Vérifier la connexion du câble d’alimentation
Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché.
Remarque : Lorsque vous débranchez le câble d’alimentation de votre Surface Studio 1, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+, débranchez-le d’abord du mur. La prise qui est attachée à la base a un verrou pour la maintenir en place lorsque vous déplacez votre Surface Studio, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+. Si vous devez débrancher le câble d’alimentation de la base, retirez la prise de la base en la faisant glisser, de manière à la déverrouiller.
Je ne trouve pas le voyant d’alimentation
Il n’y a pas de voyant d’alimentation sur un Surface Studio. Si votre Surface Studio est sous tension et n’est pas en veille ou veille prolongée, l’écran doit être allumé. Si l’écran n’est pas allumé, touchez l’écran, déplacez votre souris, ou appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l’activer.
Surface Studio ne s’allume pas
Si votre Surface ne s’allume pas, s’allume, puis s’éteint, ou démarre et se bloque sur un écran (un écran noir, un écran avec un logo ou un autre écran), suivez les étapes décrites sur Surface ne s’allume pas ou recommence à fonctionner.
Je dois remplacer mon câble d’alimentation
Contactez le support technique pour obtenir un câble de remplacement.
Le port USB-C (Surface Studio 2) ou les ports USB-C (Surface Studio 2+) ne chargent pas mon appareil USB-C, ou mon appareil USB-C ne fonctionne pas
Veillez à utiliser le câble fourni avec votre appareil USB-C lorsque vous essayez de le charger via le port USB-C de votre Surface Studio 2 ou tout port USB-C sur Surface Studio 2+. Certains câbles USB-C ne prennent pas en charge le chargement ou le transfert de données.
Mon Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ ne reçoit pas d’alimentation à partir de son ou de ses ports USB-C
Surface Studio 2 dispose d’un port USB-C et Surface Studio 2+ dispose de 3 ports USB-C. Toutefois, aucun des ports USB-C ne reçoit d’alimentation entrante. Vous devez utiliser le cordon d’alimentation fourni avec votre Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ pour l’alimentation.
