ניתן לקטוע את שירות ההודעות מכמה סיבות. אלה הן הבעיות הנפוצות ביותר.
הסיבה: ל- Outlook אין חיבור לאינטרנט או לרשת שלך.
הפתרון: ודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט או לרשת שלך.
השתמש בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם באפשרותך לגשת לאתרי אינטרנט. ברשת מקומית, ראה אם באפשרותך לגשת לאתרי אינטרא-נט. לקבלת מידע על בדיקת המצב של חיבורי הרשת שלך, עיין בעזרה של Mac OS.
הפתרון: ודא ש- Outlook נמצא במצב מקוון. בתפריט Outlook, ודא שהאפשרות עבוד במצב לא מקוון לא נבחרה.
סיבה: חשבונות דואר אלקטרוני מסוימים של POP ו- IMAP משתמשים בשרת דואר יוצא (SMTP) הדורש אימות.
הפתרון: הפעל אימות SMTP עבור POP או IMAP שלך.
שירותי דואר אלקטרוני מסוימים דורשים אימות עבור שרת ה- SMTP שלהם. אם אתה מוודא שהגדרות החשבון שלך נכונות, אך עדיין אינך יכול לשלוח הודעות, נסה להפעיל אימות SMTP.
-
בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.
-
בחלונית הימנית של התיבה חשבונות, בחר את החשבון.
-
תחת שרת דואר יוצא, לחץ על אפשרויות נוספות.
-
בתפריט המוקפץ, בחר את סוג האימות ולאחר מכן הזן את האישורים שלך כצורך.
סיבה: ספק שירותי האינטרנט או הרשת שלך כוללים חומת אש שחוסמת חיבורים לשרת הדואר היוצא (SMTP) של שירות הדואר האלקטרוני שלך.
הפתרון: ראה אם ISP או מנהל הרשת יכולים לספק שרת SMTP חלופי לשימוש עבור חשבון POP או IMAP שלך.
אם יש לך כתובת של שרת SMTP חלופי, הזן אותה בהגדרות החשבון.
-
בתפריט כלים, לחץ על חשבונות.
-
בחלונית הימנית של התיבה חשבונות, בחר את החשבון.
-
בתיבה שרת יוצא, הזן את שם השרת או את הכתובת.
הערה: אם אתה משתמש במחשב נישא ב מיקומים מרובים, שרת ה- SMTP שבו אתה משתמש במיקום אחד עשוי שלא לפעול באחרים. כל חיבור לאינטרנט שאתה משתמש בו עשוי חומת אש עם הגבלות משלו.
הסיבה: האישורים או הגדרות החשבון שלך שגויים.
הפתרון: ודא לשם המשתמש, הסיסמה והגדרות אחרות של החשבון שלך נכונים בהעדפות החשבון שלך.
-
בתפריט כלים, בחר חשבונות.
-
בחלונית הימנית של התיבה חשבונות, בחר את החשבון.
-
ודא שהזנת את כתובת הדואר האלקטרוני, שם המשתמש והסיסמה הנכונים.
הערה: אם החשבון שלך עדיין אינו פועל כראוי, בדוק עם ספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך לקבלת פרטים אודות אופן קביעת התצורה של החשבון שלך ביישום דואר. החשבון שלך עשוי לדרוש שימוש בהגדרות מיוחדות להתחברות, כגון Secure Sockets Layer (SSL), או עקיפה של יציאת ברירת המחדל.
הסיבה: לרשת שלך נדרש שרת פרוקסי כדי להתחבר לשרת הדואר.
הפתרון: ציין שרת Proxy של דואר בהעדפות המערכת של המחשב שלך.
אם אתה משתמש ברשת כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליך לציין שרת Proxy של דואר. בקש ממנהל הרשת שלך את ההגדרות הנכונות עבור שרת הפרוקסי של הדואר. לקבלת הוראות לגבי אופן הזנת הגדרות אלה, עיין בעזרה של Mac OS.
סיבה: שרת הדואר האלקטרוני שלך אינו זמין.
הפתרון: ודא כי שרת הדואר מקוון.
אם הצלחת קודם לכן להתחבר לחשבון, ייתכן ששרת הדואר נמצא במצב לא מקוון. פנה לספק הדואר האלקטרוני או למנהל הרשת כדי לראות אם שרת הדואר זמין.
מידע קשור
Outlook עבור Mac: איני מקבל דואר אלקטרוני או פריטים אחרים בחשבון Exchange שלי
