Outlook se bloque ou cesse de répondre lorsqu’il est utilisé avec Office 365

1. Examiner les problèmes possibles causés par les compléments

1. Quittez Outlook.

2. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.

3. Entrez Outlook /safe, choisissez un profil si vous y êtes invité, puis sélectionnez OK.

4. Si Outlook ne se bloque pas ou ne se bloque pas, continuez en sélectionnant Options de > de fichiers > compléments.

5. En bas de la fenêtre, sélectionnez Compléments COM , puis Sélectionnez Accéder.

6. Sélectionnez les zones case activée actives pour les effacer, puis sélectionnez OK.

7. Redémarrez Outlook. Si le problème ne se reproduit pas, commencez à ajouter les compléments un à la fois.

   1. Après avoir ajouté chaque complément, quittez puis rouvrez Outlook.

   2. Si le problème ne se reproduit pas, ajoutez le complément suivant.

   3. Répétez l’opération jusqu’à ce que tous les compléments aient été rajouté ou que le problème se répète.

   4. Si le problème se reproduit, supprimez le dernier complément à ajouter.

2. Réparer Office

1. Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche en bas de l’écran Windows.

2. Sélectionnez Désinstaller un programme dans le groupe Programmes .

3. Dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit sur l’entrée de votre installation Microsoft 365, puis sélectionnez Modifier > réparation en ligne.

3. Créer un profil Outlook

1. Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche en bas de l’écran Windows.

2. Sélectionnez Comptes d’utilisateur > Courrier.

3. Cliquez sur Afficher les profils.

4. Sélectionnez le profil à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

   Remarque : La suppression d’un profil supprime également tous les fichiers de données associés. Si vous n’êtes pas sûr que les fichiers de données sont sauvegardés ou stockés sur un serveur, ne supprimez pas le profil. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.

5. Sélectionnez Ajouter.

6. Tapez un nom pour le nouveau profil dans la zone Nom du profil .

7. Entrez le nom d’utilisateur et l’adresse SMTP principale. Sélectionnez Suivant.

8. Le message peut s’afficher Autoriser ce site web à configurer <alias@domain> paramètres du serveur ? Cochez la case Ne plus me demander sur ce site web , puis sélectionnez Autoriser.

9. Lorsque vous y êtes invité, entrez vos informations d’identification de connexion, puis sélectionnez OK.

10. Une fois l’installation terminée, sélectionnez Terminer.

4. Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de diagnostic avancé

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de diagnostic avancé d’Outlook classique si vous avez essayé toutes les étapes précédentes et que Outlook est toujours en blocage. Cette étape crée des informations détaillées sur votre configuration Outlook et fournit des solutions pour tous les problèmes connus détectés. Il vous donne également la possibilité de charger vos résultats dans Microsoft afin qu’un ingénieur du support puisse les examiner.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.

   Commencer

2. Cliquez sur Ouvrir si vous obtenez une fenêtre contextuelle indiquant Que ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.

3. Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.