ISi vous rencontrez des problèmes avec vos écouteurs Surface, vous pouvez réinitialiser les paramètres d’usine d’origine ou réinitialiser son microprogramme. Le type de réinitialisation que vous devez utiliser dépend du type de problème que vous rencontrez.
| Type de réinitialisation | Utiliser lorsque |
|---|---|
| Réinitialisation aux paramètres d’usine | Vous ne pouvez pas connecter vos écouteurs Surface à votre PC ou téléphone après quelques tentatives. |
| Réinitialisation du microprogramme |
|
Rétablir les paramètres par défaut des écouteurs Surface
Lorsque vous réinitialisez les paramètres par défaut de vos écouteurs Surface, les informations de jumelage, les réglages de l’égaliseur et les paramètres linguistiques sont supprimés. Vos écouteurs vont retourner aux paramètres par défaut d’origine. vous devez configurer vos écouteurs Surface .
Si vos écouteurs ne se connecte pas, réactivez-la dans la boîte de dialogue de chargement pendant au moins 15 secondes, puis réessayez de vous connecter. Si cela ne résout pas le problème, continuez et réinitialisez-les.
Deux méthodes s’offrent à vous pour rétablir les paramètres par défaut de vos écouteurs :
1. Utilisez l’étui de chargement
Appuyez longuement sur le bouton de paire en bas de la boîte de cas de chargement pendant 20 secondes. La lumière sur le cas alterne entre le blanc clignotant et le rouge. Par la suite, le voyant clignotera en continu lorsque vos écouteurs se trouve en mode jumelage.
2. Utiliser l’application Surface
Tout d’abord, connectez vos écouteurs à votre appareil iOS, à votre appareil Android ou à votre PC Windows 10/11 via Bluetooth. Pour plus d’informations, voir configurer les écouteurs Surface. Après cela, réinitialisez-les à l’aide de l’application Surface.
- Sur un PC Windows 10/11 : Ouvrez l’application Surface, puis sélectionnez Surface Earbuds. Sélectionnez Informations sur l’appareil, puis Réinitialiser maintenant sous Réinitialiser aux paramètres d’usine. Sélectionnez Réinitialiser maintenant pour confirmer.
- Sur un appareil iOS ou Android : Ouvrez l’application Surface , puis sélectionnez Compte>Surface Earbuds. Sélectionnez Informations sur>l’appareil Réinitialisez vos Surface Earbuds, puis sélectionnez Réinitialiser maintenant pour confirmer.
Une fois que vous avez réinitialisé vos écouteurs, vous devez les réinstaller. Pour plus d’informations sur la configuration de vos écouteurs, voir configurer les écouteurs Surface .
Réinitialisez le micrologiciel de vos écouteurs Surface
Cette opération réinitialise le microprogramme de vos écouteurs Surface et de la sacoche de chargement.
Sur un PC Windows 10/11
- Branchez le câble USB sur votre PC ou sur un adaptateur d’alimentation USB (non inclus) pour une prise murale.
- Appuyez de façon prolongée sur le bouton de paire situé en bas de la boîte de cas de chargement pour inférieur à 20 secondes.
Remarque : Veillez à ne pas maintenir le bouton Coupler enfoncé plus de 20 secondes. Dans ce cas, vous devez réinitialiser les paramètres par défaut de vos écouteurs Surface. - Tout en maintenant le bouton de paire enfoncé, connectez l’extrémité USB-C à votre cas.
- Relâchez le bouton de paire.
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