סימפטום
כאשר אינך נמצא בבית וישלח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני שלך בבית, ייתכן שהודעת הדואר האלקטרוני שלך תוחזר עם הודעת שגיאה 550, 553 או הודעת שגיאה אסורה ממסר. מצב זה עשוי להתרחש כאשר אינך נמצא במשרד ונסה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני שלך בעבודה.
סיכום
העברת הודעות מתרחשת כאשר הודעת דואר אלקטרוני נשלחת לכתובת דואר אלקטרוני שהתחום שלה (השם שמופיע אחרי הסימן @, כגון adatum.com) אינו מעובד על-ידי השרת Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) או השרת היוצא שהשולח מבקש להעביר את ההודעה. שרת ה- SMTP חייב להתחבר לשרת SMTP אחר כדי להעביר את ההודעה.
בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני הגורמת לשגיאה של ממסר, שרת הדואר האלקטרוני מסוג SMTP (יוצא) עשוי להחזיר את הודעת הדואר האלקטרוני שלך עם הודעת שגיאה כגון אחת מהאפשרויות הבאות:
-
"לא היתה אפשרות לשלוח את ההודעה מאחר שהשרת דחה אחד מהנמענים. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחתה היתה '<someone@example.com>'. נושא: '<Test>', חשבון: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', פרוטוקול: SMTP, תגובת שרת: '550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error number: 0x800CCC79".
-
"לא היתה אפשרות לשלוח את ההודעה מאחר שהשרת דחה אחד מהנמענים. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחתה היתה '<דואר אלקטרוני>'. נושא '<בדיקה>', חשבון: '<Test>', שרת: '<smtp.example.com>', פרוטוקול: SMTP, תגובת שרת: '553 מצטערים, תחום זה אינו מופיע ברשימת rcpthosts המותרת (#5.7.1)', יציאה: 25, Secure(SSL): לא, שגיאת שרת: 553, מספר שגיאה: 0x800CCC79."
הודעת השגיאה המדויקת עשויה להשתנות, בהתאם לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך. ייתכן שחלק מה- ISP לא יחזירו הודעת שגיאה כאשר הם מזהים הודעות יוצאות כהודעת דואר אלקטרוני מסחרית שלא התבקשה. במקרים אלה, ייתכן שההודעה שלך תישלח כרגיל - היא יוצאת מתיבת הדואר היוצא של Outlook ומופיעה ב'פריטים שנשלחו' שלך - אך היא אף פעם לא נמסרת בפועל לנמען.
ההודעה שלך נדחתה מאחר ששרת הדואר האלקטרוני SMTP (יוצא) לא זיהה אותך כמשתמש מורשה.
SMTP הוא הפרוטוקול (הסטנדרטים שבהם מחשבים משתמשים כדי לקיים תקשורת זה עם זה) שרוב שרתי הדואר האלקטרוני משתמשים בו לשליחת הודעות דואר אלקטרוני ברחבי האינטרנט. בעת שימוש בתוכנית דואר אלקטרוני, כגון Outlook, המאפשרת לך לאחסן את הודעות הדואר האלקטרוני שלך במחשב, דרושה לך גישה לשרת SMTP כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני.
הערה: מערכות דואר אלקטרוני באינטרנט דומות ל- Windows Live Mail ו- Yahoo! נעשה שימוש שונה בדואר, ונושא זה אינו חל על חשבונות דואר אלקטרוני אלה.
דואר זבל וממסרים פתוחים
דואר אלקטרוני מסחרי שלא התבקש נקרא לעתים דואר זבל. הסיבה העיקרית לכך שהודעות זבל מגדילות את אמצעי האחסון היא שהיא עולה לאדם ששולח אותה כמעט ללא שליחה; למעשה, השולחים אפילו לא צריכים לשלוח את דואר הזבל דרך שרת הדואר האלקטרוני SMTP (יוצא) של ספק שירותי האינטרנט שלהם.
המבנה הבסיסי של האינטרנט תוכנן לפני שמישהו שקל את ההשלכות של מתן היכולת לשלוח מיליוני פיסות דואר זבל בעלויות מועטות. שולחי דואר זבל משתמשים ביכולת של שרתי SMTP כדי להסוות את המקור האמיתי של דואר זבל על-ידי העברתם דרך שרתים של ספקים חיצוניים, אשר מאפשרים ממסרים פתוחים כאלה. פעולה זו גורמת להודעת דואר הזבל להופיע כך שתופיע מגיעים מהאתר שממסר את ההודעה ומסתירה את זהותו של השולח האמיתי.
עד לאחרונה, רוב שרתי הדואר האלקטרוני של SMTP עבדו במערכת אמון פתוחה. תחת מערכת זו, כל אחד, בכל מקום יכול לשלוח הודעת דואר אלקטרוני לשרת SMTP, והשרת יקבל אותה ותעביר אותה לנמען או לשרת דואר אלקטרוני אחר שבו תיבת הדואר של הנמען היתה ממוקמת. תחת מה שנקרא שרת ממסר פתוח, לא היו הגבלות על מי היה מותר לשלוח דרך שרת SMTP.
הגבלות ספק שירותי אינטרנט לגבי ממסר הודעות דואר אלקטרוני
ככל שנפח דואר הזבל גדל, מנהלי הרשת – האנשים האחראים לניהול שרתי ה- ISP שלך – התחילו להציב הגבלות על שרתי הדואר האלקטרוני שלהם ב- SMTP. הגבלות אלה עוזרות למנוע ממשתמשים בלבד להשתמש בשרת דואר אלקטרוני או להשתמש בו בהתעללות. חשוב על כך כך: טלפון בחדר הכניסה של הארגון שלך היה זמין לשימוש של כל אחד, בין אם הוא עבד בארגון שלך או לא. כעת, רק העובדים רשאים להשתמש בטלפון זה.
קיימים כמה סוגים של הגבלות בשימוש כיום:
-
דרוש אימות SMTP בדיוק כפי שאתה חייב להשתמש בסיסמה כדי לגשת לשרת POP3 (נכנס) עבור הודעות הדואר האלקטרוני שלך, אפשרות זו דורשת ממך לספק שם משתמש וסיסמה לשליחת הודעות דואר אלקטרוני דרך שרת SMTP. בדרך כלל, אלה הם שם המשתמש והסיסמה המשמשים עבור שרת POP3; אך הם יכולים להיות ייחודיים.
-
דרוש תחילה להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני של ISP POP3 (נכנס) כאשר אתה מתחבר כדי לאחזר את הודעות הדואר האלקטרוני החדשות שלך, בדרך כלל אתה מתחבר לשרת דואר אלקטרוני מסוג POP3 (נכנס). אתה נדרש לספק שם משתמש וסיסמה כדי לגשת לתיבת הדואר שלך. מנהל רשת יכול לקבוע את תצורת השרת כך שאם תתחבר ותבצע אימות תחילה עם שרת הדואר האלקטרוני של POP3, הוא יאשר כל בקשה שתבצע כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות שרת הדואר היוצא המוגבל בדרך כלל מסוג SMTP.
-
דרוש ממך להתחבר ממיקום רשת מורשה כאשר אתה בבית ואתה מחייג את ספק שירותי האינטרנט שלך או אם יש לך מודם כבלים או DSL, אתה מתחבר ישירות לרשת ה- ISP. אתה מהימן ב- שיש לך חשבון עם ספק שירותי האינטרנט עם שם משתמש וסיסמה. אתה מורשה להשתמש בשרת SMTP כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני מכיוון שאתה לקוח.
-
דרוש ממך להתחבר מכתובת IP ספציפית או מטווח של כתובות IP ספציפיות ה- ISP שלך עשוי לאשר גישה לשרת SMTP לאנשים שאינם מחוברים ישירות לרשת. משתמש מרוחק במשרד יכול להשתמש באפשרות זו. עם זאת, בעיה רצינית היא שלמקומות רבים יש כתובות IP דינאמיות. בכל פעם שאתה מתחבר, אינך בטוח אם יש לך את אותה כתובת IP. חברות מסוימות עשויות לכלול בלוק או טווח כתובות IP שמורים. ה- ISP שלך יכול לאשר חיבורים מכתובות IP אלה כמשתמשים מאושרים. ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לספק מידע נוסף.
קיימים תרחישים אפשריים רבים למסר. להלן המצבים הנפוצים ביותר. בדוק אם אחד מתאים למצב שלך.
|
תרחיש |
האם זה ממסר? |
|---|---|
|
אתה בבית ויש לך חשבון ISP שמסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג או מתחבר אליו באמצעות מודם כבלים או DSL. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com. |
לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל. |
|
זהה לתרחיש הראשון, פרט לשליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com. |
כן, אך היא אינה חסומה. אתה מחובר ישירות אל ספק שירותי האינטרנט שלך ולכן אתה מורשה לשלוח דואר דרך שרת ה- SMTP (היוצא) של ספק שירותי האינטרנט לכל כתובת דואר אלקטרוני, ללא קשר למיקום שבו נמצאת תיבת הדואר של הנמען. |
|
אתה בעבודה . כתובת הדואר האלקטרוני שלך בעבודה מסתיימת ב- @thephone-company.com, ויש לך חשבון ISP ביתי המסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג אליו או מתחבר אליו באמצעות מודם כבל או DSL. ב- Outlook, יש לך את אותן הגדרות שרת SMTP שאתה משתמש בהן בבית. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com. |
לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל. |
|
זהה לתרחיש הקודם, פרט לשליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com. |
כן, והודעה זו עשויה להיחסם כסואר ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת SMTP (יוצא) של ה- ISP בבית שלך כאשר אינך מחובר לרשת ה- ISP. לשרת SMTP אין אפשרות לאמת אותך כמנוי מורשה של ה- ISP. בנוסף, אתה מבקש משרת SMTP זה לקחת את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר למסירה לתיבת הדואר של הנמען. |
|
אתם שוהים במלון או משתמשים בקיוסק אינטרנט משדה התעופה המספק גישה לאינטרנט. יש לך חשבון ספק שירותי אינטרנט ביתי שמסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג או מתחבר אליו באמצעות מודם כבלים או DSL. ב- Outlook, יש לך את אותן הגדרות שרת SMTP שאתה משתמש בהן בבית. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com. |
לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל. |
|
זהה לתרחיש הקודם, פרט לשליחת הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com. |
כן, והודעה זו עשויה להיחסם כסואר ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת SMTP (יוצא) של ה- ISP בבית שלך כאשר אינך מחובר לרשת ה- ISP. לשרת SMTP אין אפשרות לאמת אותך כמנוי מורשה של ה- ISP. בנוסף, אתה מבקש משרת SMTP לקחת את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר למסירה לתיבת הדואר של הנמען. |
החלטות
אם אתה משתמש בתרחיש שנחשב לממסר, עליך לשלוח את ההודעה דרך השרת של החיבור הנוכחי. משמעות הדבר היא שאם אתה בעבודה או מחוץ לבית ולא משתמש ב- ISP שלך כדי להתחבר לאינטרנט, וברצונך לשלוח הודעה מחשבוני הדואר האלקטרוני של ספק שירותי האינטרנט הבית שלך, עליך לשנות את הגדרות חשבון הדואר האלקטרוני שלך כדי לציין את שרת ה- SMTP שנמצא בשימוש במיקום שלך, לדוגמה, שרת ה- SMTP שלך בעבודה. לקבלת הליכים שלב אחר שלב, עבור אל שינוי הגדרות חשבון דואר אלקטרוני.
אם פתרון זה אינו פועל עבורך, או אם אתה מעדיף להשתמש בחשבון ה- ISP הבית שלך, השלב הבא הוא לפנות אל ה- ISP שלך ולשאל אם אחת מהאפשרויות שתוארו קודם לכן זמינה עבורך. עבור שתי ההגבלות הראשונות - דרוש אימות SMTP או לדרוש ממך להתחבר תחילה לשרת הדואר של ISP POP3 (נכנס) - באפשרותך לבצע את השינויים ב- Outlook ב'הגדרות חשבון'. לקבלת הליכים, עבור אל שינוי הגדרות חשבון דואר אלקטרוני.
עדיין אינך מצליח לשלוח הודעות דואר אלקטרוני?
שינית את הגדרות ה- SMTP שלך ב- Outlook או שמצאת אפשרות שתאפשר לך לשלוח את הודעת הדואר האלקטרוני שלך. עם זאת, עדיין אינך מצליח לשלוח דואר ומקבל הודעת שגיאה.
ייתכן שעשית הכל נכון אך נתקלת בתכונת בטיחות אחרת שמנהלי הרשת משתמשים בה כדי למנוע התחזות לזהות. התחזות לזהות היא פשוט דרך לשלוח הודעת דואר אלקטרוני ולהוות את מי שאתה באמת.
Outlook, כמו רוב תוכניות הדואר האלקטרוני, מאפשר לך לציין את "שם התצוגה" ואת כתובת הדואר האלקטרוני המוחזרת המופיעה אם מישהו לוחץ על השב להודעה שלך. דואר זבל כמעט תמיד מכיל מידע כוזב בשדות אלה. אתה באמת חושב שההודעות שקיבלת על מזימה מהירה ועשירה הגיעו מ דוגמנית-על או ממנהיג עולם?
כדי למנוע התחזות לזהות, ספקי ISP מסוימים מגבילים את ההוספה של מידע מוטעה בשדה כתובת הדואר האלקטרוני של התשובה. לדוגמה, אם שם תחום ה- ISP שלך מסתיים ב- proseware.com, ייתכן שה- ISP לא יאפשר לך להגדיר את כתובת השולח של הדואר האלקטרוני terri@contoso.com. הגבלה זו אינה בשימוש נפוץ כמו ההגבלות המתוארות לעיל, אך ניתן להחיל אותה על כל המשתמשים, ללא קשר למיקום ולחיבור שלהם. אין חלופה. אם מנהל השרת משתמש בשיטה זו, עליך לציין תחום של כתובת דואר אלקטרוני לשולח התואם לחיבור הנוכחי שלך.
