Si votre Surface ne fonctionne pas correctement, le Kit de ressources de diagnostic pour Microsoft Surface peut vous aider à trouver et à résoudre les problèmes. Les tests sont inclus pour :

  • Mise à jour Windows et réparation du système

  • Alimentation et batterie

  • Écran tactile et luminosité de l’affichage

  • Haut-parleurs et microphone

  • Connectivité réseau

  • Mémoire et stockage

Remarques : 

  • Si vous utilisez le kit de ressources de diagnostic pour Surface sur un appareil de travail, accédez à Outils Surface pour l’informatique, puis téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour les entreprises.

  • Si votre entreprise ou établissement scolaire gère votre appareil Surface, consultez le service informatique avant d’exécuter l’outil.

Exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, entrez kit de ressources de diagnostic pour surface, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.
    S’il n’est pas déjà installé, vous pouvez le télécharger à partir du Microsoft Store.

    Obtenir auprès de Microsoft

  2. Suivez les instructions à l’écran dans le Kit de ressources de diagnostic pour Surface.

Le temps de diagnostic et de réparation est généralement de 15 minutes ou moins. Toutefois, cela peut prendre une heure ou plus, selon la vitesse de votre connexion Internet, si des mises à jour doivent être installées sur votre appareil et des réparations que l’outil devra effectuer.

Encore besoin d’aide ?

Si le Kit de ressources de diagnostic pour Surface ne résout pas le problème, vous pouvez également :

Rubriques associées

Si votre Surface ne fonctionne pas correctement, le Kit de ressources de diagnostic pour Microsoft Surface peut vous aider à trouver et à résoudre les problèmes. Les tests sont inclus pour :

  • Mise à jour Windows et réparation du système

  • Alimentation et batterie

  • Écran tactile et luminosité de l’affichage

  • Haut-parleurs et microphone

  • Connectivité réseau

  • Mémoire et stockage

Remarques : 

  • Si vous utilisez le kit de ressources de diagnostic pour Surface sur un appareil de travail, accédez à Outils Surface pour l’informatique, puis téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour les entreprises.

  • Si votre entreprise ou établissement scolaire gère votre appareil Surface, consultez le service informatique avant d’exécuter l’outil.

Exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez kit de ressources de diagnostic pour surface, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.
    S’il n’est pas déjà installé, vous pouvez le télécharger à partir du Microsoft Store.

    Obtenir auprès de Microsoft

  2. Suivez les instructions à l’écran dans le Kit de ressources de diagnostic pour Surface.

Le temps de diagnostic et de réparation est généralement de 15 minutes ou moins. Toutefois, cela peut prendre une heure ou plus, selon la vitesse de votre connexion Internet, si des mises à jour doivent être installées sur votre appareil et des réparations que l’outil devra effectuer.

Encore besoin d’aide ?

Si le Kit de ressources de diagnostic pour Surface ne résout pas le problème, vous pouvez également :

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