Options de récupération dans Windows

Si vous avez récemment installé une mise à jour Windows, désinstallez-la pour tenter de résoudre le problème.

1. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres  > Mise à jour et sécurité   > Windows Update  > Afficher votre historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
   Afficher les paramètres de l'historique des mises à jour

2. Cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour à supprimer, puis sélectionnez Désinstaller.

La réinitialisation réinstalle Windows 10, mais vous permet de choisir de conserver vos fichiers ou de les supprimer, puis de réinstaller Windows. Vous pouvez réinitialiser votre PC à partir des paramètres, de l'écran de connexion ou à l'aide d'un lecteur de récupération ou d'un support d'installation.

Pour terminer la réinitialisation, connectez-vous à un réseau et suivez les instructions sur votre PC.

Réinitialiser votre PC à partir des Paramètres

1. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres  > Mise à jour et sécurité   > Récupération .
   Ouvrir les paramètres de récupération

2. Sous Réinitialiser ce PC, sélectionner Commencer puis choisissez parmi les options et/ou paramètres dans le tableau ci-dessous.

Réinitialiser votre PC à partir de l’écran de connexion

Si vous ne pouvez pas ouvrir Paramètres, vous pouvez réinitialiser votre PC à partir de l’écran de connexion. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Appuyez sur la touche de logo Windows + L pour accéder à l'écran de connexion, puis redémarrez votre PC en appuyant sur la touche Maj tout en sélectionnant le bouton Marche/Arrêt  > Redémarrer dans le coin inférieur droit de l'écran.

2. Votre PC redémarre dans l’Environnement de récupération Windows (WinRE).

3. Dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépanner > Réinitialiser ce PC et choisissez l’une des options dans le tableau précédent.
   
   

L'outil de réparation du démarrage vous aide à résoudre les problèmes courants qui peuvent empêcher le démarrage de Windows.

Tout d'abord, vous devez entrer dans l'environnement de récupération Windows (winRE). Pour ce faire, vous allez éteindre, puis rallumer à plusieurs reprises votre appareil :

1. Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé durant 10 secondes afin d’éteindre votre périphérique.

2. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.

3. Dès le premier signe de démarrage de Windows (par exemple, certains périphériques affichent le logo du fabricant au redémarrage) maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre périphérique.

4. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.

5. Lorsque Windows redémarre, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre appareil.

6. Réappuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer votre périphérique.

7. Cette fois, laissez votre appareil démarrer complètement.

8. Sélectionnez Options avancées.
   
   

9. Maintenant que vous êtes dans winRE, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Résoudre les problèmes > Options avancées > Réparation du démarrage > Redémarrer.
   
   
   
   

Pour réinstaller Windows 10 pendant que Windows est en cours d'exécution : 

1. Connectez le support d'installation que vous avez créé à votre PC.

2. Ouvrez l'Explorateur de fichiers et sélectionnez le lecteur avec le support d'installation.

3. À partir du répertoire racine du lecteur, double-cliquez sur setup.exe, puis sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à autoriser l’application à apporter des modifications à votre appareil.

4. Sélectionnez Modifier les éléments à conserver.

5. Sélectionnez l’une des options suivantes, puis cliquez sur Suivant :

   • Conserver les fichiers et les applications : cela permet de conserver vos données personnelles, vos applications et vos paramètres.

   • Conserver les fichiers personnels uniquement : cette opération permet de conserver vos données et paramètres personnels, mais toutes vos applications seront supprimées.

   • Ne rien conserver : toutes les données personnelles, les paramètres et les applications seront supprimés.

   Avertissement : Vous ne pouvez pas annuler une réinstallation de Windows 10. Veillez d’abord à sauvegarder vos fichiers si vous choisissez l’option Ne rien conserver . 

6. Pour terminer, sélectionnez Installer afin de commencer la réinstallation de Windows 10 sur votre PC.

Votre PC redémarrera plusieurs fois au cours de la réinstallation.

Pour réinstaller Windows 10 en démarrant votre PC à l'aide du support d'installation :

1. Connectez le support d'installation que vous avez créé à votre PC.

2. Démarrez votre PC à l'aide du support d'installation.

   Remarque : Vérifiez auprès du fabricant du PC comment démarrer le PC à l'aide d'un support.

3. Lorsque l'installation de Windows démarre, sélectionnez Suivant , puis Installer maintenant.

4. Si vous disposez d'une clé de produit Windows 10, saisissez-la lorsque vous y êtes invité. Sinon, sélectionnez Je ne possède pas de clé de produit.

5. Si vous y êtes invité, sélectionnez une édition de Windows (par exemple, Home, Pro) à installer, puis sélectionnez Suivant.

6. Lorsque vous êtes invité à choisir un type d'installation, sélectionnez Personnalisé : Installer Windows uniquement (avancé).

7. Sélectionnez le disque ou la partition sur laquelle Windows 10 doit être installé.

   Remarque : Si vous pensez que votre PC a été infecté, envisagez de supprimer les partitions existantes et de réinstaller Windows 10 sur un disque propre. Vos données sur toutes les partitions supprimées seront perdues.

8. Sélectionnez Suivant pour commencer à réinstaller Windows 10 sur votre PC.

Votre PC redémarrera plusieurs fois au cours de la réinstallation.

Si votre PC ne démarre pas et que vous n’avez pas créé de lecteur de récupération, téléchargez le support d’installation et utilisez-le pour effectuer une restauration à partir d’un point de restauration système ou réinitialiser votre PC.

1. Sur un PC en état de marche, accédez au site Web de téléchargement de logiciels Microsoft.

2. Téléchargez l'outil de création de supports de Windows 10, puis exécutez-le.

3. Sélectionnez Créer un support d’installation pour un autre PC.

4. Choisissez une langue, une édition et une architecture (64 bits ou 32 bits).

5. Suivez les étapes de création du support d’installation, puis sélectionnez Terminer.

6. Connectez le support d’installation que vous avez créé à votre PC non fonctionnel, puis mettez-le sous tension.

7. Dans l’écran d’installation initiale, entrez votre langue et les autres préférences, puis sélectionnez Suivant. Si l’écran de configuration ne s’affiche pas, il se peut que votre PC ne soit pas configuré pour démarrer à partir d’un lecteur. Consultez le site Web du fabricant de votre PC pour obtenir des informations sur la modification de l’ordre de démarrage de votre PC, puis réessayez.

8. Sélectionnez Réparer l’ordinateur.

9. Dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépanner. À partir de là, vous pouvez procéder comme suit :

   • Restaurez à partir d’un point de restauration système en sélectionnant Options avancées > Restaurer le système. Cela entraîne la suppression des applications, des pilotes et des mises à jour récemment installées susceptibles d’entraîner des problèmes. La restauration à partir d’un point de restauration n’affecte pas vos fichiers personnels.

Si votre PC ne démarre pas, vous pouvez utiliser un lecteur de récupération pour effectuer une restauration à partir d'un point de restauration système ou récupérer votre PC. Pour plus d’informations sur la création d’un lecteur de récupération sur un PC opérationnel, voir Créer un lecteur de récupération.

Pour restaurer ou récupérer en utilisant le lecteur de récupération : 

1. Connectez le lecteur de récupération et allumez votre PC.

2. Appuyez sur la touche de logo Windows + L pour accéder à l'écran de connexion, puis redémarrez votre PC en appuyant sur la touche Maj tout en sélectionnant le bouton d'Alimentation  > Redémarrer dans le coin inférieur droit de l'écran.

3. Votre PC redémarre dans l’Environnement de récupération Windows (WinRE).

4. Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage, puis sélectionnez l'une des deux options suivantes. (Si l’écran Choisir votre option ne s’affiche pas, il se peut que votre PC ne soit pas configuré pour démarrer à partir d’un lecteur. Consultez le site Web du fabricant de votre PC pour obtenir des informations sur la modification de l’ordre de démarrage de votre PC.)

• Pour effectuer une restauration à partir d’un point de restauration système, sélectionnez Options avancées > Restauration du système. Vos fichiers personnels ne seront pas affectés, mais les applications, les pilotes et les mises à jour récemment installés susceptibles d’entraîner des problèmes sur votre PC seront supprimés.

• Pour réinstaller Windows 10, sélectionnez Options avancées > Récupérer à partir d’un lecteur. Cette opération supprimera également vos fichiers personnels, les applications et les pilotes que vous avez installés, et les modifications que vous avez apportées aux paramètres.

Pendant une durée limitée après la mise à niveau vers Windows 10, vous pourrez revenir à votre version précédente de Windows en sélectionnant le bouton Démarrer , puis en sélectionnant Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Récupération , puis en sélectionnant Commencer sous Rétrograder vers la version précédente de Windows 10. Vos fichiers personnels seront conservés, mais les applications et pilotes installés après la mise à niveau seront supprimés ainsi que toutes les modifications appliquées aux paramètres. Dans la plupart des cas, vous avez 10 jours pour rétrograder. 
Ouvrir les paramètres de récupération

Pour rétrograder, vous devez :

• Conserver l’intégralité du contenu des dossiers windows.old et $windows.~bt après la mise à niveau.

• supprimer tous les comptes d’utilisateurs ajoutés après la mise à niveau ;

• Connaître le mot de passe utilisé pour vous connecter à Windows 7 ou Windows 8.1 (le cas échéant).

• Disposer du lecteur USB utilisé pour procéder à la mise à niveau vers Windows 10 (le cas échéant).

Informations pour les participants au programme Windows Insiders

Si vous êtes un Insider et que la version d'aperçu actuelle ne fonctionne pas pour vous, sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres  > Mise à jour et sécurité > Récupération . Sous Rétrograder vers la version précédente de Windows 10, sélectionnez Commencer. Cette option ne supprime pas vos fichiers personnels, mais les applications et les pilotes installés récemment. Elle rétablit également les valeurs par défaut des paramètres.

Le rétrogradage vers une version antérieure ne vous retire pas du Programme Insider. Lorsque la version d’évaluation suivante est prête, elle est installée sur votre PC.

Cette option restaure votre PC à un point antérieur dans le temps, appelé point de restauration système. Des points de restauration sont générés lorsque vous installez une nouvelle application ou un nouveau pilote et lorsque vous créez un point de restauration manuel. La restauration n’a pas d’incidence sur vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les mises à jour et les pilotes installés après la création du point de restauration.

1. Dans le champ de recherche de la barre des tâches, saisissez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats

2. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez récupération.

3. Sélectionnez Récupération > Ouvrir la Restauration du système.

4. Dans la zone Restaurer des fichiers et paramètre système zone, sélectionnez Suivant.

5. Sélectionnez le point de restauration que vous souhaitez utiliser dans la liste des résultats, puis sélectionnez Rechercher les programmes concernés.

   Remarques : 

   • Si vous ne voyez pas le point de restauration que vous voulez utiliser, sélectionnez la case à cocher Afficher d’autres points de restauration pour coir d’autres points de restauration.

   • Si aucun point de restauration n’est affiché, il se peut que la protection du système ne soit pas activée. Voici comment vérifier :

     1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez panneau de configuration, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.

     2. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez récupération.

     3. Sélectionnez Récupération > Configurer la restauration du système > Configurer et vérifiez si l'option Activer la protection du système est sélectionnée.

        • Si l'option Activer la protection du système n'est pas sélectionnée, la protection du système n'est pas activée et il n'y a aucun point de restauration. Dans ce scénario, vous ne pourrez pas récupérer votre PC à l’aide d’un point de restauration système et vous devrez utiliser l’une des autres options de récupération répertoriées sur cette page.

        • Si l'option Activer la protection du système est sélectionnée, passez à l'étape 6.

6. Vous verrez une liste d’éléments qui seront effacés si vous supprimez ce point de restauration. Si vous êtes d'accord avec les suppressions, sélectionnez Fermer > Suivant > Terminer.