MSN Finance codes d’erreur

Comment résoudre les erreurs liées au compte

La liste suivante fournit des informations sur chaque code d’erreur et l’action que vous devez effectuer pour corriger les problèmes qui se produisent avec le compte :

• Code d’erreur 1051 Vous recevez ce code d’erreur si votre institution financière a été migrée vers un fournisseur de services en ligne amélioré. Vous devez configurer à nouveau le service en ligne pour recevoir les mises à jour. Lorsque vous recevez ce code d’erreur, désactivez puis réactivez services en ligne.

• Code d’erreur 1050 Vous recevez ce code d’erreur si les services en ligne de votre institution financière ont été temporairement désactivés. Revenez régulièrement pour voir si les services en ligne du fournisseur sont activées. Essayez de mettre à jour les comptes ultérieurement.

• Code d’erreur 1002 Vous recevez ce code d’erreur si vous avez récemment fourni vos informations de connexion pour la première fois, mais que l’institution financière n’a pas encore envoyé la transmission initiale des données à partir de votre compte. Lorsque vous recevez ce code d’erreur, attendez avant d’essayer de mettre à jour les comptes.

• Code d’erreur 1001 Vous recevez ce code d’erreur si vous avez demandé une mise à jour intraday, mais que les informations de compte mises à jour n’ont pas encore été reçues de votre banque ou de votre courtage. Attendez, puis essayez de mettre à jour les comptes ultérieurement.

• Code d’erreur 1000 Il s’agit du code d’erreur par défaut pour un nouveau compte. Soit vous n’avez pas encore fourni les informations de connexion pour ce compte. Ou bien, le compte est détenu dans une institution financière à laquelle MSN Finance ne se connecte pas. Vérifiez que vous avez entré les informations de journal correctes. Essayez de mettre à jour les comptes ultérieurement.

• Code d’erreur 0
  Il s’agit du code d’erreur par défaut indiquant qu’aucun problème n’a été rencontré. Aucune action n’est requise. Ce compte semble être mis à jour sans problème.

• Code d’erreur -1
  Ce code d’erreur est la valeur OFD (ObjectView Form Definition) de l’objet de service. 

• Code d’erreur -2000 Ce code d’erreur s’affiche si MSN a rencontré un problème technique lors du traitement des informations de compte reçues du fournisseur de données et que le problème technique provoque une défaillance interne du système.

• Code d’erreur -2050 Par défaut, le code d’erreur -2050 est le code d’erreur catch all utilisé lorsque nous trouvons un code d’erreur non reconnu.

• Code d’erreur -3000 Ce code d’erreur s’affiche si les informations de connexion que vous avez fournies sont incorrectes et que vous devez fournir à nouveau les données de journal que vous utilisez pour le site Web de votre institution financière afin d’obtenir les informations de votre compte. Si votre institution financière a récemment modifié son processus de connexion, l’application de ces modifications à Money peut prendre un certain temps.

• Pour résoudre les problèmes liés au code d’erreur -3000, utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Visitez le site Web de votre institution financière, puis connectez-vous pour vérifier que vous utilisez les informations d’identification correctes.

  • Essayez de rétablir services en ligne pour l’institution financière en utilisant les mêmes informations d’identification que celles que vous utilisez sur le site Web de votre institution financière.

• Code d’erreur -3001 Si vous recevez le code d’erreur -3001, le site Web de votre institution financière vous demande d’effectuer une action avant que Money puisse terminer la mise à jour de votre compte. Visitez le site Web de votre institution financière, puis connectez-vous. Terminez l’action demandée.
  
  Remarque Si le site Web a récemment changé et nécessite maintenant une deuxième connexion à chaque fois, par exemple en tapant ce qui s’affiche sur le site Web, le compte peut malheureusement ne pas être en mesure de se mettre à jour automatiquement. Si l’institution financière offre une option de téléchargement, vous pourrez peut-être importer ce fichier dans Money.

• Code d’erreur -3002 Ce code d’erreur s’affiche si le fournisseur de données n’a pas pu collecter les informations du compte. Ce problème peut se produire si le site Web à partir duquel le fournisseur de données a tenté de collecter les informations était en panne ou n’était pas disponible.

• Code d’erreur -3003 Ce code d’erreur s’affiche si le site Web de l’institution financière a changé et que le fournisseur de données ne peut plus obtenir d’informations à partir de ce site.

• Code d’erreur -3004 Vous recevez ce code d’erreur si les pages hébergées du fournisseur de données ont échoué et vous ont renvoyé prématurément au site MSN Finance sans avoir terminé la tâche. Pour résoudre ce code d’erreur, utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Vérifiez le site Web de votre institution financière pour voir s’il y a des problèmes d’accès au site Web ou si l’URL a changé.

• Code d’erreur -3005 Ce code d’erreur s’affiche si la devise utilisée par un ou plusieurs de vos comptes MSN Finance n’est pas prise en charge. Vous devez suivre les transactions dans le compte. Pour ce faire, entrez manuellement les données de transaction.

• Code d’erreur -4000 Ce code d’erreur s’affiche si vous devez modifier votre code confidentiel auprès de votre institution financière. Pour ce faire, utilisez une demande de modification du code confidentiel. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide sur la modification du code confidentiel.

• Code d’erreur -4001 Ce code d’erreur s’affiche si les informations d’identification OFX que vous avez fournies sont incorrectes. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour déterminer les informations d’identification de connexion correctes.

  Remarque : Les informations d’identification OFX peuvent être différentes des informations d’identification que vous utilisez pour accéder au site Web de l’institution financière.

• Code d’erreur -4002
  Vous recevez ce code d’erreur si votre compte est utilisé. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4003
  Vous recevez ce code d’erreur si votre code confidentiel est dans un état de verrouillage. Contactez votre institution financière pour déverrouiller le code confidentiel.

• Code d’erreur -4004 Ce code d’erreur s’affiche si l’institution financière a rencontré des erreurs lors du traitement des informations relatives à ce compte. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4005 Ce code d’erreur s’affiche si ce compte n’est pas reconnu par l’institution financière. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4006Vous recevez ce code d’erreur si ce compte est fermé. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4007
  Vous recevez ce code d’erreur si ce compte n’est pas autorisé à services en ligne. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4008Vous recevez ce code d’erreur si le fournisseur a rencontré une erreur générale pour ce compte spécifique. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4009
  Vous recevez ce code d’erreur si le service bancaire en ligne a expiré. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur.

• Code d’erreur -4010 Ce code d’erreur s’affiche si l’instruction téléchargée contient une devise différente de la devise du compte. Assurez-vous que la devise utilisée dans le compte stocké sur les serveurs MSN Finance utilise la même devise que celle utilisée sur le site Web de l’institution financière.

• Code d’erreur -4011 Ce code d’erreur s’affiche si votre institution financière n’a pas pu modifier votre mot de passe. Contactez votre institution financière pour obtenir de l’aide pour résoudre ce code d’erreur. 

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