לפתרון בעיות מתקדמות של בעיות בתוכנה לתקשורת של Microsoft Lync Web App, באפשרותך להגדיר ש- Lync Web App ישמור נתונים מפורטים אודות התהליכים שלו ביומני רישום בצד הלקוח, ולאחר מכן תוכל לשתף אותם עם התמיכה הטכנית של Microsoft.
הערה: שם הקובץ יכול להיות כל דבר שסייע לך לזכור מהו, לדוגמה יומן רישום Lync Web App mm-dd-yy.log. אם יש לך מספר של בקשת שירות לקוחות (SR) מתמיכה טכנית, באפשרותך לבחור את שם הקובץ SR11111.log.
-
בחלון הראשי של Lync Web App, לחץ על לחצן אפשרויות
-
תחת רישום, בחר את תיבת הסימון הפוך רישום לזמין.
-
לחץ על שמור יומני רישום.
-
הקלד שם קובץ עבור יומני הרישום ולאחר מכן לחץ על שמור.
-
בתיבת הדו-שיח אפשרויות, לחץ על אישור.
הערות:
-
אירועים המתרחשים לפני הפיכת הרישום לזמין לא יירשם.
-
יומני הרישום נשמרים בתבנית .log ובאפשרותך לקרוא אותם באמצעות כל עורך טקסט כגון פנקס רשימות.
-
-
אם הוסרת באופן בלתי צפוי מפגישה וברצונך לאסוף מידע בצד הלקוח לגבי מה שקרה, הקש Ctrl+Shift+L בעת הצגת מסך היציאה ולאחר מכן לחץ על שמור יומני רישום.
