Symptômes
Prise en charge la création du package échoue lors de l’exécution d’exportation-HcsSupportPackage avec l’erreur « Impossible de trouver dans le chemin d’accès »Exemple :[SSS0991003L7054] : : Contrôleur1 > exportation-HcsSupportPackage-chemin d’accès \\10.3.26.93\dump -administrateur de d’informations d’identificationAvertissement : Un script ou une application sur l’ordinateur distant SSS991003L7054 envoie une demande invite. Lorsque vous êtesvous y êtes invité, entrez des informations sensibles, comme les mots de passe, ou les informations d’identification uniquement si vous faites confiance à l’ordinateur distant et leapplication ou script qui demande les données. applet de commande exportation-HcsSupportPackage à la position de pipeline de commande 1Fournir des valeurs pour les paramètres suivants :EncryptionPassphrase : ***Avertissement : Un script ou une application sur l’ordinateur distant SSS0991003L7054 envoie une demande invite. Lorsque vous êtesvous y êtes invité, entrez des informations sensibles, comme les mots de passe, ou les informations d’identification uniquement si vous faites confiance à l’ordinateur distant et leapplication ou script qui demande les données.Confirmer l’EncryptionPassphrase : ***12/11/2015 10:57:26 : 00 connexion à '\\10.3.26.93\dump'12/11/2015 10:57:26 AM lancer la collecte de données d’homologues12/11/2015 10:57:28 AM ClusterManagementLog élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:28 AM /dumplog élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:28 AM StackDumps élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:28 AM PeriodicEtwLogs élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:34 AM BmcLogs élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:38 : 00 élément des clés de Registre ont été collectée.12/11/2015 10:57:39 : 00 ClusterCmdlets élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:39 : 00 NetworkCmdlets élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:39 : 00 NetworkCmds élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:39 : 00 Rttdump élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:40 : 00 LogFiles élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:40 : 00 StorageCmdlets élément ont été collectée.12/11/2015 10:57:46 : 00 XutilLogdump élément ont été collectée.Exportation-HcsSupportPackage : Une erreur s’est produite lors de la collecte de l’élément ClusterLog du package de prise en charge. N’a pas putrouver une partie du chemin d’accès.+ CategoryInfo : NotSpecified : ( :) [HcsSupportPackage-exportation], Exception+ FullyQualifiedErrorId : Une erreur est survenue lors de la collecte de l’élément ClusterLog de la prise en charge du package, Microso ft.HCS.Management.Powershell.Cmdlets.ExportHcsSupportPackageCommand 12/11/2015 10:59:51 AM EtwLogs élément ont été collectée.12/11/2015 11:01:53 : 00 XutilDdump élément ont été collectée.12/11/2015 11:02:21 AM ConfigurationCmdlets élément ont été collectée.12/11/2015 11:02:21 AM fin de la collection de données d’homologuesAvertissement : L’opération a réussi sur ce contrôleur, mais a échoué sur le contrôleur de l’homologue en raison des erreurs suivantes.Vérifiez que l’homologue est sain et si le nœud actuel peut se connecter à l’homologue.Exportation-HcsSupportPackage : Impossible de trouver une partie du chemin d’accès'D:\hcs\temp\supportpkg_4fr2znln.tjs\HKEY_LOCAL_MACHINE-Software-Microsoft-CisAgent.txt'.+ CategoryInfo : NotSpecified : ( :) [Get-HcsSupportPackage], DirectoryNotFoundException+ FullyQualifiedErrorId : Une erreur est survenue lorsque vous placez le fichier ' registry\HKEY_LOCAL_MACHINE-logiciels-Microsoft -CisAgent.txt'.,Microsoft.HCS.Management.Powershell.Cmdlets.GetHcsSupportPackageCommand Exportation-HcsSupportPackage : Une erreur s’est produite lors de la collecte de 'C:\Program Files\LSI\RTTDump.exe' pour le Rttdumpélément du package de prise en charge. Impossible de trouver une partie du chemin d’accès 'D:\hcs\temp\supportpkg_mbyu3z3v.dud'.+ CategoryInfo : NotSpecified : ( :) [Get-HcsSupportPackage], Exception+ FullyQualifiedErrorId : Une erreur s’est produite lors de la collecte de l’élément Rttdump de la prise en charge du package, Microsoft. HCS.Management.Powershell.Cmdlets.GetHcsSupportPackageCommand Exportation-HcsSupportPackage : Une erreur s’est produite lors de la collecte de l’élément ClusterLog du package de prise en charge. N’a pas putrouver une partie du chemin d’accès.+ CategoryInfo : NotSpecified : ( :) [Get-HcsSupportPackage], Exception+ FullyQualifiedErrorId : Une erreur est survenue lors de la collecte de l’élément ClusterLog de la prise en charge du package, Microso ft.HCS.Management.Powershell.Cmdlets.GetHcsSupportPackageCommand Exportation-HcsSupportPackage : Une erreur s’est produite lors de la collecte de 'HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\CDMInfra' pour leÉlément de clés de Registre du package de prise en charge. L’opération a été annulée.+ CategoryInfo : NotSpecified : ( :) [Get-HcsSupportPackage], Exception+ FullyQualifiedErrorId : Une erreur est survenue lors de la collecte de l’élément de clés de Registre de la prise en charge du package, Micro soft.HCS.Management.Powershell.Cmdlets.GetHcsSupportPackageCommand \\10.3.26.93\dump\8100-SSS0991003L7054-151211-1057
Cause
Problème de synchronisation avec la collection de journal périodique ou d’un autre package de support en cours de création par un autre processus. Sur la solution matérielle-logicielle qui périodiquement la copie des fichiers journaux et les déplace vers un emplacement temporaire sur la solution matérielle-logicielle est un processus en arrière-plan. Ce processus tente d’accéder aux fichiers en même temps que HcsSupportPackage à l’exportation.
Résolution
Dans la mesure où il s’agit d’un problème de synchronisation, veuillez patienter quelques minutes et réessayez.Mise à jour 2.2 améliore l’expérience utilisateur de sorte qu’il existe dans ce cas un message d’erreur clair : « l’archivage des journaux en cours ou d’un autre package de prise en charge est en cours de génération. Veuillez réessayer ultérieurement. »Si la nouvelle tentative ne fonctionne pas après 10 minutes, contactez le support technique.
