Si votre Surface ne s’allume pas, s’allume, s’éteint ou démarre, mais reste bloqué sur un écran (un écran noir, un écran avec un logo ou un autre écran), essayez les étapes suivantes pour qu’il fonctionne :
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Déconnectez les accessoires et vérifiez que votre Surface est chargée.
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Déconnectez tous les accessoires ou tout ce que vous avez connecté à votre Surface. Ensuite, essayez de l’activer.
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Si cela fonctionne, les accessoires peuvent être le problème.
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Si cela n’a pas fonctionné, connectez le bloc d’alimentation conçu pour votre Surface et chargez-le pendant au moins 15 minutes. Fermez et rouvrez le couvercle ou le clavier, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre Surface. Si le voyant LED de votre chargeur Surface Connect clignote, clignote ou s’éteint, consultez Que faire si votre bloc d’alimentation ou votre chargeur Surface ne fonctionne pas.
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Réveillez votre Surface avec des raccourcis clavier.
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Appuyez sur la touche de logo Windows + Ctrl + Maj + B.
