כאשר אתה מנסה לממש התקנה של Microsoft 365 או Office 2016 שהותקנה מראש במחשב PC חדש, המחשב עשוי להפסיק להגיב (נתקע או קופא) בזמן ביצוע תהליך ההגדרה הראשוני.
אם יש לך מנוי Microsoft 365
אם המחשב החדש שברשותך הגיע עם מנוי Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Personal, התקן אותו באמצעות דף חשבון Microsoft 365 שלך. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.
-
צא מכל יישומי Office.
-
עבור אל https://www.office.com/myaccount והיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך ל- Office.
-
בחר באפשרות התקן.
לשלבי ההתקנה המלאים, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac.
אם קנית את Office 2016 כרכישה חד-פעמית
המחשב קופא רק בניסיון הראשון להשלים את תהליך ההגדרה הראשוני. כדי לעקוף בעיה זו, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את תהליך ההגדרה הראשוני.
-
סגור את כל הדפדפנים.
-
צא מכל יישומי Microsoft 365.
-
הפעל מחדש אחד מיישומי Microsoft 365, כגון Word 2016.
תהליך ההגדרה הראשוני אמור להצליח כעת.
