תשובות לכמה שאלות נפוצות אודות קניות באמצעות חשבון העבודה שלך ב- Microsoft Store.
היכנס באמצעות חשבון בעבודה כדי להתחיל לקנות ב- Microsoft Store
-
עבור אל microsoft.com
-
היכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שלך בעבודה (לדוגמה, you@yourcompany.com).
-
השלם את תהליך הכניסה של הארגון שלך.
הערות:
-
אם הארגון שלך משתמש בהתחברות יחידה (SSO), ייתכן שתיכנס באופן אוטומטי אם כבר נכנסת ליישום עבודה אחר.
-
רק חשבונות בעבודה שהוקצו להם הרשאות רכישה יכולים לרכוש מ- Microsoft Store. פנה למחלקת ה- IT מרכז הניהול אם אתה זקוק להרשאות עבור החשבון שלך בעבודה.
תכונות החנות עבור חשבונות עבודה וחשבונות אישיים
|
תכונה |
חשבון בעבודה |
חשבון אישי של Microsoft |
|---|---|---|
|
מנוהל על-ידי |
הארגון שלך |
אתה |
|
תבנית דואר אלקטרוני אופיינית |
you@yourcompany.com |
you@outlook.com, you@hotmail.com |
|
תמחור של Microsoft Store |
הנחות עסקיות בלעדיות |
תמחור לצרכנים |
|
עגלת |
עגלת עסקים נפרדת |
עגלה אישית |
|
ניהול הזמנות |
מרכז הניהול של Microsoft 365 |
לוח מחוונים של חשבון אישי |
|
שיטות תשלום |
פרופיל חיוב עסקי מקושר |
מקושר לחשבון אישי |
הערה: באפשרותך להחזיק גם חשבון בעבודה וגם חשבון Microsoft אישי באותו מכשיר. הם שומרים על עגלות נפרדות, הזמנות ושיטות תשלום.
רכישת
מהו חשבון בעבודה?
חשבון עבודה מאפשר לך לנהל את הרכישות העסקיות שלך בנפרד מהפריטים האישיים שלך ומאפשר לך לגשת לתמחור עסקי בלעדי ב- Microsoft Store. זהו אותו חשבון שבו אתה משתמש עבור Microsoft 365, Teams או Outlook בעבודה.
האם אני זקוק לחשבון עבודה כדי לקנות?
לא. כל אחד יכול לקנות ב- Microsoft Store, אך כניסה באמצעות חשבון העבודה שלך מבטלת את הנעילה של הנחות עסקיות בלעדיות על מוצרים זמינים.
מדוע עגלת הקניות שלי ריקה כאשר נכנסתי?
לחשבון שלך בעבודה ולחשבון האישי שלך יש עגלות נפרדות. פריטים שנוספו לפני הכניסה באמצעות החשבון שלך בעבודה נמצאים בעגלה האישית שלך. היכנס תחילה ולאחר מכן הוסף פריטים לעגלה העסקית שלך.
אילו שיטות תשלום מתקבלות?
באפשרותך להוסיף ולערוך את שיטות התשלום שלך במהלך התשלום או מרכז הניהול של Microsoft 365. ראה ניהול שיטות התשלום שלך לקבלת פרטים.
האם ניתן לשלוח לכתובות מרובות?
כל הזמנה נשלחת אל כתובת אחת. בצע הזמנות נפרדות עבור כתובות משלוח שונות.
הזמנות ומשלוח
כיצד ניתן לבצע את מצב ההזמנה שלי?
היכנס באמצעות חשבון העבודה שלך בכתובת microsoft.com, בחר את סמל החשבון ובחר היסטוריית הזמנות. ראה הצגת היסטוריית ההזמנות שלך.
אילו אפשרויות משלוח זמינות?
משלוח ללא תשלום כלול ברכישה העסקית שלך. לקבלת פרטים על אפשרויות המשלוח ושעות המסירה המשוערות, ראה אפשרויות משלוח ושעות מסירה (התמיכה של Microsoft).
האם ניתן לבטל הזמנה?
ניתן לבטל הזמנות במצב "עיבוד" באמצעות היסטוריית ההזמנות או על-ידי פנייה לתמיכה של Microsoft. לאחר המשלוח, תוכל לסרב למסירה או להחזיר את הפריט. ראה ביטול הזמנה.
ההחזרות וההחזרים
מהי מדיניות ההחזרה?
יש לך 60 יום ממסירה כדי להחזיר מכשירי Surface ואביזרים באריזה המקורית ו מצב דומה-חדש. ראה החזרות והחלפה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר?
לאחר שהחזרת ההחזרה התקבלה ונבדקת, ההחזר שלך מעובד לאמצעי התשלום המקורי. תקבל הודעות בדואר אלקטרוני עם התקדמות ההחזרה, בדרך כלל תוך 3 עד 5 ימי עסקים.
לאן יינתן ההחזר שלי?
החזרים חוזרים לאמצעי התשלום המקורי המשמש לרכישה. לא ניתן לנתב אותם מחדש לאמצעי תשלום אחר.
פתרון בעיות בתשלום
אני רואה את ההודעה "דרושה לך הרשאה" בעת ניסיון לרכוש
הארגון שלך עשוי להגביל את המשתמשים שיכולים לבצע רכישות. פנה למנהל ה- IT שלך כדי לאמת את הרשאות הרכישה שלך.
אני מתבקש לספק קוד או אימות נוסף
זהו אימות רב-גורמי (MFA), תכונת אבטחה מוגדרת על-ידי הארגון שלך. פעל לפי ההנחיות כדי לאמת את זהותך. אם אתה נתקל בבעיות, פנה למנהל ה- IT.
איני בטוח אם בארגון שלי הוגדרו חשבונות עבודה
אם העסק שלך משתמש ב- Microsoft 365, Teams או Outlook עם דואר אלקטרוני של חברה, ייתכן שכבר יש לך חשבון בעבודה. בדוק עם מנהל ה- IT שלך.
התשלום שלי נדחה. מה עליי לעשות?
-
ודא שפרטי התשלום שלך נכונים.
-
ודא שהכתובת לחיוב תואמת לרשומות של ספק התשלום שלך.
-
ודא שיש לך מספיק כסף או אשראי עבור שיטת התשלום שלך.
-
ודא שאינך חייב יתרת חוב שתאריך היעד שלה חלף.
-
פנה לבנק או לספק התשלומים שלך משום שייתכן שהוא חוסם את העסקה.
-
מחק והוסף מחדש את שיטת התשלום שלך.
-
נסה שיטת תשלום אחרת.
אני רואה חיוב לא מוכר מ- Microsoft
החיובים של Microsoft עשויים להופיע בהצהרה שלך כ- "MICROSOFT*" ולאחר מכן תיאור. הסברים נפוצים הם:
-
מינוי המתחדש באופן אוטומטי (בדוק את המנויים שלך מרכז הניהול של Microsoft 365).
-
המס חויב בנפרד ממחיר המוצר.
-
פריטים מרובים בהזמנה שלך חויבו בנפרד.
אם אינך מזהה את החיוב לאחר בדיקת היסטוריית ההזמנות שלך, פנה לתמיכה של Microsoft.
אני חושב שהחויבתי פעמיים
לפני שת לפנות לתמיכה, בדוק:
-
החזקות הרשאה: הבנק שלך עשוי להציג החזקה זמנית בנוסף לחיוב בפועל. החזקה ברורה בדרך כלל תוך 3-5 ימי עסקים.
-
פריטים מרובים: פריטים המשלוח בנפרד עשויים ליצור חיובים נפרדים.
-
הזמנות כפולות: בדוק אם קיימים הזמנות כפולות שבוצעו בטעות בהיסטוריית ההזמנות שלך.
אם תאשר חיוב כפול מקורי, פנה לתמיכה של מחלקת המכירות של Microsoft באמצעות מספר ההזמנה שלך.
איני מצליח להוסיף או לנהל שיטות תשלום
דרוש לך תפקיד חיוב בארגון שלך. פנה למנהל ה- IT כדי לבקש הרשאות חיוב. ראה ניהול שיטות התשלום שלך.
חשבון ואבטחה
כיצד מידע התשלום שלי מוגן?
פרטי התשלום מוצפנים ומאוחסנים באופן מאובטח. משתמשים אחרים בארגון שלך אינם יכולים לראות את פרטי התשלום המלאים שלך.
מה עליי לעשות אם אני חושד ברכישות לא מורשות?
פנה למנהל ה- IT שלך באופן מיידי. הם יכולים לסקור את פעילות הכניסה, לבטל את הגישה ולאפס אישורים. לקבלת עזרה הקשורה לרכישה, פנה לתמיכה של Microsoft. ראה ניהול הגדרות אבטחה.
היכן ניתן למצוא חשבוניות מס?
חשבוניות מס זמינות ב- מרכז הניהול של Microsoft 365 תחת חיוב , ולאחר מכן חשבונות ותשלומים. ראה חיפוש חשבוניות מס.
זקוק לעזרה נוספת?
התקשר לתמיכת המכירות של Microsoft ב- 1-800-642-7676 (שני-שישי, 06:00-18:00 לפי שעון בערב).
