Cet article fournit certaines options que vous pouvez utiliser pour réinitialiser ou récupérer votre mot de passe si vous l’oubliez. N’oubliez pas que, si ces options ne fonctionnent pas, le support Microsoft ne peut pas vous aider à récupérer ou à contourner un mot de passe perdu ou oublié.

Le disque de réinitialisation de mot de passe est une clé USB qui fait office d’outil de récupération, ce qui vous permet de récupérer l’accès à vos fichiers et paramètres en cas d’oubli de votre mot de passe.

Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe compte Microsoft. Obtenez de l’aide avec un mot de passe de compte Microsoft oublié.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft, découvrez comment effectuer une réinitialisation en ligne ou à l’aide de votre console Xbox.

Réinitialisez votre mot de passe si vous l’avez perdu ou oublié, à partir du portail de réinitialisation de mot de passe ou suivez les étapes décrites dans l’article Réinitialiser votre mot de passe professionnel ou scolaire.

Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft. Le message suivant s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter à Xbox : « Un problème s'est produit avec votre compte Microsoft. Pour obtenir de l'aide, allez sur https://accounts.live.com ».

Ce lien vous permet de contacter votre administrateur pour réinitialiser votre mot de passe, que ce soit par e-mail ou un portail web. Sélectionnez l’une des méthodes pour vérifier votre identité, modifier votre mot de passe et ajouter les informations demandées.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous connaissez l'adresse e-mail de votre compte Microsoft, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne en vérifiant votre identité à l'aide d'autres informations.

Les étapes ci-dessous décrivent la façon de changer un mot de passe connu. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe parce que vous l’avez oublié, consultez Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft à la place.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Surface RT ou Surface 2, essayez de l'actualiser ou de le réinitialiser à ses paramètres d'origine.