Symptômes
Lorsque vous essayez de prévisualiser une pièce jointe de fichier Office dans le volet de lecture Microsoft Outlook, vous recevez le message d'erreur suivant :
Ce fichier ne peut pas être prévisualisé en raison d'une erreur avec l'aperçu suivant
Cause
Ce problème se produit si les deux conditions suivantes sont vraies.
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Le service Pare-feu Windows ne s'exécute pas.
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Vous utilisez Outlook sur un ordinateur Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows Server 2012.
Résolution
Pour résoudre ce problème, démarrez le service Pare-feu Windows :
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Appuyez sur la touche Windows et R (pour ouvrir la boîte de dialogue Run).
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Type services.msc, puis sélectionnez OK.
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Dans la fenêtre Services, cliquez à droite sur Windows Firewall, puis sélectionnez Propriétés.
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Assurez-vous que le type de démarrage est réglé sur automatique, puis sélectionnez OK.
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Cliquez à droite sur Windows Firewall, puis sélectionnez Démarrer.
Informations supplémentaires
La fonction Previewer dans Outlook utilise la fonction Vue Protégée (également connue sous le nom de bac à sable). Cette fonctionnalité a été introduite dans Microsoft Office 2010. Dans Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 et Windows Server 2012, la fonction Vue Protégée a été améliorée en conjonction avec la fonction AppContainer. Cela permet un isolement de processus plus fort, et il bloque également l'accès au réseau à partir du bac à sable. Pour plus d'informations sur la fonction Vue protégée, voir Aperçu de la sécurité dans Office 2013.
