קבל תמיכה בסיוע מהיר מ- Microsoft

סיוע מהיר עבור Windows

האפליקציה 'סיוע מהיר' עבור Windows זמינה עבור Windows 10 ו- Windows 11. הוא מאפשר לך לתת או לקבל עזרה למחשב באמצעות חיבור מרוחק. זכור - השתמש ב'סיוע מהיר' רק עם אנשים שאתה נותן בהם אמון, מכיוון שהם יכולים לגשת למחשב שלך.

כדי לפתוח את האפליקציה 'סיוע מהיר' של Windows, בחר התחל , ולאחר מכן בתיבת החיפוש, הקלד סיוע מהיר ובחר אותה ברשימת התוצאות. לחלופין, באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות: 

• הקש על Ctrl + מקש סמל Windows + Q בו-זמנית.

• השתמש בתפריט התחלה :

  • ב- Windows 11: בחר התחל > 'כל האפליקציות' > 'סיוע מהיר'.

  • ב- Windows 10: בחר התחל > עזרים של Windows > סיוע מהיר.

לאחר ש'סיוע מהיר' ייפתח, הזן את הקוד שסופק לך על-ידי Microsoft.

סיוע מהיר עבור macOS

אם המכשיר שלך נמצא ב- macOS Monterey, Monterey או Sonoma, באפשרותך להשתמש ב'סיוע מהיר' עבור macOS כדי לקבל תמיכה. בהתאם להוראות, הורד והתקן את האפליקציה במכשיר ה- macOS שלך. 

1. הורד את 'סיוע מהיר' עבור macOS והתקן אותו.

2. פתח את האפליקציה 'סיוע מהיר' מ- Finder.

3. לאחר הפתיחה, האפליקציה תדרוש הרשאה לקיים אינטראקציה עם המכשיר שלך. תתבקש לספק את ההרשאות המתאימות על-ידי שינוי ההגדרות הרלוונטיות.

   1. הגדרות & פרטיות > הקלטת מסך כדי לאפשר למסייע שלך להציג את המסך.

   2. פרטיות &אבטחה > נגישות כדי לאפשר למסייע לשלוט בעכבר ובלוח המקשים.

4. סוכן התמיכה של Microsoft יספק לך קוד אבטחה, והזן אותו כאשר תתבקש לעשות זאת.

5. במהלך תהליך החיבור, תתבקש לשתף את המסך ולבחור את המסך שברצונך לשתף. אם אינך רואה הודעה זו, בשורת התפריטים (בפינה השמאלית העליונה) לחץ על סמל מיקרופון/מצלמה/שיתוף מסך ובחר 'מסך'. 

6. הזז את הסמן למסך שברצונך לשתף ובחר 'שתף מסך'.

הערה: אם במהלך תהליך החיבור אתה מתבקש לשתף את המיקרופון של המכשירים שלך, ניתן לדחות בקשה זו. 'סיוע מהיר' אינו דורש שהמיקרופון ישתף את המסך, אך macOS עשוי לכלול הרשאה זו כחלק מהרשאות שיתוף המסך.

גירסאות נתמכות של macOS

• 12 מונטריי

• 13 ונטורה

• 14 סונומה

יישום האינטרנט של סיוע מהיר

אם המכשיר שלך אינו יכול להשתמש ב'סיוע מהיר' עבור Windows או macOS, באפשרותך להשתמש באפליקציית האינטרנט 'סיוע מהיר' כדי לקבל עזרה. האפליקציה מאפשרת לך לשתף את מסך המכשירים שלך עם המחשב של סוכן התמיכה של Microsoft באמצעות חיבור מרוחק. במהלך הפעלה זו, עוזרך יוכל רק להציג את המסך שלך, ולא לשלוט בו.

אלה הפעולות שיש לבצע אם אתה עובד עם נציג תמיכה של Microsoft והם אומרים לך לפתוח את אפליקציית האינטרנט 'סיוע מהיר':

1. פתח את יישום האינטרנט 'סיוע מהיר'.

2. סוכן התמיכה של Microsoft ייתן לך קוד אבטחה – הזן אותו כאשר תתבקש לעשות זאת.

3. כאשר תתבקש, בחר 'שתף מסך' ולאחר מכן בחר 'אפשר לשתף מסך'

4. הזז את סמן העכבר למסך שברצונך לשתף ובחר 'שתף מסך זה'

אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות ליישום האינטרנט 'סיוע מהיר', זהה את גירסת הדפדפן שלך וחפש אותה בטבלה שלהלן כדי לראות אם היא נתמכת במלואה.