Message d’erreur ou le jeu cesse de répondre sur l’écran « Chargement » lorsque vous démarrez un jeu Microsoft : « Veuillez insérer le CD-ROM correct »

Méthode 1 : nettoyer le disque

Nettoyez le CD ou le DVD. Pour ce faire, utilisez un kit de nettoyage de disque. Ou essuyez doucement le côté argenté du disque avec un chiffon doux non pelucheux. N’utilisez pas de chiffon en papier. Un chiffon de papier peut gratter le plastique et laisser les séries. Lorsque vous essuyez le disque, faites des mouvements allant du centre vers l’extérieur. Ne faites pas de mouvements circulaires. Si le problème persiste, nettoyez le disque à l’aide d’un chiffon humide ou d’une solution commerciale de nettoyage de CD ou DVD. Séchez bien le disque avant de l’insérer dans le lecteur. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : vérifier que le CD du jeu est inséré dans le lecteur de CD-CD

Vérifiez que le disque du jeu est inséré dans le lecteur de CD-CD. Insérez le disque du jeu d’origine dans le lecteur de CD-CD, puis redémarrez le programme.

• Microsoft Combat Flight Simulator 2 :
  
  Si vous essayez de lire Lutte Flight Simulator 2, utilisez le CD numéro 2.

• Microsoft Mech 4 : Inner Sphere Mech Pak :
  
  Si vous essayez de jouer à Mech 4 : Inner Sphere Mech Pak, insérez Mech Football 4 (disque 1) ou Black Game avant de commencer le jeu.

• Microsoft Flight Simulator 2004 : un siècle de vol
  
  Si vous essayez de lire Flight Simulator 2004: A Century of Flight, insérez le disque 4.

• Microsoft ParcIer : Collection complète
  
  Si vous essayez de jouer à Park Park : Complete Collection, insérez le disque 2.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : installer les mises à jour pour SafeDisc

Pour savoir si ces mises à jour doivent être installées, suivez ces étapes :

1. Insérez votre disque de jeu.

2. Cliquez sur Démarrer,puis sur Exécuter,tapez cmd, puis cliquez sur OK.

3. Tapez votre lettre de CD et un deux-points, puis appuyez sur Entrée.
   
   Par exemple, sur la plupart des ordinateurs, la lettre de lecteur de CD sera D. Par conséquent, vous tapez D:, puis appuyez sur Entrée.

4. Tapez dir /a:h, puis appuyez sur Entrée.

Cela a pour fonction d’afficher tous les fichiers masqués sur le disque. Si un fichier nommé « SSIFSDAT.SYS » est présent, vous n’avez pas besoin d’installer ces mises à jour pour le jeu que vous utilisez. Toutefois, l’installation de ces mises à jour peut être bénéfique pour d’autres jeux.

Méthode 4 : Avez-vous vu les termes du contrat de licence logiciel Microsoft ?

Une fois le jeu installé, vous devez consulter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Le jeu essaie de vérifier le disque. Ce processus s’appelle la « vérification de CD ». Ce processus se produit généralement avant que vous acceptiez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Si vous n’avez pas vu les termes du contrat de licence logiciel Microsoft après avoir installé le jeu, le lecteur ne peut pas ignorer le processus de vérification du CD-CD. Le processus de vérification du CD-CD permet de s’assurer que vous utilisez un disque légitime et non une copie. Sur certains ordinateurs, les pilotes de CD ne peuvent pas ignorer le processus de vérification du CD-CD.

Important Certains jeux répertoriés dans la section « S’applique à » ont l’écran Termes du contrat de licence logiciel Microsoft qui s’affiche pendant l’installation. Si vous avez pu accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft pendant l’installation, mais que vous rencontrez toujours les symptômes décrits dans la section « Symptôme », suivez les instructions de cet article. Si vous ne vous souvenez pas d’avoir vu les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, ou si vous ne souhaitez pas supprimer puis réinstaller le jeu, vous pouvez déterminer si vous avez accepté les Termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer,pointez sur Exécuter,puis tapez regedit.

2. Développez HKEY_CURRENT_USER.

3. Développez le logiciel.

4. Développez Microsoft,puis Microsoft Games.

5. Développez le dossier du jeu, puis cliquez une fois sur le dossier sous le dossier du jeu.

Le dossier sous le nom du jeu doit avoir un numéro. Par exemple, 01, 02, 03 ou eula.

Notez ce que vous voyez en regard de FIRSTRUN dans le volet droit. Si vous voyez le nombre de 0x00000001, vous avez accepté les termes du contrat de licence logiciel Microsoft et ce n’est pas le problème. Si le nombre s'0x00000000 où le dernier nombre est zéro, le lecteur de CD-CD a des problèmes pour vérifier le disque du jeu.

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes dans l’ordre dans qui ils apparaissent.

Méthode 5 : désactiver ou modifier le mode de compatibilité

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de raccourci du programme, puis cliquez sur Propriétés.

2. Sous l’onglet Compatibilité, cochez la case Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
   
   Vous pouvez également sélectionner le mode de compatibilité Windows 2000sous l’onglet Compatibilité.

3. Cliquez sur OK.

4. Démarrez le programme à l’aide du raccourci que vous vient de modifier.

Si le problème persiste, allez à la méthode suivante.

Méthode 6 : vider le dossier Temp

Pour vider le dossier Temp, suivez les étapes appropriées pour votre version de Microsoft Windows.

Méthode 7 : redémarrer l’ordinateur à l’aide d’une procédure de démarrage en mode démarrage en mode propre

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows en mode de démarrage normal, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s’exécutent en arrière-plan ; certains de ces programmes peuvent interférer avec l’exécution du jeu. Il peut s’agir notamment d’antivirus et d’utilitaires système. Lorsque vous effectuez une procédure de démarrage en mode nettoyage, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes. Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, des paramètres de stratégie réseau peuvent également vous empêcher d’effectuer cette procédure.

Pour redémarrer l’ordinateur à l’aide d’une procédure de démarrage en mode démarrage en mode propre, suivez ces étapes lorsque vous utilisez Windows XP.

Remarque Vous pouvez constater une perte temporaire de certaines fonctionnalités de services lorsque vous suivez ces étapes. La restauration des paramètres restaure la fonctionnalité, mais peut entraîner le retour du message d’erreur ou du comportement d’origine.

1. Cliquez sur Démarrer,puis
   sur Exécuter,tapez
   msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

2. Sous l’onglet Général, cliquez sur
   Démarrage sélectif.

3. Sous Démarrage sélectif,cochez les cases suivantes :

   • Fichier de SYSTEM.INI de processus

   • Fichier de WIN.INI traitement

   • Charger les éléments de démarrage

4. Sous l’onglet Services, cochez la case Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez
   sur
   Désactiver tout.

5. Cliquez sur OK,puis sur
   Redémarrer.

Pour effectuer une procédure de démarrage en mode démarrage en mode propre, cliquez sur Lecture pour afficher la démonstration multimédia en continu.
Pour revenir à un démarrage normal après avoir effectué une procédure de démarrage en mode démarrage en mode propre, cliquez sur Lire pour afficher la démonstration multimédia en continu.
Pour plus d’informations ou pour consulter les étapes d’autres systèmes d’exploitation, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :

331796 Comment effectuer une procédure de démarrage en mode démarrage nettoyé pour empêcher que des programmes de sous-plan interfèrent avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement
  Si le problème persiste, allez à la méthode suivante.

Méthode 8 : installer et lancer le jeu à partir d’un autre lecteur de CD ou DVD

Si ce problème persiste, il se peut que le lecteur de CD-CD ne soit pas en mesure de lire le CD-CD du jeu correctement.

Essayez d’installer le jeu à partir d’un autre lecteur de CD ou DVD sur le même ordinateur ou sur un autre ordinateur. Si l’installation réussit et que vous pouvez démarrer le jeu à ce test, le problème peut être que le lecteur de CD ou DVD d’origine ne peut pas lire le disque du jeu.

Méthode 9 : rechercher des émulateurs de CD (CD virtuel) installés sur votre ordinateur

Un émulateur CD crée des lecteurs de CD virtuels sur les systèmes Windows. Vous pouvez les voir dans la fenêtre Mon ordinateur ou à l’aide de l’Explorateur Microsoft Windows. Bien que les lecteurs de CD virtuels peuvent ressembler à des lecteurs de CD physiques à l’intérieur du système d’exploitation, il existe quelques différences importantes par rapport à un lecteur de CD ou DE DVD réel. Au lieu d’être un composant matériel physique que vous installez sur votre ordinateur, un émulateur CD copie les CD en tant que fichier image sur votre disque dur.

Méthode 10 : se connecter en tant qu’administrateur (uniquement pour Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 et Microsoft Windows XP)

Si vous utilisez Windows NT, Windows 2000 ou Windows XP, déconnectez-vous de l’ordinateur, puis connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’utilisateur dispose des droits d’administrateur.

Si le problème persiste, allez à la méthode suivante.

Méthode 11 : changer le mode de transfert DMA en mode PIO (Windows XP)

1. Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer,puis sur
   Panneau de contrôle.

2. Double-cliquez sur Système,sur
   l’onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
   
   
   Si système n’estpas voyez, cliquez sur Basculer vers l’affichage classique dans le volet gauche.

3. Double-cliquez sur les contrôleurs IDE ATA/ATAPI,double-cliquez sur Canal IDEsecondaire, puis cliquez sur l’onglet
   Paramètres avancés.
   
   Remarque Si vous ne voyez pas l’onglet Paramètres avancés, cela dit, votre ordinateur est probablement sur un lecteur SCSI. Les options du mode de transfert DMA ne sont pas disponibles pour les lecteurs SCSI.

4. Sous Appareil 0,sélectionnez PIO uniquement dans la zone Mode de transfert. Si vous avez plusieurs CD ou lecteurs DVD, sélectionnez également PIO uniquement dans la zone Mode de transfert sous
   Appareil 1.
   
   Remarque Si le mode de transfert actuel sous Appareil 0 ou sous Appareil 1 indique « Non applicable , cet appareil
   n’est pas utilisé. Modifiez uniquement les appareils dont l’état n’est pas Applicable. Si les deux appareils sont dans l’état Non applicable,votre lecteur de CD ou DVD se trouve sur le canal IDE principal.

5. Double-cliquez sur Canal IDE principal.

6. Sous l’onglet Paramètres avancés, sous
   Appareil 1,sélectionnez DMA si disponible dans la
   zone Mode de transfert.
   
   Remarque: Le périphérique 0 est probablement le lecteur de disque dur et ne doit pas être modifié.

7. Cliquez sur OK.

8. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 12 : analyser votre ordinateur à la recherche de virus

Le jeu peut se fermer, générer un message d’erreur ou cesser de répondre au début ou lorsque vous jouez au jeu si votre ordinateur est infecté par le virus.

Important Si vous avez déjà installé un programme antivirus sur l’ordinateur, mettez à jour votre programme antivirus avec les fichiers de signature les plus récents avant d’analyser votre ordinateur à la recherche de virus. La plupart des éditeurs de logiciels qui créent des programmes antivirus publient un nouveau fichier de signature chaque mois. Après avoir obtenu les fichiers de signature les plus récents, analysez votre ordinateur. Pour obtenir de l’aide sur l’obtention des fichiers de signature antivirus, contactez le fabricant du logiciel antivirus.

Si aucun logiciel antivirus n’est installé, consultez la liste des fournisseurs de logiciels antivirus. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :

49500 Liste des fournisseurs de logiciels antivirus
  Plusieurs scanners antivirus gratuits en ligne sont disponibles et vous pouvez les utiliser pour analyser le système à la recherche de virus. Par exemple, visitez le site web d’Quns :

http://security.symantec.com Vous pouvez empêcher les virus d’infecter votre ordinateur ou de se propager à d’autres ordinateurs. Pour plus d’informations sur la manière d’inoculer votre ordinateur contre les virus, consultez le site web Microsoft suivant :

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 13 : supprimer les logiciels espions

Les logiciels espions sont des logiciels qui collectent des informations personnelles à votre insu ou sans autorisation. Vous pouvez être la cible de logiciels espions ou d’autres logiciels indésirables si vous téléchargez de la musique à partir de programmes de partage de fichiers, téléchargez des jeux gratuits à partir de sites non fiables ou téléchargez d’autres logiciels à partir d’une source inconnue. Les logiciels espions peuvent affecter le jeu et le processus de démarrage.

Pour en savoir plus sur les symptômes des logiciels espions et autres logiciels indésirables, comment supprimer les logiciels espions et comment protéger votre ordinateur, visitez le site web microsoft suivant :

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

Méthode 14 : configurer les détails complets de McAfee

1. Optimisez l’effet de la explosion.

2. Dans la boîte de dialogue Boîte de dialogue Qui se vide, cliquez sur
   Propriétés.

3. Dans le groupe Protection contre les erreurs, cliquez sur
   Avancé.

4. Sous l’onglet Propriétés avancées, cochez la case Protéger par écriture
   VMM.

5. Cliquez sur Appliquer ou OK,puis sur OK sur tous les écrans suivants.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 15 : télécharger la dernière version du microprogramme pour le lecteur de CD/DVD

Contactez le fabricant du matériel de lecteur de CD pour obtenir et installer la dernière version du microprogramme.

Pour plus d’informations sur les coordonnées des fournisseurs de matériel et de logiciel, consultez le site web de Microsoft suivant : http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft fournit des informations de contact tierces pour vous aider à trouver le
support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.


Pour savoir si des mises à jour de pilotes applicables sont disponibles, visitez le site web Microsoft suivant :

http://update.microsoft.com Cliquez sur Lecture pour afficher cette démonstration multimédia en continu.