תוכן עניינים
×

אנחנו ממליצים על השלבים הבאים כדי לסייע לך לאפס את חשבון Microsoft שלך ואם זה לא מצליח, כיצד לנסות ולשחזר את החשבון שלך.

שלב 1

‏‏איפוס סיסמה

שלב 2

לא ניתן לאפס סיסמה

שלב 3

טופס שחזור

שלב 4

לא ניתן לשחזר

עצה: השלבים הבאים מיועדים לסיסמאות שנשכחו. אם ברצונך לשנות לסיסמת חשבון Microsoft ידוע, ראה שנה את סיסמת חשבון Microsoft שלך במקום זאת. לקבלת עזרה לגבי עדכון הסיסמה שלך ב- Windows, עיין במאמרי העזרה בעזרה עםח חשבון Windows.

איפוס הסיסמה

אם הסיסמה שהקלדת שגויה, תראה את ההודעה הבאה שמציינת:

 החשבון או הסיסמה שלך שגויים. אם אתה לא זוכר את הסיסמה שלך, אפס אותה עכשיו.

אנחנו ממליצים לבצע את השלבים שלהלן כדי לפתור את בעיות הסיסמה שלך. אם כבר ניסית זאת אך הם לא פועלים, עבור לשלב 2: אם אתה לא מצליח לאפס את הסיסמה שלך

1. בחר 'שכחת סיסמה?'

אם חלון הזנת הסיסמה עדיין פתוח, בחר שכחת סיסמה?

(או עבור ישירות אל אפס סיסמה והזן שוב את שם המשתמש עבור החשבון שאתה מנסה לאפס ובחר הבא).


תמונה של 'הזן את חלון הסיסמה' שמדגישה את הקישור 'שכחת את הסיסמה'

2. ‏‏אמת את זהותך

למען הגנתך, Microsoft חייבת לאמת את זהותך כדי שתוכל להמשיך באיפוס הסיסמה שלך.

אופן אימות הזהות שלך תלוי אם הוספת קודם לכן מידע אבטחה לחשבון שלך ואם אתה עדיין יכול לגשת אליו. בחר מתוך שתי האפשרויות הבאות.

אפשרות 1: קיבלת אפשרות אימות ואתה יכול לבחור אפשרות

  1. בחר לאיזו אפשרות לשלוח את קוד האימות.

  2. בחר באפשרות הבא.

צילום מסך של האפשרויות לאימות זהות

אפשרות 2: לא ניתנות אפשרויות אימות או שאין לך עוד גישה לאפשרויות

אם אינך רואה אפשרות לשליחת קוד או אם אין לך עוד גישה לאפשרויות האימות המוצגות, לא תוכל לאפס את הסיסמה שלך באופן זה. 

נסה את הפתרונות המפורטים בשלב 2: אם אתה לא מצליח לאפס את הסיסמה שלך. אם פתרונות אלו לא פועלים, או אם בחרת 'אני לא יכול לקבל קוד מדף אימות זה', תתחיל את תהליך שחזור החשבון.

עבור ישירות אל שלב 3: עזרה בנוגע לטופס השחזור של חשבון Microsoft לקבלת עצות להשלמת תהליך זה.

3. קבל קוד אימות

בהתאם לשיטה ליצירת קשר שבחרת, הקלד מחדש את החלק הראשון של כתובת הדואר האלקטרוני או את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון שנרמז בחלון הקודם.

בחר קבל קוד.

Microsoft תשלח קוד אימות אל כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון שבחרת.

עבור אל הטלפון או הדואר האלקטרוני לשחזור, שבו אתה מצפה לקבל את הקוד.

עצה: אם לא קיבלת הודעה, בדוק את תיקיית דואר הזבל או אם בחרת את אפשרות הטלפון, ודא שהטלפון שלך כולל שירות ושהוא יכול לקבל הודעות טקסט וודא שהטלפון שלך אינו מוגדר לחסום הודעות טקסט ממספרים לא ידועים.


צילום מסך של האפשרות שנבחרה לאימות כדי לקבל קוד

4. הזן קוד ואפס סיסמה

הדבק או הקלד את הקוד שקיבלת ובחר הבא.

הקלד את הסיסמה החדשה שלך ובחר הבא.

תמונה של 'הזן את חלון הסיסמה' שמדגישה את הקישור 'שכחת את הסיסמה'

איפסת בהצלחה את הסיסמה שלך 

אם איפסת בהצלחה את הסיסמה, הגיע הזמן להגדיר תזכורת לאימות פרטי יצירת הקשר לאבטחה, או לבצע בה שינויים. ראה שיטות עבודה מומלצות לאבטחהלקבלת מידע נוסף.

לא הצלחת לאפס את הסיסמה שלך...

אם לא הצלחת לאפס את הסיסמה שלך בדרך זו, המשך אל:

שלב 2: כאשר אינך יכול לאפס את הסיסמה בחשבון Microsoft

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×