Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Skype, accédez à Page État de Skype pour case activée d’éventuels problèmes actuels. Vous pouvez également essayer les étapes suivantes pour obtenir de l’aide supplémentaire :
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Vérifiez que votre appareil dispose d’une connexion Internet opérationnelle avec le bande passante requise .
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Vérifiez que vous disposez du dernière version de Skype .
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Vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité ou pare-feu afin de vous assurer qu’ils ne bloquent pas Skype.
Utilisez-vous un VPN ?
Si vous êtes connecté à un VPN et que l’appel ne peut pas se connecter, déconnectez-vous du VPN et réessayez l’appel.
Utilisez-vous un serveur proxy ?
Si vous êtes connecté à Internet via un
serveur proxy
, vous devrez peut-être vérifier les paramètres auprès de votre administrateur réseau.
Besoin de passer un appel urgent et
vous n’avez pas le temps de suivre ces étapes ? Sur le bureau, vous pouvez utiliser
Skype pour le Web
maintenant sans avoir à installer quoi que ce soit, puis revenez à ces étapes plus tard.
Lancer Skype pour le Web maintenant sur le bureau
.
