בצע שלבים אלה אם אתה משתמשCopilot ואתה מקבל הודעת שגיאה המציינת:
נתקלנו בבעיה באימות הרשיון Copilot שלך. למידע נוסף, ראה https://aka.ms/copilotlicensecheck
ודא שאתה משתמש בחשבון הנכון
ראשית, ודא שאתה מחובר. בדף https://microsoft365.com, הבט בפינה השמאלית העליונה, ואם אינך רואה את פרופיל החשבון שלך, בחר היכנס.
אם כבר נכנסת, ייתכן שנכנסת באמצעות חשבון שאינו כולל רישיון Copilot. נסה לבחור את סמל החשבון שלך בפינה השמאלית העליונה של הדף ולאחר מכן בחר היכנס באמצעות חשבון אחר.
ודא שהקובץ נמצא במיקום הנכון
כדי להשתמש ב- Copilot, המסמך או המצגת שעליהם אתה עובד חייבים להיות מאוחסנים ב- OneDrive או ב- SharePoint. קבצים שנשמרו במיקומי אחסון שאינם של Microsoft, כגון Dropbox או Google Drive, עשויים לגרום לשגיאה באימות הרישיון אם תנסה להשתמש בהם ב- Copilot.
כדי לתקן זאת, העבר או העתק את הקובץ ל- OneDrive או ל- SharePoint לפני שתשתמש ב- Copilot עבור קובץ זה.
עבור אפליקציות האינטרנט - הפיכת קבצי Cookie של ספקים חיצוניים לזמינים
עקב מגבלות טכניות שאנו פועלים לטפל בהן, אימות רשיון Copilot מחייב את דפדפן האינטרנט שלך לתמוך בקבצי Cookie של ספקים חיצוניים. אלה חסומים לרוב כברירת מחדל במצב גלישה בסתר/InPrivate, או בדפדפנים מסוימים כגון Safari. אם תבחר להפוך קבצי Cookie של צד שלישי לזמינים, כך תוכל לעשות זאת.
ב- Microsoft Edge
-
בחר הגדרות ועוד > הגדרות > קבצי Cookie והרשאות אתר > ניהול ומחיקה של קבצי Cookie ונתוני אתר.
-
ודא שהאפשרותחסום קבצי Cookie של ספקים חיצוניים מוגדרת למצב כבוי.
בחר כותרת להלן לקבלת מידע נוסף.
-
בחר התאמה אישית ושליטה ב- Google Chrome > הגדרות > פרטיות ואבטחה.
-
ודא שהאפשרות אפשר קבצי Cookie של ספקים חיצונייםנבחרה.
-
בחר פתח תפריט יישום (תפריט "ההמבורגר") > הגדרות > פרטיות & אבטחה.
-
תחת הגנת מעקב משופרת, בחר מותאם אישית.
-
ודא שקבצי Cookie לא מסומנים.
-
בחר Safari > הגדרות....
-
בחר את הכרטיסיה פרטיות. תחת מעקב אחר אתרי אינטרנט, ודא שהאפשרות מנע מעקב בין אתרים אינה מסומנת.
-
בחר בכרטיסיה מתקדם. תחת פרטיות, ודא שהאפשרותאפשר שימור של פרטיות יעילות המודעות וחסום את כל קבצי ה- Cookie אינה מסומנת.
אם עדיין יש לך בעיות
עצה: אם הודעת השגיאה נעלמה, אך עדיין אינך רואה אתCopilot באפליקציות שלך, ראה איני רואה את Copilot באפליקציות שלי.
עבור משתמשים ביתיים, אם בחרת את כל אלה ואתה עדיין מקבל את הודעת השגיאה, פנה למחלקת התמיכה לקבלת סיוע.
עבור משתמשים עסקיים, אם אתה עדיין מקבל את שגיאת האימות לאחר ביצוע השלבים המפורטים במאמר זה, בדוק עם מנהל מערכת Microsoft 365 כדי לוודא ש- Microsoft Copilotעבור Microsoft 365. מנהל המערכת שלך יכול לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע נוסף.
