החל מה -14 בספטמבר 2019, בנקים ב -31 מדינות האזור הכלכלי האירופי נדרשים לאמת את זהותו של האדם שמבצע רכישה מקוונת לפני שניתן יהיה לעבד את התשלום. אימות זה דורש אימות רב גורמי כדי להבטיח שהרכישות המקוונות שלך מאובטחות ומוגנות. שים לב שהתאריך לדרישת אימות זה עשוי להתעכב עבור מדינות מסוימות.
שאלות נפוצות אלה מכילות תשובות לשאלות נפוצות לגבי המידע הנוסף הנדרש לאימות רב-גורמי.
הבנק שלך דורש שתשתמש באימות רב-גורמי כדי להשלים את הרכישה ותתבקש להזין את המידע הנדרש בדף האימות שמוצג על-ידי הבנק. לדוגמה, יתכן שתתבקש לספק ביומטריה, קוד סיסמה חד-פעמי (OTP) באמצעות הודעת SMS, קוד PIN או מידע מזהה אחר שהגדרת בבנק שלך.
הבנק שלך קובע מתי להחיל אימות רב-גורמי על סמך סכום העסקה, פעילות הרכישה או גורמים אחרים. כתוצאה מכך, ייתכן שלא תתבקש לעבור שלבי אימות נוספים.
הבנק שלך דורש אימות רב-גורמי, כנדרש בחוק, כדי לסייע במניעת הונאה מקוונת וגישה בלתי מורשית לחשבון שלך במאמץ להבטיח שאתה היחיד שיכול לבצע רכישות באמצעות אישורי התשלום שלך.
כל רכישה מקוונת או מסחר אלקטרוני באמצעות כרטיסי American Express, Mastercard ו- Visa עשויים לדרוש אימות רב-גורמי כדי להשלים את התשלום.
ייתכן שתתבקש לספק אימות נוסף בעת שינוי שיטת התשלום, הוספת שיטת תשלום חדשה, ביצוע תשלום, שדרוג או שינוי של תוכניות המינויים שלך או שינוי החיוב החוזר שלך - גם אם אינך מבצע רכישה באותו זמן.
ניסינו לחייב את החשבון שלך עבור מנוי שנמצא בבעלותך, אך החיוב לא הצליח מכיוון שהבנק שלך דורש אימות רב-גורמי כדי לעבד את התשלום. כדי למנוע הפרעה בשירות ולהמשיך להשתמש במנוי שלך, בצע את ההוראות בהודעת הדואר האלקטרוני שקיבלת כדי לספק אימות ולשלם את היתרה היוצאת מהכלל.
שים לב שייתכן ששיטת התשלום הנוכחית שלך תקפה ויש צורך רק לעדכן אותה באמצעות אימות רב-גורמי לצורך אבטחה נוספת. יהיה עליך לעשות זאת פעם אחת בלבד, ולאחר שתעדכן את החשבון שלך לא תתבקש לספק מידע זה לצורך חידושי מינוי עתידיים.
הערות:
-
אם אינך מצליח לעדכן את החשבון שלך, צור קשר עם הבנק שלך כדי לפתור את הבעיה.
-
לקבלת מידע כללי אודות המנויים והמצב של כל אחד מהם, בקר בדף ' שירותים & מנויים '.
-
הקפד לוודא את מספר הטלפון הנייד ואת כתובת הדואר אלקטרוני המשויכים לחשבון הבנק שלך.
-
סקור את תיקיית דואר הזבל במקרה שהודעת האימות שהבנק שלך שלח עברה לתיקיית דואר הזבל.
-
בדוק את הגדרות הרשת שלך או את קישוריות הרשת הסלולארית שלך כדי לוודא שאתה מחובר.
-
אם לא קיבלת את הקוד לאחר 3 דקות, לחץ על הלחצן 'שלח מחדש את הקוד' כדי לקבל קוד חדש מהבנק שלך, ובדוק שוב בדואר האלקטרוני או בטלפון הנייד שלך.
ייתכן שתוקף ההפעלה פג אם לא היית פעיל באתר או שהזנת בטעות קוד שגוי. שלח מחדש את הקוד, רענן את הדף ואז הזן את הקוד שוב. יכולות להיות גם הפסקות בשרת, לכן המתן מספר דקות ונסה לשלוח מחדש את הקוד.
אם הבעיה לא נפתרה, צור קשר עם הבנק שלך כדי שיוכל לאמת את פרטי הקשר המשויכים לשיטת התשלום שלך ולעזור לך במידת הצורך בעדכון החשבון שלך.
-
אם אתה מתחת ל-18 וברצונך לרכוש פריט באמצעות שיטת התשלום של ההורה או האפוטרופוס בחשבון שלך, בקש מהם להגדיר קבוצת משפחה של Microsoftאו להשתמש בכרטיס מתנה. תוכל להשתמש באישור הוריך בכספים שהם הוסיפו לחשבון Microsoft שלך כדי לרכוש פריטים.
-
אם אתה מתחת לגיל 18 ורוצה לרכוש או לחדש מינוי בחשבון שלך, יהיה עליך להשתמש בכרטיס מינוי בתשלום מראש או לממש קוד מינוי דיגיטלי.
-
אם אתה מעל 18 וביצוע רכישה בשם מישהו אחר, והבעלים של כלי התשלום אינו זמין כדי לספק לך את המידע כדי לאמת את החשבון, השתמש בשיטת תשלום אחרת, כגון כרטיסי מתנה, כדי להשלים את הרכישה.
