Options de résolution des problèmes d’écran qui scintille

Ce que vous voyez

Le scintillement de l’écran est une fluctuation notable des niveaux de luminosité d’un écran. Vous pouvez voir des changements rapides d’intensité lumineuse, donnant l’impression que l’écran clignote ou clignote. Cela peut se produire en raison de paramètres d’affichage, de problèmes matériels ou même de la fréquence de rafraîchissement de l’écran qui ne se synchronise pas correctement avec la carte graphique.

Ce que vous pouvez faire

Vous pouvez effectuer certaines opérations pour résoudre les problèmes de votre écran et essayer de le faire fonctionner à nouveau.

Vérifier vos paramètres d’affichage dans Windows

Votre Surface ajuste la luminosité et le contraste de l’écran en fonction du contenu affiché. Par exemple, si vous ouvrez un élément principalement noir, vous basculez vers un élément principalement blanc, la luminosité et le contraste peuvent s’adapter. C’est tout à fait normal. Cette fonction de luminosité et de contraste adaptatifs de contenu offre des niveaux de luminosité et de contraste optimaux, tout en économisant de l’énergie et en allongeant l’autonomie de la batterie. Vous pouvez ajuster cette option si vous souhaitez qu’elle se comporte différemment, mais, dans ce cas, votre appareil fonctionnera pas aussi longtemps sur batterie.

Pour désactiver temporairement cette fonctionnalité, il suffit de connecter votre Surface au bloc d’alimentation. Pour plus d’informations, consultez Luminosité adaptative et contraste sur les appareils Surface.

Windows 11

1. Sélectionnez Icône de démarrage, puis sélectionnez l’icône Paramètres> de l’application Paramètres Icônesystème> de la barre des tâches. 

   Ouvrir les paramètres d’affichage

2. Dans les paramètres d’affichage, sélectionnez Luminosité pour afficher plus d’options, puis pour Modifier la luminosité en fonction du contenu, sélectionnez Désactiver.

Windows 10

Pour ajuster le comportement de luminosité et de contraste adaptatif :

1. Sélectionnez dans la barre des tâches Windows.

2. Déplacez le curseur vers le paramètre Meilleures performances.

   Remarque

   Pour optimiser l’autonomie de la batterie, utilisez le paramètre Recommandé lorsque vous êtes en mode batterie.

Configurer vos paramètres graphiques Intel

Ces étapes ne fonctionnent que sur les appareils équipés d’un processeur Intel.  Pour case activée le processeur de votre appareil, procédez comme suit.

Dans l’application Surface, développez Informations sur l’appareil, sélectionnez Afficher plus, puis regardez la valeur en regard de Processeur.

Pour ajuster les paramètres graphiques :

1. Ouvrez lʼapplication Centre de configuration des graphiques Intel, disponible dans le Microsoft Store.
2. Sélectionnez Système dans le menu le plus à gauche, puis Alimentation dans le menu supérieur droit.
3. Désactivez le paramètre d’économie d’énergie de l’écran.
4. Si d’autres améliorations sont nécessaires, désactivez le paramètre d’actualisation automatique du panneau.

Dépannage supplémentaire

Si nécessaire, vous pouvez effectuer des actions supplémentaires pour résoudre les problèmes de votre écran :

Tester l’écran dans l’UEFI de votre Surface

Les paramètres UEFI ne sont pas dans Windows. Par conséquent, les problèmes d’affichage dans UEFI suggèrent un problème avec le matériel, plutôt qu’avec un pilote Windows. Voici comment case activée si les problèmes d’écran ne se produisent que lorsque vous utilisez Windows :

1. Éteignez votre Surface et attendez 10 secondes.
2. Appuyez de façon prolongée sur l’icône du bouton d’augmentation du volume sur votre Surface, et appuyez sur l’icône du bouton d’alimentation . L’écran du logo s’affiche.
3. Maintenez l’icône du bouton d’augmentation du volume . Relâchez le bouton lorsque l’écran UEFI apparaît.
4. Affichez l’écran et vérifiez si le problème persiste. Si l’écran fonctionne correctement dans UEFI, le problème provient probablement du logiciel installé sur la Surface. Continuez avec la réinstallation de la section de la carte graphique et du pilote du panneau OEM .
5. Si l’écran ne fonctionne pas correctement dans UEFI, le problème est probablement lié au matériel.  Passez à l’envoi d’une commande de service.

Vérifier vos paramètres d’alimentation

Windows 11

Assurez-vous d’optimiser les recommandations énergétiques

1. Sélectionnez l’icône du> du logo WindowsIcône Paramètres Icône système pour Icônesystème> d’ancrage de la barre des tâches **Icône de batterie & > du bouton d’alimentation Recommandations énergétiques.>

   Ouvrir les recommandations énergétiques

2. Appliquer toutes les modifications de paramètres qui peuvent être marquées d’un « ! » nécessitant une attention particulière.

Ajustez le paramètre du mode d’alimentation

1. Sélectionnez l’icône du> du logo Windows Icônesystème> de la barre des tâches **Icône de batterie & >.
2. Définissez le paramètre Mode d’alimentation sur Meilleures performances ou Meilleures performances.

Windows 10

Essayer d’exécuter notre utilitaire de résolution des problèmes

L’utilitaire de résolution des problèmes peut déterminer automatiquement si vous disposez des paramètres d’alimentation optimaux pour votre écran et peut les ajuster si nécessaire. 

1. Sélectionnez l’icône de logo> de Windows IcôneParamètres>Paramètres Icône système> systèmeRésoudre les problèmes. 

   Ouvrir les paramètres de résolution des problèmes

2. Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes , puis en regard de Marche/Arrêt , sélectionnez Exécuter.

Ajustez le paramètre du mode d’alimentation

Les appareils plus récents disposent d’un mode d’alimentation réglable qui vous permet d’équilibrer vos préférences entre une autonomie optimale et des performances optimales.

Pour afficher ce paramètre, sélectionnez l’icône de la batterie dans la barre des tâches. Si votre appareil le prend en charge, déplacez le curseur Mode d’alimentation sur le paramètre Meilleures performances ou Meilleures performances . 

Forcer un redémarrage

Vous pouvez essayer de forcer un arrêt, puis de redémarrer. Pour ce faire :

1. Sélectionnez > du logo Windows Icône d’alimentation> du boutond’alimentation Icône d’arrêt et attendez un moment que votre Surface s’éteigne.
   Si des applications sont ouvertes, vous pouvez être invité à les fermer avant de vous arrêter.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. Si l’écran du logo s’affiche après quelques secondes, maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes jusqu’à ce que l’écran du logo apparaisse à nouveau.

Si vous souhaitez en savoir plus, voir Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer.

(Surface Pro 7 uniquement) Éteignez complètement votre appareil pendant une période prolongée

Certains problèmes peuvent se produire lorsque l’appareil est sous tension pendant des périodes prolongées, notamment pendant lesquelles l’appareil est en mode veille. 

Pour résoudre les problèmes de scintillement et de lignes dans votre écran, essayez d’éteindre complètement l’appareil. Fermer le capot ou basculer le bouton d’alimentation met uniquement l’appareil en veille, ce qui ne fonctionne pas. Vous devez éteindre complètement l’appareil pendant au moins 48 heures (plus vous pouvez garder l’appareil éteint longtemps, plus cette méthode sera efficace, car elle peut être plus efficace si elle est effectuée pendant un week-end, par exemple). 

Pour arrêter, sélectionnez , puis sélectionnez l’icône d’alimentation> du bouton d’alimentation Icône d’arrêt. 

Une fois le problème résolu, nous vous encourageons à éteindre l’appareil (et pas seulement à le mettre en veille) pendant au moins une nuit complète par semaine pour éviter que le problème ne se reproduise. 

Réinstallation de la carte graphique et du pilote de panneau OEM

Certains pilotes peuvent créer des problèmes d’affichage. Pour mettre à jour votre pilote d’affichage et votre pilote de panneau, vous devez désinstaller les pilotes actuels, puis vérifier si des mises à jour de pilotes sont disponibles en case activée.  

Windows 11

1. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) , puis sélectionnez le Gestionnaire de périphériques.

2. Développez la section Moniteurs . Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) le pilote du panneau Surface, qui peut apparaître sous la forme Panneau étalonné Surface, Affichage Surface ou une entrée de moniteur Surface similaire, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique. Si disponible, sélectionnez Tenter de supprimer le pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller.

3. Développez la section Cartes graphiques , sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte répertoriée (pilotes graphiques Intel et NVIDIA), puis sélectionnez Désinstaller le périphérique. Confirmez en sélectionnant Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller et redémarrer votre PC.

4. Après le redémarrage de votre PC, sélectionnez > de logo WindowsIcône Paramètres .

5. Dans l’icône Paramètres Paramètres , sélectionnez l’icône Windows Update>,recherchez les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.

   Rechercher les mises à jour Windows

Windows 10

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans les résultats.
2. Développez la section Moniteurs . Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) le pilote du panneau Surface, qui peut apparaître sous la forme Panneau étalonné Surface, Affichage Surface ou une entrée de moniteur Surface similaire, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique. Si disponible, sélectionnez Tenter de supprimer le pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller.
3. Développez la section Cartes d’affichage .

Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) chaque carte graphique répertoriée, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.

Si disponible, sélectionnez Tenter de supprimer le pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller et redémarrer votre PC.

4. Après le redémarrage de votre PC, sélectionnez > de logo WindowsIcône Paramètres .
5. Dans l’icône Paramètres Paramètres , sélectionnez Mettre à jour l’icône de sécurité &> de synchronisation Windows Update> l’icône Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour disponibles.

Réinitialiser Surface

Si le problème persiste avec votre écran, essayez de réinitialiser votre Surface. Pour savoir comment procéder, consultez Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows et suivez les étapes recommandées, ou voir Créer et utiliser un lecteur de récupération USB pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine et aux pilotes.  

Si vous avez réinitialisé votre Surface et que vous rencontrez toujours un problème d’affichage, vous devez soumettre une commande de service. 

Soumettre une commande de service

Si ces solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, une auto-réparation, une commande de service ou un support en personne peuvent être disponibles pour vous aider. Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez les options de service Surface pour les entreprises et l’éducation.

Options
	Auto-réparation Vous avez une expérience technique et les bons outils ? Microsoft propose une gamme de composants remplaçables et de guides de service qui vous permettent d’effectuer certaines réparations vous-même.
	Envoyer à Microsoft Pour envoyer votre appareil pour réparation, vous devez créer un ordre de service et imprimer une étiquette d’expédition. En savoir plus sur la vérification de votre case activée de garantie et la préparation de votre appareil pour l’expédition à Microsoft.
	Bénéficier d’un support en personneDans certains pays ou régions, Microsoft s’est associé à des fournisseurs de services agréés offrant un support et une réparation en personne. Les options peuvent inclure l’inspection professionnelle du matériel, la résolution des problèmes et la récupération du système.

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