Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir des fichiers et documents Microsoft 365 dans des bibliothèques de documents SharePoint, voici quelques suggestions pour vous aider.
Nous vous recommandons de synchroniser votre bibliothèque de documents avec votre ordinateur pour travailler avec les documents. La synchronisation crée un dossier local sur votre ordinateur où vous pouvez ouvrir et modifier des fichiers facilement. Lorsque vous enregistrez un document, il est automatiquement téléchargé sur le site SharePointou OneDrive professionnel ou scolaire. Pour plus d’informations, voir Synchroniser des fichiers SharePoint et Teams avec votre ordinateur. Pour plus d’informations sur l’utilisation de fichiers SharePoint à partir de Explorateur de fichiers, voir Afficher des fichiers SharePoint avec Explorateur de fichiers.
Télécharger et ouvrir des fichiers localement
Certains problèmes sont dus à des différences de versions de SharePoint Serveur et Microsoft 365. Si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, essayez de télécharger le fichier et de l’ouvrir localement.
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Selon la version de SharePoint, effectuez l’une des opérations suivantes :
Dans SharePoint, sélectionnez le fichier dans votre bibliothèque de documents, puis sélectionnez Télécharger dans la barre de commandes, ou sélectionnez le menu Plus ..., puis sélectionnez Télécharger.
DansSharePoint Server 2016, sélectionnez un fichier, sélectionnez le menu Plus ... dans la barre de commandes, puis sélectionnez Télécharger, ou cliquez avec le bouton droit sur le document, puis sélectionnez Télécharger.
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Accédez à votre dossier Téléchargements et recherchez le fichier que vous venez de télécharger à partir deSharePoint.
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Sélectionnez le fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Ouvrir avec.
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Choisissez l’application que vous souhaitez utiliser. Si le fichier n’a pas été attribué, vous êtes invité à sélectionner une application. Si l’application ne figure pas dans la liste, sélectionnez Choisir une autre application.
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Fermez l’application et essayez de double-cliquer sur le fichier pour voir s’il s’ouvre dans l’application appropriée.
Pour trouver la version de SharePoint que vous utilisez, consultez Quelle version de SharePoint j’utilise ?
Pour identifier la version de Microsoft 365 que vous utilisez, voir À propos d’Office : quelle version d’Office est-ce que j’utilise ? ou Rechercher des détails pour les autres versions d’Office.
Remarque : Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure de Microsoft 365 versOffice 2016 sur votre ordinateur, vous avez peut-être encore des versions antérieures de certains programmes comme Visio et Project. Si vous utilisez ces programmes, mettez-les à jour vers les dernières versions. En revanche, si vous ne les utilisez plus, désinstallez-les.
Fichier endommagé
Si le fichier s’est ouvert précédemment, mais que ce n’est pas le cas maintenant, il peut y avoir un problème avec un fichier endommagé, ou le format n’est pas compatible avec l’une de vos applications. Lorsque vous enregistrez un fichier, essayez de l’ouvrir pour vous assurer qu’il a été enregistré correctement. Si vous partagez un fichier avec d’autres utilisateurs, assurez-vous qu’ils enregistrent complètement les fichiers et utilisent le même format de fichier. Par exemple, si une feuille de calcul est ouverte en tant que .xls, assurez-vous qu’elle est enregistrée en tant que fichier .xls.
Des fichiers endommagés peuvent également empêcher leur ouverture dans SharePoint. Si vous pensez qu’un fichier est endommagé, téléchargez le document et essayez l’une des méthodes décrites dans les rubriques suivantes :
Formats de fichier non pris en charge
Les versions plus récentes de Microsoft 365 ajouter de nouvelles fonctionnalités qui peuvent ne pas être disponibles avec les versions antérieures de Microsoft 365. Les nouvelles versions peuvent lire les documents créés par une version antérieure, mais les versions antérieures ne peuvent pas lire les documents plus récents. Lors du partage de fichiers dans SharePoint, vérifiez que vos utilisateurs ont des versions compatibles d’Microsoft 365 pour les documents. Si vous utilisez Microsoft 365, vous pouvez installer la dernière version sur votre poste de travail à partir du lien en ligne.
