בצע שלבים אלה אם אתה משתמשCopilot ואתה מקבל הודעת שגיאה המציינת:
נתקלנו בבעיה באימות הרשיון Copilot שלך. למידע נוסף, ראה https://aka.ms/copilotlicensecheck
ודא שאתה משתמש בחשבון הנכון
ראשית, ודא שאתה מחובר. בדף https://microsoft365.com, הבט בפינה השמאלית העליונה, ואם אינך רואה את פרופיל החשבון שלך, בחר היכנס.
אם כבר התחברת, ייתכן שאתה מחובר עם חשבון שאין לו רישיון Copilot. נסה לבחור את סמל החשבון שלך בפינה השמאלית העליונה של הדף ולאחר מכן בחר היכנס באמצעות חשבון אחר.
האם זהו קובץ עבודה?
סיבה נוספת לכך ששגיאה זו עשויה להופיע היא אם אתה עובד על קובץ בעבודה או בבית הספר, אך באמצעות Copilot שמנוי ה-Microsoft 365 Personal, Family או Premium שלך.
אם הארגון שלך מספק Copilot, ודא שנכנסת באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר כדי להשתמש Copilot עם קבצים מהארגון שלך.
בדוק את מיקום הקובץ
משתמשים מסוימים עשויים להיתקל בבעיה בעת ניסיון לגשת Microsoft 365 Copilot באפליקציותMicrosoft 365 כאשר הקובץ מתארח במיקום אחסון של ספק חיצוני. בתרחיש זה, המשתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה של אימות רישיון או הודעת שגיאה אחרת. בזמן שאנחנו פועלים לתיקון הבעיה, המשתמשים יכולים להעביר או להעתיק את הקובץ ל- OneDrive או ל- SharePoint לפני השימוש ב- Copilot עם הקובץ. לקבלת מידע נוסף אודות חוויה זו, פנה אל מנהל חשבון Microsoft שלך או לספק אחסון של ספק חיצוני.
עבור אפליקציות האינטרנט - הפיכת קבצי Cookie של ספקים חיצוניים לזמינים
אם קיבלת שגיאה זו בעת שימוש ביישום אינטרנט של Microsoft 365, אימות רשיון ה- Copilot שלך מחייב את דפדפן האינטרנט שלך לתמוך בקבצי Cookie של ספקים חיצוניים. מצבים אלה נחסמים לעתים קרובות כברירת מחדל במצב גלישה בסתר/InPrivate, או בדפדפנים מסוימים, כגון Safari, ואופן הפעלת אפשרות זו משתנה בין דפדפנים. בחר את הדפדפן שלך להלן ובצע שלבים אלה אם תבחר להפעיל קבצי Cookie של ספקים חיצוניים.
-
בחר הגדרות ועוד > הגדרות > קבצי Cookie והרשאות אתר > ניהול ומחיקה של קבצי Cookie ונתוני אתר.
-
ודא שהאפשרותחסום קבצי Cookie של ספקים חיצוניים מוגדרת למצב כבוי.
-
בחר התאמה אישית ושליטה Google Chrome > הגדרות > פרטיות ואבטחה.
-
ודא שהאפשרות אפשר קבצי Cookie של ספקים חיצונייםנבחרה.
-
בחר פתח תפריט יישום (תפריט "ההמבורגר") > הגדרות > פרטיות & אבטחה.
-
תחת הגנת מעקב משופרת, בחר מותאם אישית.
-
ודא שקבצי Cookie לא מסומנים.
-
בחר Safari > הגדרות....
-
בחר את הכרטיסיה פרטיות. תחת מעקב אחר אתרי אינטרנט, ודא שהאפשרות מנע מעקב בין אתרים אינה מסומנת.
-
בחר בכרטיסיה מתקדם. תחת פרטיות, ודא שהאפשרותאפשר שימור של פרטיות יעילות המודעות וחסום את כל קבצי ה- Cookie אינה מסומנת.
אם עדיין יש לך בעיות
עצה: אם הודעת השגיאה נעלמה, אך עדיין אינך רואה אתCopilot באפליקציות שלך, ראה איני רואה את Copilot באפליקציות שלי.
עבור משתמשים ביתיים, אם בחרת את כל אלה ואתה עדיין מקבל את הודעת השגיאה, פנה למחלקת התמיכה לקבלת סיוע.
עבור משתמשים עסקיים, אם עדיין אתה מקבל את שגיאת האימות לאחר ביצוע השלבים במאמר זה, בדוק עם מנהל ה- Microsoft 365 שלך כדי לוודא שיש לך Microsoft 365 Copilot. מנהל המערכת שלך יכול לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע נוסף.
