הרמקול או התקן השמע שבו אתה משתמש אינם פועלים כראוי. ודא שהתקן השמע מחובר כהלכה ובדוק גם את הגדרות עוצמת הקול בהתקן. אם יש נזק פיזי למכשיר או אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלה מחדש של המחשב, נסה להשתמש בהתקן אחר. בנוסף, ודא שהמכשיר שבו אתה משתמש מותאם באופן מיטבי עבור תוכנת התקשורת של Microsoft Lync 2010. לקבלת רשימה של התקנים ממוטבים, ראה 'טלפונים והתקנים העומדים בדרישות עבור Microsoft Lync'.
לפני ביצוע או קבלה של שיחה אחרת, ודא שהרמקול או התקן השמע שלך פועל, ובדוק את איכות השמע על-ידי ביצוע שיחת בדיקה, באופן הבא:
-
בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Lync, לחץ על תפריט התקן השמע ולאחר מכן לחץ על בדוק את איכות השיחה כדי לבצע שיחת בדיקה ולשמוע כיצד אתה נשמע באמצעות ההתקן שנבחר.
בזמן שאתה ממתין לפתרון הבעיה, הפוך העברת שיחות או צלצול בו-זמני לזמינות כך ששיחות נכנסות ינותב לטלפון אחר ולא יפספסו. לקבלת שלבים להגדרת העברת שיחות וצלצול בו-זמני, ראה העברת שיחות וצלצול בו-זמני. אם הבעיה נמשכת, העבר את השיחה לקווי. כדי להעביר שיחה, בחלון השיחה של Lync, לחץ על לחצן העבר ובצע אחת מהפעולות הבאות:
-
לחץ על אחד מהמספרים האחרים שלך (כגון מספר הטלפון הנייד שלך).
-
לחץ על אדם אחר או מספר, ובתיבת הדו-שיח המוצגת, הקלד את מספר הטלפון שאליו ברצונך להעביר את השיחה ולאחר מכן לחץ על אישור.
