Plus vous donnerez d'informations au moment de remplir le formulaire, plus vous aurez de chances de récupérer l’accès à votre compte. Répondez à autant de questions que vous pouvez, aussi minutieusement que possible. En cas de doute, vous pouvez essayer de deviner : les réponses incorrectes ne vous pénalisent pas.

Hotmail est maintenant Outlook.com. Découvrez comment vous connecter pour accéder à votre compte de messagerie Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Windows. Accès au compte d’une personne décédée. Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe compte Microsoft. Obtenez de l’aide avec un mot de passe de compte Microsoft oublié.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, utilisez notre outil guidé ci-dessous pour vous aider à trouver la solution appropriée. Utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter à des services Microsoft tels que Windows, Microsoft 365, OneDrive, Skype, Outlook et Xbox Live.

Dans votre compte Microsoft : Ouvrez un navigateur web sur un autre appareil. Accédez à https://account.microsoft.com/devices/recoverykey pour trouver votre clé de récupération. Conseil : Vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft sur n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet, tel qu’un smartphone. Il doit ressembler à ceci :

Informations. Impossible de vous connecter ? Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft. Bien qu'il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser et plusieurs plateformes où vous pouvez vous connecter à la Xbox, le processus global est le même.

Les étapes ci-dessous décrivent la façon de changer un mot de passe connu. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe parce que vous l’avez oublié, consultez Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft à la place.

Informations. Impossible de vous connecter ? Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft. Si vous fermez votre compte Microsoft, vous bénéficiez d'une période de grâce de 60 jours pendant laquelle vous pouvez changer d'avis et rouvrir votre compte Microsoft.

Si vous ne trouvez pas un fichier sur votre ordinateur, ou si vous avez accidentellement modifié ou supprimé un fichier, vous pouvez le restaurer à partir d’une sauvegarde (si vous utilisez la fonction Sauvegarde Windows) ou vous pouvez essayer de le restaurer à partir d’un version précédente.

Découvrez comment récupérer un compte piraté ou compromis, ce que vous devez faire ensuite et comment empêcher le piratage de votre compte à l’avenir.