הערות הדרכה עבור טופס השחזור של חשבון Microsoft

שם שדה טופס

הערות הדרכה

חשבון Microsoft שאתה מנסה לשחזר

זוהי כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft האישי שלך.

אם שכחת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, קרא את "שכחת את שם המשתמש של חשבון Microsoft שלך". 

באפשרותך גם להשתמש בכינויים חלופיים של החשבון, אך אל תכלול רשימה של הודעות דואר אלקטרוני שאתה משתמש בהן כדי להיכנס, אם אינן שלך.

שם & פרטי

ספק את השמות המשמשים עם חשבון Microsoft שלך, לדוגמה.

השתמש באותו סגנון מתן שמות, לדוגמה: "Alex" או "Alexander".

דואר אלקטרוני מועדף ליצירת קשר

הקפד לספק כתובת דואר אלקטרוני חלופית כדי שנוכל ליצור איתך קשר.

בדוק את התיקיות 'דואר זבל' או 'דואר זבל' לקבלת התשובה שלנו.

תאריך לידה

הזן את תאריך הלידה שלך באמצעות תבנית התאריך של ארצות הברית של MM/DD/YYYY.

אם אתה מתחת לגיל החוקי של הסכמה במדינה או באזור שלך, ספק להורה או לאפוטרופוס שלך דואר אלקטרוני בהודעת הדואר האלקטרוני המועדפת ליצירת קשר.

מדינה או אזור שבהם החשבון נוצר

ספר לנו היכן יצרת את החשבון. לדוגמה, ארצות הברית או ארצות הברית. אם אינך בטוח, תן את המיקום הנוכחי שלך.

מתי לאחרונה תשנה את הסיסמה שלך?

ספר לנו מתי שינית לאחרונה את סיסמת חשבון Microsoft שלך.

אם אינך בטוח, נסה לחפש בדואר האלקטרוני שלך אחר "סיסמת חשבון Microsoft" ובדוק מתי קיבלת הודעה בפעם האחרונה. 

אם אינך מוצא הודעת דואר אלקטרוני, אך יש לך רעיון כללי, הזן תאריך משוער (באמצעות אותה תבנית תאריך של USA של MM/DD/YYYY).

אם מעולם לא שינית את הסיסמה שלך, השאר את הסיסמה ריקה.

Gamertag

ה- Gamertag שלך הוא שם הפרופיל של Xbox המשויך לחשבון שלך. עבור אל התמיכה של Xbox לקבלת עזרה נוספת לגבי איתור ה- Gamertag שלך.

אם אין לך חשבון כזה, השאר פריט זה ריק.

התקן

זהו המזהה הייחודי של קונסולת Xbox או של מחשב PC המקושר לחשבון שלך. בדרך כלל תוכל למצוא אותו בהגדרות המכשיר או במידע המערכת שלך.

תוכל למצוא את מזהה קונסולת Xbox על-ידי מעבר אל הגדרות >מערכת > פרטי קונסולה ורשום לעצמך את מזהה מכשיר הרשת של Xbox.

באפשרותך למצוא את מזהה המכשיר של המחשב במכשיר Windows על-ידי מעבר אל הגדרות > פרטיות& אבטחה > אבחון & >הצגת נתוני אבחון > פתיחת מציג נתוני אבחון. חפש את "xbl" כדי למצוא את מזהה המכשיר עם התווית "כן."
פתיחת

הגדרות

הודעות דואר אלקטרוני חלופיות או מספרי טלפון המשויכים לחשבון

הצג רשימה של כל אחד מהכינויים החלופיים שלך לחשבון, כולל כל כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון שבהם אתה משתמש כדי להיכנס באמצעותם - גם אם הוא אינו שלך.

ספק פרטים רבים ככל האפשר אודות הבעיה

כאן עליך לספק הוכחת זהות. אל תספק סיבה לכך שאתה צריך לגשת, אך ספק לנו מידע נוסף שעשוי לעזור לנו לקבוע שאתה מחזיק החשבון האמיתי.

פרט למידע הקשור ישירות לחשבון שלך, אל תספק מידע אישי רגיש כלשהו. לדוגמה, ספק רק את 4 הספרות האחרונות של כרטיס אשראי המשמש לקניית מנוי של Microsoft, במקום את המספר המלא.

שלח

במידת הצורך, בחר אני מסכים לאפשר לנו לעבד את הנתונים שלך, ולאחר מכן המתן לתגובה שלנו.