répartition avec la possibilité de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois) de ces dossiers pour libérer de l’espace.
Si vous n’êtes pas abonné à Microsoft 365, vous avez également la possibilité de procéder à une mise à niveau pour obtenir 100 Go d’espace ainsi que d’autres fonctionnalités d’abonnement Outlook et Microsoft 365.
Comment supprimer définitivement un e-mail dans Outlook.com
Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés par défaut au dossier Éléments supprimés . Le dossier Éléments supprimésest décompté du quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement ou que les messages électroniques soient automatiquement supprimés après 30 jours, selon ce qui se produit en premier.
Remarque
Les éléments du dossier Courrier indésirable sont automatiquement supprimés au bout de 10 jours.
Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou surlignez les messages, appuyez sur Maj et sur SUPPR sur votre clavier.
Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?
Vous pouvez augmenter les limites d’envoi et de stockage en mettant à niveau votre compte Outlook.com avec un abonnement Microsoft 365. Vous obtenez ainsi :
- Sécurité avancée de la messagerie électronique
- Une boîte de réception sans publicités
- Une boîte aux lettres de 100 Go par personne
- Un stockage OneDrive plus grand, des applications Microsoft 365 installables et bien plus encore !
Limites d’envoi dans Outlook.com
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