Cet article décrit le problème résolu par l’utilitaire de résolution des problèmes, ce qu’il fait pour les atténuer et les conditions qui peuvent l’entraîner à s’exécuter. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez Assurez le bon fonctionnement de votre appareil avec un dépannage recommandé.
Quel problème est concerné par l’utilitaire de résolution des problèmes ?
Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter àMicrosoft 365 applications de bureau. Cela inclut : Teams, Outlook, OneDrive Entreprise, Excel, PowerPoint et Word. Pour plus d’informations, consultez ce lien :
Comment l’utilitaire de résolution des problèmes permet-il de résoudre le problème ?
L’utilitaire de résolution des problèmes vérifie si le package Microsoft.AAD.BrokerPlugin est manquant. Si c’est le cas, il installe le package.
Quand l’utilitaire de résolution des problèmes s’exécute-t-il ?
Cet utilitaire de résolution des problèmes s’exécute automatiquement sur les appareils sur les références SKU Entreprise et Pro d' Microsoft 365 Desktop détectées par Microsoft ne disposent pas du package Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Les appareils recherchent les dépanneurs applicables une fois par jour.
L’utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas être exécuté manuellement. Pour atténuer manuellement ce problème, consultez les rubriques suivantes :
Impossible de se connecter aux applications de bureau Microsoft 365 - Microsoft Docs
Comment vérifier si l’utilitaire de résolution des problèmes s’est exécuté sur un appareil ?
Consultez l’historique de résolution des problèmes pour voir si cet utilitaire de résolution des problèmes a été exécuté sur votre appareil en accédant à Démarrer > Paramètres > Mettre à jour & Sécurité > résoudre les problèmes > Afficher l’historique de résolution des problèmes sur Windows 10, ou Démarrer > Paramètres > Système > Résoudre les problèmes > l’historique de résolution des problèmes recommandé sur Windows 11 et recherchez les éléments suivants :
Utilitaire de résolution des
problèmes d’accès professionnel ou scolaire
Réparer automatiquement les fichiers système et les paramètres pour résoudre un problème sur votre appareil
