כאשר הביצועים של המחשב או של התקני השמע שלך אינם מיטביים, Lync Web App מציג הודעת אבחון. באפשרותך להשתמש במידע בהודעה כדי לפתור את הבעיה. להלן רשימה של הודעות אבחון שעשויות להופיע.
על איזו הודעה ברצונך לקבל פרטים?
המחשב שלך פועל לאט ויש לכך השפעה על איכות הצליל
נסה לסגור תוכניות שאינך משתמש בהן כעת כדי לשפר את הביצועים. אם ברשותך מחשב נישא, חבר את כבל החשמל שלו.
בעיות במחשב גורמות לאיכות צליל ירודה
נסה לבצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם אתה משתמש ברכזת USB, נסה לחבר את ההתקן ישירות למחשב שלך.
-
העבר את השיחה להתקן אחר, כגון הטלפון הנייד שלך.
-
נסה לסגור יישומים שאינך משתמש בהם כעת כדי לשפר את ביצועי המחשב.
המיקרופון קולט יותר מדי רעש
נסה להפחית את רעש הרקע, או העבר את השיחה להתקן שמע אחר. אם אתה רק מאזין לשיחה, השתק את המיקרופון.
-
ודא שאתה משתמש במיקרופון שנבחר בכרטיסיה התקן שמע של תיבת הדו-שיח אפשרויות.
-
עבור למיקום שקט הנמצא הרחק ממקורות רעש, כגון מאווררים.
-
העבר את השיחה להתקן אחר, כגון טלפון נייד.
ייתכן שיהיה עליך להמתין עד שאנשים אחרים יפסיקו לדבר לפני שאנשים יוכלו לשמוע אותך
ייתכן שאנשים אחרים המשתתפים בשיחה יתקשו לשמוע אותך, גם אם אתה שומע אותם באופן תקין. נסה להנמיך את עוצמת הקול של הרמקול, או הרחק את המיקרופון מהרמקול. כמו כן, באפשרותך:
-
ודא שאתה משתמש במיקרופון שנבחר בכרטיסיה התקן שמע של תיבת הדו-שיח אפשרויות.
-
העבר את השיחה לאוזניות אחרות או להתקן טלפון אחר במחשב.
-
העבר את השיחה להתקן אחר, כגון טלפון נייד.
הימצאותם של כמה התקני שמע באותו החדר עלולה לגרום לבעיות באיכות הצליל
ייתכן שתשמע קולות חריקה משום שהשמע מועבר דרך התקנים מרובים באותו החדר. השתק את המיקרופון והרמקולים שלך או בקש מאחרים בחדר להשתיק את שלהם כשהם לא מדברים.
הרמקול אינו פועל
ייתכן שאנשים אחרים המשתתפים בשיחה ישמעו אותך, אך אתה לא תשמע אותם. ודא שהרמקול שלך מחובר כראוי.
ודא שאתה משתמש ברמקול שנבחר בכרטיסיה התקן שמע של תיבת הדו-שיח אפשרויות.
-
אם אתה משתמש בהתקן המחובר לרכזת USB, נסה לחבר את ההתקן ישירות למחשב שלך.
-
העבר את השיחה לאוזניות אחרות או להתקן טלפון אחר במחשב.
-
העבר את השיחה להתקן אחר, כגון טלפון נייד.
עוצמת הרמקול נמוכה מדי
ייתכן שלא תוכל לשמוע את האדם האחר המשתתף בשיחה מאחר שעוצמת הרמקול שלך מוגדרת במחשב לעוצמה נמוכה מאוד.
התקן השמע שלך גורם לאיכות צליל ירודה
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם אתה משתמש ברכזת USB, נסה לחבר את ההתקן ישירות למחשב שלך.
-
העבר את השיחה לאוזניות אחרות או להתקן טלפון אחר במחשב.
-
העבר את השיחה להתקן אחר, כגון טלפון נייד.
