בעיות Outlook קלאסיות בחיפוש בסיוע בשירות עבור תיבות דואר משותפות

עדכון אחרון: 30 בספטמבר 2025

בעיה

אלה הן הבעיות הנוכחיות בחיפוש שירות אחר תיבות דואר משותפות.   

1. החיפוש הסיוע בשרת אינו מחזיר תוצאות בעת חיפוש בטווח התיקיה הנוכחית ובמיון לפי קטגוריות.

2. Outlook קורס בעת חיפוש תיקיה/תיבת דואר משותפים באמצעות חיפוש מסייע בשרת.
   
   שלבי עיבוד מחדש:

   1. פתח את Outlook.

   2. בחר את מודול לוח השנה.

   3. תיבת סימון של לוח שנה משותף.

   4. בחר את לוח השנה המשותף.

   5. בסרגל החיפוש (התיקיה הנוכחית), חפש מילת מפתח כלשהי (לדוגמה. "בדיקה").
      
      תוצאה צפויה: תצוגת תוצאות חיפוש
      תוצאה בפועל: Outlook קורס

   מצב:תוקן לייצור בגירסה 2510 גירסת Build מס' 19328.20000. התיקון זמין לבדיקה בערוץ ביתא גירסה 2510 19314.15000.

3. חיפוש עם סיוע בשרת מול תיבות דואר מקוונות אינו מתעדכן כאשר התוצאות משתנות.
   
   שלבי עיבוד מחדש:
   
   ההקצאה של הלקוח היתה נגד תיבת דואר של נציג כאשר האפשרות הורד תיקיות משותפות מבוטלת. ניתן גם לבצע שחזור באמצעות תיבת דואר בודדת במצב מקוון.

   1. תיבת דואר במצב מקוון.

   2. בחר תיקיה, בצע חיפוש אחר פריטים בתוך התיקיה, "תיקיה נוכחית" היא טווח.

   3. בחר אחת בתוצאות החיפוש וגרור אותה לתיקיה סמוכה.
      
      תוצאה צפויה: הפריט נעלם מהחיפוש
      תוצאה בפועל: הפריט עדיין נמצא בחיפוש, אנו מקבלים שגיאות בעת ניסיון ללחוץ עליו.

      הערה: בעיה זו עשויה להתרחש גם עבור הגדרת קטגוריה או סימון פריט כפריט שנקרא / לא נקרא.

4. הפיכת חיפוש בסיוע לשרת ללא פועל עלולה לגרום לתשובות בתוצאות החיפוש להישאר בתיבת הדואר היוצא.
   
   שלבי עיבוד מחדש:

   1. כל התנאים הבאים חייבים להיות True:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. מחוון הסינכרון מוגדר לתיבת דואר שאינה תיבת דואר מלאה

      4. קריאה וניהול (גישה מלאה) שהוענקו על-ידי תיבת דואר אחרת (אשר מוצגת לאחר מכן כתיבת דואר אחרת ב- Outlook)

   2. פתח את Outlook, הצג את תיבת הדואר הנכנס הראשית.

   3. בחר את סרגל החיפוש, בצע חיפוש (לא משנה מה קורה כל עוד אתה רואה את התוצאות).

   4. לאחר השלמת החיפוש, גלול למטה ובחר עוד.

   5. בחר הודעה כלשהי בתוצאות והשב (מוטבע או לא, לא משנה).

   6. שלח תשובה.
      
      תוצאה צפויה: הפריט שנשלח יוצא מתיבת הדואר היוצא לתיקיה 'פריטים שנשלחו'
      תוצאה בפועל: הפריט שנשלח נשאר בתיבת הדואר היוצא (אך דואר שולח)

מצב: חקירה

הבעיות המפורטות לעיל הוסלנו כתיקונים חמים לצוות Outlook. אין זמן משוער עבור קביעת סדר עדיפויות ושיקול תיקון. אנו נעדכן נושא זה כאשר צוות Outlook ביצע קביעת סדר עדיפויות של הפריטים ועדכוני מצב.

 פתרון

• הפוך באופן זמני את החיפוש הסיוע בשרת ללא זמין, אשר יחזור ל- Windows Desktop Search מהדור הקודם, עם מפתח הרישום הבא:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  ערך: 1

• הפוך את הורדת תיקיות משותפות ללא זמינות. שלב זה הופך את מצב Cached ללא זמין, ותיבת הדואר המשותפת תהיה איטית יותר לעבודה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הפעלת מצב Cached Exchange.

  חשוב: אם אתה נתקל בבעיות כלשהן במאמר, באפשרותך לבדוק אם הפיכת האפשרות הורד תיקיות משותפות ללא זמינה מספיקה כדי לצמצם אותה. מאחר שאתה הופך את מצב Cached ללא זמין, לתיבת הדואר המשותפת יהיו ביצועים ירידה בביצועים. מפתח הרישום הוא הפתרון המומלצ הראשי ומבטל את חיפוש השירות עבור הפרופיל כולו.  הפיכת האפשרות הורד תיקיות משותפות ללא זמינה רק עבור תיבת הדואר הספציפית. השתמש בכל אחד מהפתרונות, אך לא בשניהם בו-זמנית.

1. בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

2. בחר את השם של חשבון Microsoft 365 עם תיבת הדואר המשותפת שנוספה באופן ידני ובחר שנה.

3. בחר הגדרות נוספות ולאחר מכן בחר מתקדם.

4. בטל את סימון האפשרות הורד תיקיות משותפות.

5. בחר אישור ולאחר מכן בחר הבא.
   
   

משאבים נוספים

פתרון בעיות חיפוש ב- Outlook

כיצד Outlook עבור Windows מחובר ל- Exchange Online באמצעות החיפוש של Microsoft

מבט כולל על החיפוש של Microsoft