Chaque fois que votre accès est contesté, Teams affiche une bannière de connexion et vous demande de vous connecter pour vous authentifier à nouveau et récupérer l’accès.
Si vous voyez cette bannière, cela signifie que Teams vous empêchera de recevoir de nouvelles conversations ou de nouveaux appels, d’assister à des réunions ou d’accéder à d’autres fonctionnalités de Teams jusqu’à ce que vous vous connectiez à nouveau. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Sélectionnez la bannière ou le bouton de connexion dans l’application. Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez entrer vos informations d’identification et effectuer des étapes supplémentaires, telles que l’authentification multifacteur (MFA).
- Si vous ne voyez pas le bouton Se connecter, case activée si vous avez des notifications en attente dans la barre d’état système (la zone près de l’horloge sur votre barre des tâches). Vous pouvez voir une icône Teams avec un point rouge ou un point d’exclamation. Sélectionnez-la pour ouvrir la fenêtre de connexion.
- Si vous ne voyez toujours pas la fenêtre de connexion, essayez de fermer et de rouvrir l’application Teams. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre d’état système et sélectionnez Quitter. Lancez ensuite l’application Teams.
- Une fois que vous êtes connecté avec succès, la bannière doit disparaître et vous devez être en mesure d’utiliser Teams normalement. Si vous voyez à nouveau la bannière, répétez les étapes ci-dessus ou contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.
- Vérifiez que vous êtes connecté à l’emplacement réseau requis par votre organization pour accéder à Teams. Par exemple, si vous devez utiliser un VPN, assurez-vous qu’il est actif et stable avant de lancer Teams.
- Évitez de basculer entre différents emplacements réseau lorsque vous utilisez Teams. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, ne vous déconnectez pas de votre Wi-Fi de bureau et ne vous connectez pas à un Wi-Fi public sans vous déconnecter de Teams au préalable.
- Conservez votre application Teams mise à jour à la dernière version. Vous pouvez rechercher des mises à jour en case activée votre image de profil dans l’application, puis en choisissant Rechercher les mises à jour.
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