Message d’erreur lorsque vous essayez d’envoyer une télécopie dans Windows Vista : « Erreur lors de l’envoi de la télécopie »

Symptômes

Lorsque vous essayez d’envoyer une télécopie (fax) à partir de Windows Vista, le message d’erreur suivant s’affiche :

Il y a une erreur d’envoi de la télécopie.


C’est peut-être parce que vous essayez d’envoyer la télécopie avec des accusés de réception qui ne sont pas pris en charge par le serveur. Essayez d’envoyer sans encaissements.

Cause

Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous envoyez la télécopie à l’aide d’une société de service de télécopie qui utilise un serveur de télécopie distant. Le serveur de télécopie distant ne prend pas en charge la fonctionnalité de réception de livraison de courrier électronique qui est fournie par le programme d’analyse et de télécopie de Windows.

  • Vous envoyez la télécopie à l’aide d’un modem de télécopie est installé dans ou connecté à l’ordinateur Windows Vista.

Ce problème se produit car l’accusé de réception de courrier électronique fonction dans Windows Fax et numérisation fonctionne uniquement si les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous utilisez un serveur de télécopie distant pour envoyer la télécopie.

  • Le serveur de télécopie distant prend en charge et permet la fonction de réception de livraison électronique.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1 : Si vous utilisez un serveur de télécopie distant

Si vous utilisez un serveur de télécopie distant pour envoyer la télécopie, contactez l’administrateur du service distant afin de déterminer si le service de télécopie prend en charge la fonctionnalité de remise de courrier électronique reçu.

Méthode 2 : Si vous utilisez un modem de télécopie

Si vous utilisez un modem de télécopie pour envoyer la télécopie, cliquez pour désactiver la Messagerie électronique pour réceptions case à cocher.

Remarque Si vous souhaitez déterminer l’état de remise d’une télécopie que vous envoyez à partir de Windows Vista à l’aide d’un modem de télécopie ou à l’aide d’un serveur de télécopie distant qui ne prend pas en charge cette fonction de réception de livraison de courrier électronique, utilisez une des méthodes suivantes :

  • Examinez le contenu du dossier boîte d’envoi ou le dossier éléments envoyés dans l’analyse de Windows et de télécopie.

  • Utilisez la fonctionnalité de statut du moniteur de télécopie dans l’analyse de Windows et de télécopie.

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur l’utilisation de télécopie et numérisation Windows, visitez les sites Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Télécopie : questions fréquentes

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2986d171-575e-408a-a816-464f2c859d271033.mspxConfigurer votre ordinateur pour envoyer et recevoir des télécopies

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21033.mspxRésoudre les problèmes de télécopie

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/b180239b-e83f-4acd-8bcd-3341789b4dd31033.mspx

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