כסוכן קבוצת תגובה, נבחרת לעזור לענות לשיחות טלפון עבור קבוצה מסוימת או עבור קבוצות מרובות. תוכנת התקשורת Microsoft Lync 2010 משמשת כממשק פשוט לא רק למענה ולניהול של שיחות הטלפון הנכנסות לקבוצה שלך, אלא גם להצגה ולכניסה לקבוצות שלך.
באפשרותך להשתמש ב- Lync 2010 כדי לגשת לדף קבוצות סוכן, המפרט את הקבוצות שעבורן אתה סוכן.
-
בחלון הראשי של Lync, לחץ על החץ הצג תפריט (
הדף קבוצות סוכן נפתח, המציין את כל הקבוצות שעבורן אתה סוכן ואם אתה מחובר לכל קבוצה. אם אתה סוכן עבור אתרים מרובים, אתה מקבל דף נפרד עבור כל אתר.
קיימים שני סוגים של קבוצות:
-
קבוצות רשמיות הן קבוצות שעליך להיכנס אלן באופן ידני כדי שתוכל לקבל שיחות.
-
קבוצות לא רשמיות הן קבוצות שאתה נכנס ל- Lync 2010 באופן אוטומטי. אין באפשרותך לנקות את תיבת הסימון היכנס עבור קבוצות אלה.
