Limites de stockage des boîtes aux lettres

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Si votre boîte aux lettres est proche de sa capacité maximale, nous allons commencer à vous envoyer des e-mails et des messages dans l'application pour vous dire que votre stockage est presque plein. Si elle dépasse sa capacité, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de messages. De plus, les personnes qui vous envoient des messages reçoivent un message d'erreur vous informe que votre boîte aux lettres est pleine.

Sélectionnez votre produit dans les onglets ci-dessous.

Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres complète »

Pour voir la quantité d'espace de stockage que vous avez utilisé et effacer rapidement de l'espace, ouvrez votre Paramètres et recherchez Stockage.

Ouvrir les paramètres d'Outlook

Les comptes Outlook peuvent avoir jusqu'à 100 Go d'espace de stockage par boîte aux lettres (limites de stockage des boîtesaux lettres Exchange Online). Les administrateurs peuvent réduire la taille maximale des boîtes aux lettres par utilisateur ou globalement. Pour plus d'informations, voir : comment définir les tailles et limites des boîtes aux lettres Exchange Online dans l'environnement Microsoft 365.

Dans la pageParamètres > stockage, vous devez voir une répartition de l'espace que prend chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devez voir la liste des dossiers représentés dans la répartition avec la possibilité de supprimer définitivement tous les éléments de ces dossiers (ou ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois) afin de libérer de l'espace.

Menu De stockage de dossiers pour Outlook Web App.

Paramètres de stockage pour les Outlook.com.

Lorsque vous supprimez des éléments de la Boîte de réception ou d'autres dossiers, les éléments sont envoyés vers le dossier Éléments supprimés par défaut. Le dossier Éléments supprimés est comptabilisé dans le quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu'à ce qu'il soit vidé manuellement.

Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou surlignez les messages, appuyez sur les touches Shift et SUP. sur votre clavier.

Autres méthodes pour réduire votre espace de stockage

Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.

Utilisez le bouton Sweep pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou de vos dossiers d'archive. La nettoyage vous permet de supprimer automatiquement tout le courrier entrant en provenance d'un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer les messages électroniques de plus de 10 jours.

Pour nettoyer votre boîte de réception, choisissez un message que vous voulez nettoyer, puis sélectionnez Sweep.

Capture d’écran du bouton Sweep

Pour en savoir plus sur sweep, voir Organiser votre boîte de réception avec Archiver, Sweep et d'autresoutils dans Outlook.com.

Important : Les éléments supprimés à l'aide de la ranger ne sont pas comptabilisés dans la réduction de votre quota de stockage tant qu'ils n'ont pas été également supprimés du dossier Éléments supprimés.

  1. En haut de votre liste de messages, sélectionnez Filtrer > trier > taille.

    Capture d’écran du menu Filtre avec l’sélection Trier par

    Remarque : Si la liste des messages trie les messages les plus petits en haut, cliquez à nouveau sur > Trier par >pour placer les messages les plus grands en premier. 

  2. Sélectionnez le message contenant les pièces jointes à télécharger sur OneDrive.

  3. Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer dans OneDrive.

    Menu déroulant pour l’enregistrement d’une pièce jointe dans OneDrive.

  4. Supprimez définitivement l'e-mail d'origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur les touches Shift et SUP. sur votre clavier.

Pour supprimer le fichier ou l'image, vous devez supprimer le message à qui il est joint :

  • Pour toutes les images,recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.

  • Pour les images envoyées,allez à votreOutlook.comÉlémentsenvoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.

  • Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés. Allez dans Éléments supprimés,sélectionnez l'élément ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

Comment augmenter les limites d'envoi et de stockage ?

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver suffisamment d'espace à l'aide des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

  • Déplacer des éléments vers votre boîte aux lettres d'archivage.

  • Adressez-vous à votre administrateur informatique pour lui demander de vous fournir davantage d'espace (consultez les limites de stockage des boîtes aux lettres Exchange Online et la manière de définir les tailles et limites des boîtes aux lettres Exchange Online dans l'environnement Microsoft 365pour plus d'informations).

Je reçois un message « Quota dépassé » ou « Boîte aux lettres complète »

Pour voir la quantité d'espace de stockage que vous avez utilisé et effacer rapidement de l'espace, ouvrez votre Paramètres et recherchez Stockage.

Ouvrir Outlook.com paramètres d'https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/layout

Microsoft offre 15 Go d'espace de stockage pour le courrier électronique par compte gratuit Outlook.com compte. Les abonnés Microsoft 365 obtiennent 50 Go d'espace.

Dans la pageParamètres > stockage, vous devez voir une répartition de l'espace que prend chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devez voir la liste des dossiers représentés dans la répartition avec la possibilité de supprimer définitivement tous les éléments de ces dossiers (ou ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois) afin de libérer de l'espace.

Si vous n'êtes pas abonné à Microsoft 365, vous pouvez également mettre à niveau pour obtenir 50 Go d'espace, ainsi que d'autres fonctionnalités Premium d'Outlook et d'Office.

Menu de stockage pour Outlook.com.

Paramètres de stockage pour les Outlook.com.

Lorsque vous supprimez des éléments de la Boîte de réception ou d'autres dossiers, les éléments sont envoyés vers le dossier Éléments supprimés par défaut. Le dossier Éléments supprimés est comptabilisé dans le quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu'à ce qu'il soit vidé manuellement ou que les courriers électroniques soient supprimés automatiquement après 30 jours, selon ce qui se produit en premier.

Remarque : Les éléments du dossier Courrier indésirable sont automatiquement supprimés après 10 jours.

Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou surlignez les messages, appuyez sur les touches Shiftet  SUP. sur votre clavier.

Vous pouvez augmenter les limites d'envoi et de stockage en Outlook.com compte microsoft 365. Vous pouvez ainsi :

  • Sécurité avancée pour le courrier

  • Une boîte de réception sans les ad

  • Une boîte aux lettres de 50 Go par personne

  • Stockage OneDrive plus volumineux, applications Office installables, et bien d’autres choses encore !

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