Vérifier la connexion du câble d’alimentation
Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché.
Remarque : Lorsque vous débranchez le câble d’alimentation de votre Surface Studio 1, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+, débranchez-le d’abord du mur. La prise qui est attachée à la base a un verrou pour le maintenir en place lorsque vous déplacez votre Surface Studio, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+. Si vous devez débrancher le câble d’alimentation de la base, retirez la prise de la base en la faisant glisser, de manière à la déverrouiller.
Je ne trouve pas le voyant d’alimentation
Il n’y a pas de voyant d’alimentation sur un Surface Studio. Si votre Surface Studio est sous tension et n’est pas en veille ou veille prolongée, l’écran doit être allumé. Si l’écran n’est pas allumé, touchez l’écran, déplacez votre souris, ou appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l’activer.
Surface Studio ne s’allume pas
Si vous voyez un écran noir sans logo Windows ou si votre Surface Studio semble être éteint ou dans un état d’économie d’énergie et que vous ne pouvez pas le sortir de veille, essayez les étapes suivantes :
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Appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt. Attendez plusieurs secondes.
Si cela ne fonctionne pas : -
Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche de logo Windows + Ctrl+Maj+B. Vous devriez entendre un petit bip au moment où Windows essaye de réactualiser l’écran.
Si le problème persiste, forcez un redémarrage :
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Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant 10 à 15 secondes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, puis relâchez le bouton Marche/Arrêt. Appuyez et relâchez le bouton Marche/Arrêt pour réactiver Surface Studio.
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Si cela ne fonctionne pas, appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant 15 à 20 secondes. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé : l’écran s’éteint, votre Surface Studio redémarre, l’écran du logo Windows s’affiche, puis l’écran de connexion à Windows s’affiche. Lorsque vous voyez l’écran de connexion, relâchez le bouton Marche/Arrêt.
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Si cela ne fonctionne pas, envoyez votre Surface Studio pour le service. Pour afficher les options d’entretien et de réparation disponibles, consultez Comment obtenir un entretien ou une réparation pour Surface.
Lorsque j’essaie de sortir mon Surface Studio du sommeil, l’écran devient noir et je dois le redémarrer
Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour Windows. Dans Windows Update, sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
Je dois remplacer mon câble d’alimentation
Contactez le support technique pour obtenir un câble de remplacement.
Le port USB-C (Surface Studio 2) ou les ports USB-C (Surface Studio 2+) ne chargent pas mon appareil USB-C, ou mon appareil USB-C ne fonctionne pas
Veillez à utiliser le câble fourni avec votre appareil USB-C lorsque vous essayez de le charger via le port USB-C de votre Surface Studio 2 ou via n’importe quel port USB-C sur Surface Studio 2+. Certains câbles USB-C ne prennent pas en charge le chargement ou le transfert de données.
Mon Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ ne reçoit pas d’alimentation à partir de son port USB-C ou de ses ports
Surface Studio 2 dispose d’un port USB-C et Surface Studio 2+ dispose de 3 ports USB-C. Toutefois, aucun des ports USB-C ne reçoit d’alimentation entrante. Vous devez utiliser le cordon d’alimentation fourni avec votre Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ pour l’alimentation.
