Le message d’erreur complet de la notification d’échec de remise est le suivant :
Remarque
Votre message n’a pas pu être remis, car vous n’avez pas été reconnu comme expéditeur valide. La raison la plus courante est que votre adresse e-mail est suspectée d’envoyer du spam et qu’il n’est plus autorisé d’envoyer des e-mails. Contactez votre administrateur de messagerie pour obtenir de l’aide. Le serveur distant a été renvoyé 550 5.1.8 Accès refusé, expéditeur sortant incorrect.
Cette notification d’échec de remise est générée si un utilisateur tente d’envoyer un message électronique après que son compte a dépassé les limites d’envoi dans Exchange Online.
Comment y remédier ?
Si vous êtes un utilisateur, déterminez si votre compte est compromis , puis informez-en votre administrateur.
Si vous êtes administrateur de courrier, procédez comme suit :
- Sécurisez un compte de messagerie compromis dans Exchange Online.
- Débloquez le compte d’utilisateur sur la page Entités restreintes dans le portail Microsoft 365 Defender. Une fois que vous avez débloqué le compte d’utilisateur, toutes les restrictions sont généralement supprimées dans l’heure afin que l’utilisateur puisse envoyer des e-mails.
Pour plus d’informations, consultez Supprimer les utilisateurs bloqués de la page Entités restreintes. Pour éviter de futures compromissions de comptes, suivez les recommandations de l’article Top 10 des moyens de sécuriser vos données professionnelles.