Microsoft Edge הוא דפדפן אינטרנט פופולרי שפותח על-ידי Microsoft. עם זאת, ייתכן שמשתמשים יתקלו בבעיות בעת הורדה, התקנה או עדכון. מאמר זה מספק שלבי פתרון בעיות שיעזרו לך לפתור בעיות נפוצות אלה.
הפעלת פותר הבעיות בתאימות תוכניות
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של תאימות תוכניות באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחונים באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב הבעיות. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג לשלבים לפתרון בעיות כללי .
בחר Microsoft Edge בזרימה האוטומטית של האפליקציה GetHelp ובצע הוראות על המסך כדי לפתור את הבעיה.
פתרון בעיות הורדה ב- Microsoft Edge
שלב 1. בדוק את החיבור לאינטרנט
- ודא שיש לך חיבור יציב לאינטרנט.
- הפעל מחדש את הנתב או עבור לרשת אחרת.
שלב 2. אמת את מצב שרת Microsoft
כדי לבדוק אם שרתי Microsoft נתקלים בזמן ההפצה, עבור אל מרכז הניהול של Microsoft 365 ונווט אל המקטע "תקינות השירות". פעולה זו תראה לך את המצב של שירותי Microsoft שונים, כגון Office Online, Teams, Exchange Online ועוד, דבר המאפשר לך לראות אם קיימות בעיות או הפסקות ידועות שמשפיעות על השירותים שבהם אתה משתמש.
שלב 3. הפוך חומת אש או אנטי-וירוס ללא זמינים באופן זמני
הפוך באופן זמני כל אנטי-וירוס או חומת אש שעלולים לחסום את ההורדה:
- פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.
- חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.
- בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.
שלב 4. שימוש בדפדפן אחר להורדה
אם ההורדה נכשלת בדפדפן הנוכחי, נסה להשתמש ב- Google Chrome, Mozilla Firefox או בדפדפן אחר.
שלב 5. נקה מטמון וקבצי Cookie של דפדפן
קבצי מטמון פגומים עלולים להפריע להורדות. נקה את המטמון וקבצי ה- Cookie של הדפדפן ולאחר מכן נסה שוב לבצע את ההורדה.
שלב 6. נסה את הקישור הרשמי להורדה ישירה
השתמש בקישור הרשמי להורדה ישירה מאתר האינטרנט של Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
פתרון בעיות התקנה ב- Microsoft Edge
שלב 1. הפעל את פותר הבעיות בתאימות תוכניות Windows
לחץ על הקישור שלהלן כדי לפתוח את פותר הבעיות ישירות, או בצע את השלבים המפורטים כדי לגשת אליו באופן ידני.
- בחר התחל מערכת>הגדרות>פתרון>בעיות>פותרי בעיות אחרים.
- אתר את פותר הבעיות בתאימות תוכניות ובחר הפעל.
- בצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.
שלב 2. ודא מספיק שטח אחסון
ודא שבמערכת שלך יש מספיק שטח דיסק פנוי להתקנה.
שלב 3. הפעל כמנהל מערכת
בחר התחל, הקלד Microsoft Edge, בתוצאות החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האפליקציה Microsoft Edge . לאחר מכן, בחר הפעל כמנהל מערכת כדי להעניק את ההרשאות הדרושות.
שלב 4. בדוק את דרישות המערכת
ודא שמערכת ההפעלה שלך עומדת בדרישות המערכת המינימליות עבור Microsoft Edge.
שלב 5. הפוך תוכנת אבטחה ללא זמינה באופן זמני
תוכניות אנטי-וירוס עשויות לחסום התקנה. הפוך אותם ללא זמינים באופן זמני ונסה שוב לבצע את ההתקנה.
- פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.
- חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.
- בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.
שלב 6. מחק את רשימת ההתקנה Files
הסר קבצי התקנה ישנים מ- C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ לפני ההתקנה מחדש.
פתרון בעיות בעדכון Microsoft Edge
שלב 1. הפעל את פותר הבעיות בתאימות תוכניות Windows
לחץ על הקישור שלהלן כדי לפתוח את פותר הבעיות ישירות, או בצע את השלבים המפורטים כדי לגשת אליו באופן ידני.
- בחר התחל מערכת>הגדרות>פתרון>בעיות>פותרי בעיות אחרים.
- אתר את פותר הבעיות בתאימות תוכניות ובחר הפעל.
- בצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.
שלב 2. נקה את Update Cache(needs review)
מחק את מטמון עדכוני Edge על-ידי ניווט אל C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
שלב 3. בדוק את Windows Updates
בחר התחל>הגדרות>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים. הורד והתקן עדכונים חדשים.
שלב 4. הפעל מחדש את Microsoft Edge
סגור את כל חלונות הדפדפן של Edge והפעל מחדש את האפליקציה.
שלב 5. התקן מחדש את Microsoft Edge
אם העדכונים נכשלים, הסר את התקנת Edge והתקן אותו מחדש באמצעות הגירסה העדכנית ביותר מאתר האינטרנט של Microsoft. https://www.microsoft.com/edge
פתרון בעיות כללי
נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור בפתרון הבעיה.
שלב 1. בדוק את מערכת ההפעלה שלך
Microsoft Edge זמין כעת ב- Windows 11, Windows 10, 32 סיביות (x86) ו- 64 סיביות (x64). הוא זמין גם ב- macOS 10.12 Sierra או גרסה מתקדמת יותר.
שלב 2. בדוק קישוריות הרשת
- בדוק את חיבור הרשת שלך. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות קישוריות רשת ב- Windows.
- בדוק את ה- VPN שלך. אם קיבלת שגיאה 403 ואתה משתמש ב- VPN, ייתכן שה- VPN חוסם את Microsoft Edge מהורדה כראוי. נסה לנתק את ה- VPN באופן זמני בעת הורדה והתקנה של Microsoft Edge.
שלב 3. בדוק את האתרים המהימנים שלך
אם אתה או הארגון שלך חוסם אתרי אינטרנט מסוימים, הקפד לאפשר ל- https://msedge.api.cdp.microsoft.com, שממנה Microsoft Edge בודק אם קיימים עדכונים וכן *.dl.delivery.mp.microsoft.com, שממנה ניתן להוריד את Microsoft Edge במהלך התקנה ראשונית או כאשר קיים עדכון זמין. לקבלת פרטים נוספים, ראה רשימת התרות עבור נקודות קצה של Microsoft Edge.
אם אתה משתמש ב- Internet Explorer כדי להוריד את Microsoft Edge, ייתכן שיהיה עליך להוסיף את officeapps.live.com לרשימת האתרים המהימנים בדפדפן שלך.
- ב- Internet Explorer, בחר כלים
>אפשרויות אינטרנט. - בחר בכרטיסיה אבטחה ולאחר מכן בחר אתרים מהימנים (עם סימן הביקורת הירוק) >אתרים.
- תחת הוסף אתר אינטרנט זה לאזור, הקלד https://officeapps.live.com, בחר הוסף ולאחר מכן בחר סגור.
- המשך להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.
שלב 4. התקן מחדש את Microsoft Edge
- פתח כל דפדפן הפועל. (הערה: אם אתה משתמש ב- Windows ו- Microsoft Edge שלך אינו פועל כעת, כדי לפתוח את Google Chrome או כל דפדפן עבודה אחר)
- עבור אל www.microsoft.com/edge כדי להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.
שלב 5. הפעל מחדש את המחשב
אם עדיין יש בעיה, הפעל מחדש את המחשב, ואז נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. כדי להפעיל מחדש את המחשב, בחר הפעל את
>
>
.
קודי שגיאה והגורמים הפוטנציאליים שלהם
הרשימה הבאה מתארת קודי שגיאה וגורמים פוטנציאליים המשויכים ל- Microsoft Edge. לחץ על קוד השגיאה כדי להציג את השלבים המפורטים לפתרון בעיות.
| קוד שגיאה | גורם |
|---|---|
| 0x80070005 | הגישה נדחתה עקב בעיות הרשאה |
| 0x80070057 | פרמטרים לא חוקיים במהלך התקנה או עדכון |
| 0x8024001E | החיבור לשרתי Microsoft Update נכשל |
| 0x80240016 | מתבצע עדכון נוסף |
| 0x80072EE7 | בעיה בשרת DNS מונעת הורדה |
| 0x80072F8F | הגדרות תאריך & שגויות |
|
0x8004xxxx ( xxxx בארבע הספרות האחרונות יכול להיות כל דבר) |
קבצי התקנה או עדכון חסרים או פגומים |
| 0x80040154 | שירות עדכון Edge חסר או לא זמין |
0x80070005: הגישה נדחתה עקב בעיות הרשאה
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
הפעל את Microsoft Edge כמנהל מערכת : בחר התחל, הקלד Microsoft Edge, בתוצאות החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האפליקציה Microsoft Edge . לאחר מכן, בחר הפעל כמנהל מערכת כדי להעניק את ההרשאות הדרושות.
בדוק אם Windows Update השירות פועל:
- הקש Win + R, הקלד services.msc והקש Enter.
- אתר את Windows Update השירות ובדוק אם השירות פועל.
- הקש Win + R, הקלד services.msc והקש Enter.
- חפש Windows Update, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר התחל (אם אינו פועל).
הפוך את האנטי-וירוס של ספק חיצוני ללא זמין באופן זמני ונסה שוב לבצע את ההתקנה:
- פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.
- חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.
- בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.
0x80070057: פרמטרים לא חוקיים במהלך התקנה או עדכון
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
- נקה קבצים זמניים: הקש Win + R, הקלד %temp%, ומחק את כל הקבצים.
- השתמש בקישור הרשמי להורדה ישירה מאתר האינטרנט של Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: החיבור לשרתי Microsoft Update נכשל
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
הפעל את Windows Update הבעיות:
- בחר התחל מערכת>הגדרות>פתרון>בעיות>פותרי בעיות אחרים.
- אתר Windows Update ולחץ על הפעל.
- בצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.
הפעל מחדש את הנתב ונסה שוב.
0x80240016: מתבצע עדכון נוסף
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
בדוק אם קיימים עדכונים ממתינים של Windows: בחר התחל>הגדרות>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים. הורד והתקן עדכונים חדשים.
הפעל מחדש את המחשב: בחר הפעל את>>
0x80072EE7: בעיית שרת DNS מונעת הורדה
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
שנה ל- Google DNS:
פתח לוח הבקרה>Network וחיבורי>רשת לאינטרנט.
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על החיבור הפעיל ובחר מאפיינים.
בחר פרוטוקול אינטרנט גירסה 4 (TCP/IPv4) ולחץ על מאפיינים.
השתמש ב- DNS הבא:
- מועד מועדף: 8.8.8.8
- חלופי: 8.8.4.4
הפעל את ipconfig /flushdns בשורת הפקודה.
0x80072F8F: הגדרות תאריך & שגויות
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
- פתח את הגדרות>& תאריך>& שעה.
- הפוך את האפשרות קבע שעה לזמינה באופן אוטומטי.
- לחץ על סנכרן כעת.
0x8004xxxx: קבצי התקנה או עדכון חסרים או פגומים
- פתח כל דפדפן הפועל. (הערה: אם אתה משתמש ב- Windows ו- Microsoft Edge שלך אינו פועל כעת, כדי לפתוח את Google Chrome או כל דפדפן עבודה אחר)
- עבור אל www.microsoft.com/edge כדי להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.
0x80040154: שירות עדכון Edge חסר או לא זמין
פתח את Services (services.msc), אתר Microsoft Edge Update השירות, והגדר אותו לאוטומטי.
עדכן את Edge באופן ידני: פתח את Microsoft Edge על edge://settings/help הקלדה בדפדפן ובדוק אם קיימים עדכונים.
מאמרים קשורים
מדוע איני יכול להסיר את ההתקנה של Microsoft Edge