Diagnostiquer et corriger automatiquement les problèmes de fichiers et de dossiers dans Windows

Suivez la procédure ci-dessous pour diagnostiquer et corriger automatiquement les problèmes liés à des fichiers et à des dossiers dans Windows : impossibilité de supprimer des fichiers ou des dossiers de la Corbeille, difficultés à copier, déplacer, renommer ou supprimer un fichier, etc.

  • Sélectionnez le bouton Télécharger sur cette page.

  • Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichiers, cliquez sur Exécuter ou Ouvrir, puis suivez les étapes indiquées dans l’Outil de résolution des problèmes de fichier et de dossier.

Remarques : 

  • Il se peut que cet utilitaire de résolution des problèmes soit disponible en anglais uniquement. Cependant, la résolution automatique fonctionne également pour les versions de Windows dans d’autres langues.

  • Si vous n’utilisez pas l’ordinateur sur lequel le problème se produit, enregistrez l’utilitaire de résolution des problèmes sur une clé USB ou un CD et exécutez-le sur l’ordinateur en question.

Télécharger

Problèmes résolus

  • Vous ne parvenez pas à vider la Corbeille ou à supprimer un fichier ou un dossier qui se trouve à l’intérieur de la Corbeille.

  • Lorsque vous essayez de renommer ou de déplacer un fichier, vous recevez le message d’erreur suivant : « Le fichier ou le dossier n’existe pas. »

  • Lorsque vous copiez, déplacez, renommez ou supprimez un fichier sur un partage réseau, vous recevez le message d’erreur suivant : « Une erreur de réseau ou d’autorisation de fichier a été générée. La connexion au réseau est peut-être perdue. » ou « Le dossier n’existe pas. Le fichier a peut-être été déplacé ou supprimé. Voulez-vous le créer ? »

  • Vos paramètres ou personnalisations d’affichage pour un ou plusieurs dossiers ont été perdus ou sont incorrects.

  • Vous ne parvenez pas à utiliser les raccourcis clavier pour sélectionner plusieurs éléments dans l’Explorateur Windows, ou vous ne parvenez pas à sélectionner plusieurs éléments dans une fenêtre de l’Explorateur Windows en maintenant la touche Maj ou la touche Ctrl enfoncée pendant la sélection.

  • Certaines icônes du Poste de travail, de l’Explorateur Windows, du bureau ou de la barre de lancement rapide changent de façon aléatoire.

S’exécute sur

  • Windows 7

  • Windows 8

  • Windows 8.1

  • Windows 10

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