מודלים מסוימים של מכשירי Android עשויים להיתקל בבעיות בהוספה או סנכרון של דואר ב- Outlook כאשר יישום אחר של Microsoft מותקן. בדרך כלל, ניתן לפתור זאת על-ידי שינוי ההגדרות של מכשיר Android:
אם מצב החיסכון בצריכת חשמל מופעל, כבה אותו ושנה את ההגדרות כדי לאפשר לאפליקציה לפתוח אפליקציות אחרות.
עבור מכשירי Huawei, ניתן למצוא את ההגדרה בהפעלה אוטומטית של Phone Manager>>ניהול הפעלה משנית> הפוךאת Authenticator/Company Portal.
עבור מכשירים אחרים, ייתכן שתצטרך להתייעץ עם ספק המכשיר.
בטל את מיטוב צריכת החשמל עבור פורטל החברה/המאמת כדי שהוא יוכל להמשיך לפעול ברקע.
פתח את אפליקציית פורטל החברה/המאמת לפני פתיחת Outlook כדי לוודא שאפליקציית פורטל החברה/המאמת פועלת.