Cet article explique ce qu’il faut faire si :
-
Les fichiers que vous ajoutez à votre vidéo Clipchamp se chargent lentement
-
Un fichier spécifique ne se charge pas du tout (vous pouvez voir un visage triste ou un pourcentage de chargement immuable de 0 %)
-
L’ensemble du projet d’édition ou tous vos fichiers ne se chargent pas lorsque vous le rouvrez (vous risquez de rester bloqué sur le message « chargement de vos ressources »)
En plus d’utiliser les étapes de résolution des problèmes suggérées ci-dessous, un autre article qui peut vous aider à charger vos ressources multimédias et projets est Vérifier que Clipchamp fonctionne correctement.
Chargement lent des fichiers multimédias
Lorsque vous ajoutez un média à un projet, un symbole de chargement et un pourcentage peuvent apparaître :
Si votre fichier d’entrée est un type de fichier pris en charge, ce symbole disparaît après un court laps de temps une fois que vos ressources ont été chargées.
Si votre fichier d’entrée est un type de fichier non pris en charge, Clipchamp le convertit en arrière-plan afin que vous puissiez l’utiliser dans votre projet. Cette étape de conversion peut prendre un certain temps, en fonction de la taille et de la résolution du fichier, ainsi que du processeur et des graphiques carte de votre ordinateur. C’est peut-être la raison pour laquelle vous devez attendre plus longtemps.
Si le chargement ne progresse pas du tout, il est possible qu’il soit bloqué. Essayez de recharger la page ou consultez d’autres conseils ci-dessous.
Les fichiers multimédias ne se chargent pas du tout
Si les fichiers vidéo ne se chargent pas du tout, vous pouvez essayer de les convertir en mp4 à l’aide d’un outil de convertisseur vidéo, enregistrer les versions des fichiers convertis, puis les ajouter à votre projet Clipchamp.
Un projet d’édition ne se charge pas du tout
Lorsque vous ouvrez une vidéo Clipchamp existante, parfois un message de chargement s’affiche et vous devez attendre le chargement du projet.
Si ce message ne disparaît pas après un court laps de temps, essayez les opérations suivantes :
Option 1. Actualiser la page
Cliquez avec le bouton droit > recharger, ou utilisez le bouton recharger de votre navigateur pour recharger la page dans Clipchamp. Souvent, cela résout le problème et les ressources se chargent immédiatement, en particulier si le problème se produit lorsque vous ouvrez le projet pour la première fois. Assurez-vous que votre connexion Internet (Wi-Fi) est active dans ce cas.
Option 2. Rouvrir le projet
Essayez de revenir à votre page Projets (en cliquant sur le logo Clipchamp en haut à gauche de l’écran), puis en rouvrant le projet.
Option 3. Libérer de la mémoire
Essayez de fermer les autres onglets et applications du navigateur pour libérer de la mémoire sur votre ordinateur.
Assurez-vous également qu’il y a suffisamment d’espace libre disponible sur le lecteur interne de votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers projet temporaires et l’espace pendant la phase de traitement et d’exportation vidéo. L’espace libre disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet. Essayez ensuite de recharger le projet.
Option 4. Désactiver les extensions de navigateur
Parfois, les extensions Chrome ou Edge peuvent interférer avec Clipchamp si vous les avez installées. Nous avons vu des cas où des plug-ins de traduction, des extensions de confidentialité ou des adblockers empêchaient Clipchamp de se charger correctement.
Par conséquent, essayez de désactiver les extensions de navigateur, puis rechargez Clipchamp et case activée si le projet et les ressources multimédias sont en cours de chargement.
Option 5. Déconnectez-vous, effacez le cache et redémarrez votre navigateur
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez les étapes ci-dessous. Toutefois, assurez-vous que vous disposez toujours de vos fichiers multimédias d’origine (les fichiers vidéo, audio et image que vous avez ajoutés à votre projet), car vous devrez peut-être les ressocier lorsque vous rouvrez le projet.
-
Suivez les étapes décrites dans cet article de support Edge ou cet article de support Chromesur l’effacement des éléments du cache du navigateur
-
Veillez à sélectionner « Tout le temps » pour l’intervalle de temps, puis sélectionnez « Images et fichiers mis en cache ». Vous n’avez pas besoin d’effacer les autres données de navigation
-
Une fois que vous avez suivi les étapes, tapez chrome://restart ou edge://restart respectivement dans la barre d’adresses, puis appuyez sur Entrée.
-
Une fois Chrome/Edge redémarré, rouvrez le projet Clipchamp
Option 6. Effacement des données de site web (avancé)
Une autre option à essayer consiste à supprimer les données du site dans les outils de développement Chrome/Edge et à recharger la page Clipchamp par la suite. Cela entraîne le rechargement de tous les fichiers d’édition et de traitement vidéo afin que les projets puissent s’ouvrir correctement.
Vous devrez peut-être ressocier les ressources multimédias dans les projets de modification après ce processus. Les étapes sont les mêmes dans Edge ou Chrome. Certaines des captures d’écran suivantes sont donc prises dans Chrome, d’autres dans Edge.
1) Sélectionnez l’icône de menu à 3 points en regard de la barre d’adresses du navigateur.
2) Sélectionnez Autres outils > Outils de développement
3) Sélectionnez l’onglet Application en haut, puis Stockage dans la liste qui apparaît à gauche
4) Sélectionner Effacer les données de site
5) Enfin, actualisez la page Clipchamp et ouvrez à nouveau le projet d’édition
Longueurs du matériel et du projet
Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide, envisagez d’ouvrir le projet Clipchamp sur un autre ordinateur ou de diviser un projet plus long en plusieurs projets plus courts.
Le traitement qui se produit lors de la modification, du chargement de fichiers multimédias et de l’exportation d’un projet terminé peut être intense en calcul et peut amener l’ordinateur que vous utilisez à ses limites, en fonction de la longueur, du format et de la taille des fichiers multimédias que vous ajoutez à un projet Clipchamp, de la quantité de mémoire libre, du type de graphiques carte et du processeur disponible sur votre appareil.
La mémoire/RAM disponible doit être d’au moins 8 Go (16 Go ou plus est préférable) et votre ordinateur doit être un ordinateur 64 bits exécutant un système d’exploitation 64 bits et la version 64 bits de Edge ou Chrome.
Le carte graphique est un autre facteur important et doit être un modèle récent.
Il doit également y avoir suffisamment d’espace libre sur le lecteur interne de votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers temporaires pendant la phase de traitement et d’exportation vidéo. L’espace libre disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet.
Si vous travaillez avec un ordinateur plus ancien qui ne répond pas à ces exigences, l’éditeur peut toujours fonctionner, mais vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le ralentissement des performances, le gel et le blocage, et avoir une meilleure expérience sur un autre ordinateur.
Vous pouvez également essayer de diviser un projet d’édition plus long en plusieurs projets plus courts et tester si les projets plus courts se chargent correctement. Consultez Création de différentes versions de projet.
