אם ניסית להיכנס לחשבון שלך וקיבלת הודעה שהוא ננעל, הסיבה לכך היא שפעילות המשויכת לחשבון שלך עלולה להפר את תנאי השימוש שלנו. אנו יודעים שנעילת החשבון שלך יכולה להיות מתסכלת, ואנו מתנצלים על אי הנוחות, אך תנאי השימוש שלנו עוזרים לנו להגן על כל הלקוחות שלנו, כולל עליך.
כדי שנוכל לסקור את מצב החשבון שלך, השתמש בטופס המקוון בקישור הבא כדי ליידע אותנו על נעילת החשבון שלך ועל אופן יצירת הקשר אתך. לרוב סוכני התמיכה של Microsoft אין גישה לטופס זה, ולכן השימוש בו הוא הדרך היחידה שבה תוכל לאפשר לנו לסקור את החשבון שלך ולהשיב אותו למצבו הקודם.
כאשר נקבל את הפרטים, המערכת תשלח אליך הודעת דואר אלקטרוני עם מספר מעקב כרטיס. נציג שירות לקוחות של Microsoft יסייע לך ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני כדי לספק עדכון מצב, לבקש מידע נוסף, או להעניק לך הוראות לגבי האופן שבו תוכל לחזור לחשבון שלך. תקבל הודעות עדכון נוספות בדואר אלקטרוני עד לשחזור החשבון שלך.
טופס סקירה של חשבון Microsoft יינעלhttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=519253
