הודעות דואר זבל מכפילות ללא פעולות משתמש בתיבות דואר משותפות

עדכון אחרון: 29 בספטמבר 2022

בעיה

אנו מקבלים דוחות מסוימים על הודעות דואר זבל המכפילות בתיבות דואר משותפות עם נציגים מרובים. ההודעות נמסרות פעם אחת בלבד, ובנקודה מסוימת, קיימים עותקים מרובים של אותן הודעות שנוצרו בתיבת הדואר המשותפת.

מצב: תוקן

רוב המקרים עם בעיה זו נפתרו על-ידי עדכון ESET Endpoint Security. מאחר שהתיקון עבור ESET Endpoint Security פתר את המקרים שבהם אנו סוגרים בעיה זו.

בחלק מהמקרים האחרונים עם בעיה זו, לקוחות משתמשים ב- ESET Endpoint Security. במקרה זה, אם אתה משתמש באבטחה של נקודת קצה של ESET, ודא שאתה מעודכן ל- ESET Endpoint Antivirus ול- ESET Endpoint Security גירסה 9.1.2057 ואילך, מוצרי נקודת הקצה של ESET עבור Windows גירסה 9.1.2057 הופצו - ESET Endpoint Products - פורום האבטחה של ESET.

הפניה:

מצבור שינויים:

גירסה 9.1.2057

תוקנו: בעיות בסריקת תיקיית דואר זבל בתיבות דואר משותפות

בעוד שקבוצות התמיכה שלנו חוקרות דוחות כאלה, ישנם כמה פרטים שארגונים יכולים לחפש למקרה שישנן תיבות דואר משותפות מושפעות:

ודא כי אף אחת מתיבות הדואר Shared או אף אחת מתיבות הדואר של הנציגים אינה מוגדרת ב- Build של Office שגילו עולה על 12125.10000. אם ישנם עדכונים בהקדם האפשרי: היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365.
אשר אם תיבת הדואר המשותפת המושפעת שכפלה תיקיות דואר זבל על-ידי פתיחתה באמצעות Outlook באינטרנט בחלון דפדפן נפרד: פתח תיבת דואר משותפת והשתמש בה Outlook באינטרנט.

אנו חושדים כי אופן הפעולה נגרם על-ידי כלל דואר זבל פגום בתיבת דואר אחת או יותר של נציגים. אם יש בארגון שלך תיבת דואר משותפת מושפעת עם מספר גבוה של נציגים, מומלץ לפתוח בקשת תמיכה עם Microsoft כדי לחקור אילו נציגים גרמו לשכפול.

אם תיבת הדואר המשותפת המושפעת שלך כוללת מספר קטן של נציגים בלבד, ניתן להחיל את תוכנית הפעולה הבאה:

ודא כי אף אחת מתיבות הדואר המשותפות או אף אחת מתיבות הדואר של הנציגים אינה מוגדרת ב- Build של Office שגילו עולה על 12125.10000. אם הם יתעדכנו לפני שתעבור לשלב הבא: היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365.
הסר את ההרשאות של הנציגים מתיבת הדואר המשותפת המושפעת.
לאחר המתנה של כמה שעות, מחק את הודעות הדואר האלקטרוני המשוכפלות מתיבת הדואר על-ידי הפעלת הפקודה הבאה ב- Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"" -DeleteContent -Force
מחיקת כלל דואר הזבל באמצעות MFCMAPI עבור תיבת הדואר של הנציגים: מחיקת כללי דואר זבל באמצעות MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
הוסף מחדש הרשאות לנציגים באמצעות תיבת הדואר המשותפת.