אם אתה נתקל בבעיות בכניסה באמצעות מפתח, בדוק את הודעות השגיאה מהסעיפים הבאים.
קוד QR של "iPhone, iPad או מכשיר Android" אינו מוצג בעת כניסה ב- Windows
קיימות שלוש סיבות עיקריות לכך שקוד QR עבור המכשיר הנייד שלך אינו מוצג בעת ניסיון להיכנס באמצעות מפתח:
-
Bluetooth אינו זמין. יש להפעיל את Bluetooth בשני ההתקנים: ההתקן שבו אתה נכנס וההתקן המכיל את המפתח שלך.
-
המכשירים שלך לאימות חייבים להיות בטווח ומחוברים לאינטרנט. הם אינם צריכים להיות באותה רשת.
-
ייתכן שהארגון שלך אינו רשאי לבצע אימות עם התקן אחר באמצעות Bluetooth. מנהלי מערכת קוראים כיצד לקבוע תצורה של מפתחות.
"לא הצלחנו להיכנס" בעת שימוש בפרופיל Android Work
אם אתה רואה את ההודעה "לא הצלחנו להיכנס" בעת ניסיון להיכנס למכשיר ה- Android שלך, ייתכן שהמפתח שלך נשמר בפרופיל אחר.
אם המפתח שלך עבור חשבון בעבודה נוצר באמצעות מצלמה או מאמת אפליקציה בפרופיל האישי שלך, יהיה עליך ליצור מחדש מפתח בפרופיל העבודה שלך.
עצה: אל תשתמש באפליקציית המצלמה בפרופיל האישי שלך כדי לסרוק קוד QR של כניסה או הרשמה; הוא לא ישמור את המפתח בפרופיל העבודה שלך.
"היכנס בדרך אחרת. לא הצלחנו להשתמש במכשיר שלך כדי לאמת את זהותך"
אם אתה מנסה להיכנס באמצעות מפתח ואתה רואה את הודעת השגיאה "לא הצלחנו להשתמש במכשיר שלך כדי לאמת את זהותך", משמעות הדבר היא שהמפתח אינו חוקי עוד במכשיר זה.
כדי להיכנס, בחר אחת מהחלואות החלופיות המוצעות ולאחר מכן בדוק אם יש בחשבון שלך מפתחות שאינם חלים או מוחקים אותם עוד.
ההודעה "לא ניתן עוד להשתמש במפתח זה"
אם אתה רואה הודעה המציינת שהמפתח שלך לא נמצא, לא ניתן עוד להשתמש בו או שהוא אינו חוקי עוד, ייתכן שהסיבה היא שהמפתח נמחק מהחשבון שלך.
כדי לפתור את הבעיה:
-
בדוק את האפליקציה המ מאמתת במכשיר הנייד שלך אם קיימים מפתחים שאינם חלים או מוחקים אותם עוד.
-
הגדר מפתח חדש.
יש לך מכשיר חדש
כאשר אתה מקבל מכשיר חדש, ייתכן שיהיה עליך להגדיר מפתח חדש במכשיר החדש שלך. לאחר ההשלמה, תוכל להסיר בבטחה את כל הסיסמה הישנה מהחשבון שלך.
-
הגדר מפתח חדש תחילה.
-
בדוק אם יש בחשבון שלך מפתחות שאינם חלים או מוחקים אותם עוד. חשבון Microsoft אישי | עבודה או בית מזהה Entra
