אם רכשת מוצר או מנוי מ- Microsoft, ייתכן שתוכל לבקש החזרה או החזר כספי.
פריטים העשויים להיות זכאים להחזרה, להחזר כספי או להחלפה כוללים מוצרים פיזיים כגון Surface, בקר Xbox, אוזניות מציאות מדומה או תוכנה ארוזה.
-
באפשרותך לבקש החזרה או החלפה בדף היסטוריית ההזמנות של חשבון Microsoft שלך.
פתיחת היסטוריית ההזמנות -
חפש את הפריט הרלוונטי ובחר בקש החזרה.
עצה: אם אינך רואה את האפשרות החזר מידע, ייתכן שהפריט שלך אינו זכאי להחזרה.
-
בצע את ההוראות המוצגות על גבי המסך כדי לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה. אם אינך מצליח לקבל תווית משלוח ששולמה מראש עבור ההחזרה, פנה לתמיכה.
-
לאחר שנקבל את הפריט ונקבע שהוא ניתן להחזרה, נשלח לך פריט חלופי או ננפיק לך החזר כספי. כאשר אתה מחזיר מוצר בהתאם לדרישות, אנו נזכה את הסכום המלא, בניכוי דמי המשלוח והטיפול המקוריים.
הערות:
-
אם רכשת מוצר מארגון אחר, פנה אליו כדי לברר לגבי החזרות או החזרים כספיים.
-
אם אתה רואה שביצענו את ההחזר, אך הכסף עדיין לא הוחזר לספק התשלומים שלך, המתן מספר ימים. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים, וחלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
לא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוך חבילה.
-
באוסטרליה, מידע החזרה זה אינו משפיע על תרופה כלשהי שעשויה להיות כפופה לחוק הצרכן האוסטרלי. עיין ב- Microsoft וחוק הצרכן האוסטרלי לקבלת פרטים על זכויותיך במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.
-
למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.
מוצרים דיגיטליים, כמו אפליקציות, משחקים, תוכן הרחבה, מנויים, סרטים, תוכניות טלוויזיה וספרים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם כן ההצעה עבור החוק החל קובעת שאתה זכאי להחזר כספי.
-
באפשרותך לבקש החזר בדף ההיסטוריה של Xbox order .
פתיחת היסטוריית ההזמנות -
בחר את הפריט הרלוונטי ובחר בקש החזר.
-
ספק את הסיבות לבקשה שלך ובחר הבא.
-
אם הכל נכון, בחר שלח.
בעת בקשת החזר, עיבוד הבקשה עשוי להימשך 72 שעות. אנו נעדכן אותך, או שתוכל לבדוק את הכרטיסיה מצב החזר .
הערות:
-
לא ניתן להחזיר פריטים בודדים מתוך חבילה.
-
באוסטרליה, מידע החזרה זה אינו משפיע על תרופה כלשהי שעשויה להיות כפופה לחוק הצרכן האוסטרלי. עיין ב- Microsoft וחוק הצרכן האוסטרלי לקבלת פרטים על זכויותיך במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.
-
אם אתה רואה שביצענו את ההחזר, אך הכסף עדיין לא הוחזר לספק התשלומים שלך, המתן מספר ימים. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 3-5 ימי עסקים, וחלים על אפשרות התשלום המקורית.
-
כרטיסי מתנה דיגיטליים וכרטיסי שירות/מנוי עשויים גם הם להיות זכאים להחזרה. למידע מפורט על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ראה 'תנאי המכירה של Microsoft'.
-
כדי לבדוק את זכאות ההחזר, יהיה עליך לבטל את המנוי שלך.
-
השתמש בשירות האוטומטי שלנו כדי להדריך אותך לפתרון הנכון.
להתחיל
כאשר אתה רואה חיובים בלתי צפויים מ- Microsoft בהצהרה חודשית מהבנק שלך, מכרטיס האשראי או מכל ספק תשלום אחר, אנו רוצים לעזור לך לפתור את השאלות שלך במהירות האפשרית.
השתמש בשירות האוטומטי שלנו כדי להדריך אותך לפתרון הנכון.
להתחיל
