Il se peut que vous rencontriez des problèmes pour trouver vos anciens fichiers après une mise à niveau de votre PC vers Windows 10. Essayez les conseils suivants pour localiser vos fichiers.

Sélectionnez démarrer > paramètres > comptes > synchroniser vos paramètres . Si un message s’affiche en haut de l’État, vous êtes connecté avec un profil temporaire. Les options d’itinérance ne sont pas disponibles actuellement, redémarrez votre PC, puis reconnectez-vous. Cette opération doit supprimer le compte temporaire, et vos fichiers doivent être disponibles à nouveau.

Page synchroniser vos paramètres de paramètres

Le redémarrage de votre PC, puis de nouveau connexion fonctionne également si vous voyez un message indiquant que nous ne pouvons pas vous connecter à votre compte. Ce problème peut souvent être résolu en vous déconnectant de votre compte, puis en vous connectant à nouveau ..

Remarques : 

  • Vous devrez peut-être redémarrer votre PC plusieurs fois avant de pouvoir voir de nouveau vos fichiers.

  • Vous devez sauvegarder tous les éléments sur lesquels vous avez travaillé depuis la mise à niveau sur un lecteur externe, sans quoi ils seront supprimés lorsque vous vous déconnecterez du compte temporaire.

Cliquez sur la zone de recherche dans la barre des tâches, puis recherchez vos fichiers. Si vous ne les voyez pas, et que vous n’êtes pas connecté avec un profil temporaire, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes liés à la fonction Rechercher.

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez indexation, puis sélectionnez Options d’indexation. Sélectionnez le bouton Avancé Icône administrateur pour afficher davantage d’options, puis sélectionnez le lien Résoudre les problèmes de recherche et d’indexation et suivez la procédure.

Remarque : Si vous éprouvez des difficultés à trouver les fichiers que vous avez stockés sur OneDrive, voir Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans onedrive.

Autres solutions à tenter :

  • Certains fichiers sont peut-être cachés. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Otions de l’Explorateur de fichiers, puis sélectionnez l’onglet Affichage. Sous Fichiers et dossiers cachés, sélectionnez l’option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Essayez alors de chercher de nouveau vos fichiers.

  • Utilisez l’astérisque (*) pour rechercher tous les fichiers d’un certain type. Par exemple, pour rechercher tous les documents Word, tapez *.doc. Pour les fichiers audio, entrez *.mp3.

  • Certains de vos fichiers ont peut-être été déplacés lorsque vous avez procédé à la mise à niveau vers Windows 10. Pour vérifier l’emplacement des fichiers recherchés, appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur le fichier, puis sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier. Copiez les fichiers que vous voulez déplacer vers un autre emplacement.

  • Sélectionnez démarrer > paramètres > mise à jour & sécurité > sauvegarde , puis sélectionnez sauvegarder et restaurer (Windows 7). Sélectionnez Restaurer mes fichiers et suivez les instructions pour restaurer vos fichiers.

  • Parfois, vous pouvez récupérer un fichier en en créant un autre du même nom et du même type. Une fois que vous avez créé le fichier, sélectionnez Propriétés, l’onglet Versions précédentes, puis choisissez la version de fichier à restaurer.

Si vous avez créé un compte Microsoft lorsque vous avez effectué la mise à niveau à partir de Windows 7, vos fichiers sont peut-être situés dans un compte Administrateur désactivé. Pour voir les fichiers, vous devez activer ce compte et vous reconnecter.

  1. Dans la zone de recherche, tapez gestion de l’ordinateur, puis sélectionnez Gestion de l’ordinateur (application de Bureau).
    Application gestion de l’ordinateur

  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Utilisateurs et groupes locaux, puis Utilisateurs. Si l’icône du compte de l’utilisateur nommé Administrateur présente une flèche vers le bas Icône compte désactivé, cela signifie que le compte a été désactivé.

  3. Pour activer ce compte, double-cliquez sur l’icône Administrateur Icône compte désactivé pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés. À présent, décochez la case Le compte est désactivé, puis sélectionnez Appliquer pour activer le compte.
    Boîte de dialogue Propriétés du compte

  4. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l’aide du compte Administrateur.

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la traduction ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×