Symptôme
Vous utilisez Access 2007 et Access 2010 avec Outlook 2007 ou Outlook 2010 pour générer et envoyer un message électronique qui inclut un formulaire de saisie de données. Les destinataires signalent qu’ils ont rempli les formulaires et vous les ont renvoyés en tant que réponses. Toutefois, vous ne voyez pas les résultats attendus dans Access ou Outlook. Par exemple :
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Vous ne voyez pas les données dans les tables de destination dans Access. Les nouveaux enregistrements ne sont pas ajoutés ou les enregistrements existants ne sont pas mis à jour.
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La colonne État de la collecte de données pour le message dans Outlook affiche un message d’erreur ou la chaîne « Message non traité ». En outre, la colonne Catégories du message affiche un carré rouge ou est vide.
Conseil : Les colonnes dans Outlook nommées Indicateur de suivi, État de collecte de données et Catégories affichent les status de l’opération de traitement. Pour ajouter ces colonnes à votre affichage, cliquez avec le bouton droit sur un en-tête de colonne, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur Sélecteur de champs. Dans la boîte de dialogue Sélecteur de champs, faites glisser chaque champ et déposez-le à droite ou à gauche d’un en-tête de colonne existant.
Lorsqu’une réponse est traitée avec succès, la colonne État de la collecte de données dans Outlook est vide et la colonne Catégories affiche un carré vert. En outre, la colonne Indicateur de suivi affiche le message indiquant que l’opération de collecte de données a réussi.
Résolution
Si vous pensez qu’une réponse n’a pas pu être traitées automatiquement, essayez les solutions suggérées dans le tableau suivant. Dans la majorité de ces solutions, vous devez d’abord résoudre le problème, puis exporter la réponse manuellement. Pour plus d’informations sur le traitement manuel des réponses, consultez l’article Traiter manuellement les réponses de collecte de données.
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Problème |
Cause |
Solution |
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Une réponse existe dans le dossier Outlook, mais n’a pas été traitée. La colonne État de la collecte de données affiche Message non traité. |
Passez en revue les options de message dans la boîte de dialogue Options de messagerie de collecte de données. Vous avez choisi de traiter manuellement les réponses ou de choisir des paramètres qui empêchent le traitement automatique de certaines réponses. Conseil : Pour afficher les options, sous l’onglet Données externes , dans le groupe Collecter des données , cliquez sur Gérer les réponses. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le message souhaité, puis cliquez sur Options du message. |
Exportez manuellement la réponse. Pour vous assurer que les réponses non encore reçues sont traitées automatiquement, modifiez les paramètres dans la boîte de dialogue options. Pour plus d’informations, consultez l’article Options de messagerie de collecte de données. |
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J’ai répondu à l’un de mes messages, mais il n’est pas traité. |
Répondre à votre propre message implique une procédure légèrement différente. |
Au lieu de remplir le formulaire dans le message que vous recevez, remplissez le formulaire qui se trouve dans le message envoyé qui se trouve dans le dossier Éléments envoyés . Accédez au dossier Éléments envoyés et ouvrez le message. Cliquez sur Répondre, remplissez le formulaire, puis cliquez sur Envoyer. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Impossible de trouver la base de données. Recherchez la base de données et importez manuellement les données. |
La base de données a été déplacée vers un autre emplacement, a été renommée ou supprimée, ou est endommagée. |
Restaurez la base de données à son emplacement d’origine et exportez manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Impossible d’ouvrir la base de données pour importer des données, car la base de données est déjà utilisée. Traitez manuellement les réponses une fois la base de données disponible. |
La base de données est ouverte en mode exclusif et les modifications ne peuvent pas être apportées à la base de données tant que le verrou exclusif n’est pas libéré. |
Demandez à l’utilisateur qui a ouvert la base de données en mode exclusif de fermer, puis d’ouvrir la base de données en mode normal. Ensuite, essayez d’exporter manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Cette base de données Access est protégée par un mot de passe. Exportez manuellement ces données vers Microsoft Access. |
La base de données de destination est protégée par mot de passe. Le traitement automatique échoue si la base de données nécessite un mot de passe. |
Exportez manuellement la réponse. Si vous souhaitez que les réponses futures soient traitées automatiquement, supprimez le mot de passe de la base de données. |
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La colonne État de la collecte de données affiche un message indiquant qu’une table, une requête ou un champ est manquant. |
La table ou la requête de destination a été supprimée ou renommée, ou la structure a été modifiée de telle sorte que le contenu du formulaire ne puisse pas être ajouté aux tables. |
Recréez les tables et requêtes de destination, ou créez et envoyez un nouveau message de collecte de données. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Impossible de traiter ce message électronique. Le formulaire de ce message électronique est endommagé ou a été modifié. |
Le formulaire de la réponse est endommagé ou quelqu’un (le destinataire ou l’expéditeur) a modifié le formulaire. |
Si un destinataire a modifié le formulaire, demandez-lui de vous renvoyer le formulaire, puis exportez manuellement la réponse. Si le formulaire du message d’origine est endommagé ou non valide, vous devez créer et envoyer un nouveau message. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Impossible de trouver les informations nécessaires pour terminer le traitement dans la base de données spécifiée. |
Les informations nécessaires pour mapper la réponse à l’enregistrement existant qui doit être mis à jour sont manquantes. |
Les paramètres de message doivent être synchronisés avec Outlook. Basculez vers Access et, dans la boîte de dialogue Gérer les réponses , sélectionnez le message. Sous Détails du message, une zone d’avertissement s’affiche. Cliquez sur le message dans la zone d’avertissement pour synchroniser les paramètres, puis fermez la boîte de dialogue. Revenez à Outlook et exportez manuellement la réponse. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Impossible d’ajouter ou de mettre à jour des données, car les données entraîneraient une valeur dupliquée dans un champ qui accepte uniquement des valeurs uniques. |
Un champ dont la propriété Indexed est définie sur Oui (Aucun doublon) ne peut pas contenir de valeurs en double. Si la valeur affectée au champ de formulaire existe déjà dans le champ correspondant dans la table, l’opération échoue. |
Demandez au destinataire d’envoyer une autre réponse avec une valeur différente dans le champ de formulaire. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : La valeur que vous avez entrée n’est pas un élément dans la liste des choix |
Le formulaire inclut un champ obligatoire qui recherche des valeurs, mais l’utilisateur n’a pas spécifié de valeur pour le champ, ou la propriété LimitToList du champ est définie sur Oui et l’utilisateur a spécifié une valeur qui ne figure pas dans la liste. |
Demandez au destinataire d’envoyer à nouveau la réponse après avoir rempli tous les champs, ou complétez et enregistrez le formulaire vous-même et exportez à nouveau. |
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La colonne État de la collecte de données affiche un message indiquant que la valeur spécifiée dans un champ de formulaire n’est pas valide. |
Le destinataire a entré des données non valides dans un ou plusieurs champs. |
Demandez au destinataire d’envoyer à nouveau la réponse après avoir rempli tous les champs, ou complétez et enregistrez le formulaire vous-même et exportez à nouveau. |
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La colonne État de la collecte de données affiche la chaîne suivante : Ce message contient un formulaire que vous devez remplir. Lorsque vous avez terminé, envoyez-le à l’expéditeur de ce message électronique. |
Le destinataire n’a pas complété le formulaire. |
Demandez au destinataire d’envoyer une autre réponse après avoir rempli le formulaire. |
