Que faire si l’alimentation ou le chargeur de votre appareil Surface ne fonctionne pas

Si le voyant LED du chargeur de votre Surface clignote, s’éteint ou s’allume (mais que votre Surface ne se met toujours pas en charge), voici comment procéder :

Vérifiez les câbles et réinitialisez le bloc d’alimentation : Déconnectez le chargeur de la Surface, débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique murale, puis déconnectez les accessoires USB.

Patientez au moins 10 secondes. Cela laisse au chargeur le temps de le réinitialiser.

Après cela, nettoyez tout avec un chiffon doux, sec, non pelucheux, et vérifiez l’endommagement. (Veillez à remplacer les câbles endommagés). Rebranchez le chargeur sur la prise électrique et sur la Surface.

Connexion de votre Surface à l’alimentation

Branchez-le dans l’autre sens : Retournez le chargeur à 180 degrés et vérifiez si le voyant LED s’allume et si la Surface recommence à se mettre en charge.

Essayez une autre source d’alimentation : Branchez le chargeur sur une autre prise, multiprise, ou un autre dispositif de protection contre les surtensions.  

Si vous utilisez une station d’accueil Surface Dock : Si la batterie de l’appareil Surface est vide, chargez-la d’abord à l’aide de l’alimentation de l’appareil pendant quelques minutes avant de tenter de la charger à nouveau avec le Surface Dock. 

Le problème n’est toujours pas résolu ?

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, remplacez votre alimentation. Accédez àRéparation et maintenant des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface pour commencer une commande de service.

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