המשתמשים עשויים לקבל שגיאה בעת החלת תווית רגישות מוצפנת בעת מענה להודעה מוצפנת שנשלחה מארגון חיצוני

עדכון אחרון: 13 בפברואר 2026

בעיה

כאשר משתמש משיב להודעת דואר אלקטרוני המוגנת באמצעות הצפנה באמצעות תווית רגישות מארגון חיצוני, שליחת התשובה עשויה להיכשל אם המשתמש נדרש להחיל תווית רגישות ובחירה בתווית שמחילה הצפנה.

כדי לשחזר בעיה זו

שולח בארגון א' שולח הודעת דואר אלקטרוני שמוחלת עליה תווית רגישות אשר מחילה הצפנה (לדוגמה, סודי ביותר) על נמען בארגון ב'.
בארגון ב', הנמען משיב באמצעות Outlook עבור Windows (קלאסי), Outlook עבור Windows (חדש) או Outlook באינטרנט.
הארגון ב' כולל מדיניות תוויות רגישות שתצורתה דורשת מהמשתמשים להחיל תווית (הוספת תווית הכרחית).
כאשר תתבקש לבחור תווית, הנמען בוחר תווית רגישות שמחלה הצפנה, לדוגמה , סודי ולאחר מכן שולח את ההודעה.

תוצאה צפויה

התשובה נשלחה בהצלחה.

תוצאה בפועל

ב- Outlook עבור Windows (קלאסי), המשתמשים מקבלים הודעת שגיאה כאשר הם מנסים לשלוח.

שגיאת הרשאה בעת החלת תווית רגישות ב- Outlook

ב- Outlook החדש עבור Windows Outlook באינטרנט, לא מוצגת הודעת שגיאה. עם זאת, מסירת ההודעה נכשלת והשולח מקבל דוח אי-מסירה (NDR).

שגיאה בלתי ניתנת למסירה ב- Outlook

גורם

תוויות רגישות מסופות לארגון (דייר) של משתמש. כאשר נמען בארגון ב' משיב להודעה שהוצפנה על-ידי שולח בארגון א', התווית המקורית מארגון א' אינה זמינה בארגון ב'. כתוצאה מכך, ההודעה עשויה להיראות ללא תווית בארגון ב', שיכולה להפעיל בקשה לבחירת תווית כאשר מוגדרת תווית הכרחית.

בנוסף, מאחר שההודעה המקורית הוצפנה על-ידי השולח בארגון א', השולח הוא הבעלים של ניהול הזכויות של התוכן המוגן. כברירת מחדל, משתמשים אחרים אינם יכולים לשנות את ההצפנה של תוכן זה. אם הנמען בארגון ב' מחיל תווית רגישות גם מחילה הצפנה, Outlook מנסה להחיל הגנה חדשה, ונכשל.

מצב: במסגרת תכנון המוצר

אופן פעולה זה מתבצע כחלק מתכנון המוצר. עם זאת, Microsoft מזהה שההנחיות הנוכחיות וטיפול בשגיאות עשויים להיות מבלבלים. אנו בודקים שיפורים כדי לספק הנחיות ברורות יותר בתרחיש מענה בין ארגונים זה.

פתרון

כאשר אתה משיב, בחר תווית רגישות שאינו מחיל הצפנה, לדוגמה, כללי ולאחר מכן שלח את ההודעה.